云平台呼叫中心_部署北鲲云平台服务-华为云

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云平台呼叫中心更多内容

部署北鲲云平台服务

eck_post.sh ./ bash step4_check_post.sh 登录北鲲云控制台图1 登录北鲲云控制台登录北鲲云管理后台图2 登录北鲲云管理后台父主题：搭建北鲲云平台运行环境

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华为云数据治理平台

华为云数据治理平台数据治理总体架构数据治理中心 DataArtsStudio https://support.huaweicloud.com/dataartsstudio/index.html 数据湖探索 DLI https://support.huaweicloud.com/dli/index

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查询指定座席详细信息

msapp/v1/openapi/agent/agentbyworkno 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS 服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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云控制台操作指南

云控制台操作指南申请公测申请免费试用更新企业信息企业进入到华为云云客服的首页，可以查看基本信息、业务管理信息和业务使用流程。管理号码添加呼叫中心实例企业可以在华为云云客服呼叫中心实例管理界面进行呼叫中心实例的创建和管理，为呼叫中心实例订购座席、IVR以及ASR& TTS 资源。

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选择云账户所在的云平台提供商

选择云账户所在的云平台提供商若您仅使用鸿源云道的部分SaaS服务，则可选择跳过该步骤。父主题：托管云账户

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云GIS管理服务器平台

云GIS管理服务器平台部署安装 GIS环境监控父主题：实施步骤

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云GIS门户服务器平台

云GIS门户服务器平台部署安装添加地图（支持批量添加）添加场景（支持批量添加）注册服务（支持批量添加）数据上图配置父主题：实施步骤

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配置天关与云平台对接

否为“允许”。如果不是，单击策略名称default进入修改安全策略界面，将动作修改为“允许”。（可选）配置漏洞扫描和云日志审计接口。已购买漏洞扫描服务或云日志审计服务时需要执行本步骤。 GE0/0/0默认为二层接口，请按照如下方式配置成三层接口。请保证上报日志的资产与此IP地址路由可达。

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云应用平台采用规划与设计

云应用平台采用规划与设计产品介绍常见问题计费说明父主题：咨询与规划

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平台首页

平台首页呈现企业的概述信息，如公司的名称、要开通的差旅业务、差旅申请审批等。管理员可以通过“开始配置——开启因公预订”直接点选想要开通的差旅业务，具体设置方法参考下文。

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登录平台

登录平台主账号登录 EIHealth 管理控制台。选择华为账号登录。图1 主账号登录子账号登录EIHealth管理控制台。选择IAM用户登录。图2 子账号登录

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协同平台

协同平台登录协同平台最近访问团队协同空间回收站父主题：企业用户指南

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根据座席状态分页查询座席信息

pp/v1/openapi/vdn/queryAgentByStatus 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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平台介绍

平台介绍一站式开发平台，包括训练云、调试云和应用云（即好望商城），帮助开发者进行算法开发和调试，加快算法上线。训练云：即ModelArts平台，提供全自动和半自动的算法训练和模型开发。调试云：包含模型转换、打包和调试，供开发者进行算法APP基本功能验证。应用云：即好望商城，算法APP上线发布和交易平台。

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平台API

平台API 视频中心任务中心算法中心运维中心

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平台接入

灵活多样。视频会议支持电子名牌和人脸签到。华为云会议：通过互联网便捷接入华为云会议服务，支持通过华为云会议客户端扫码入会，满足视频会议沟通和协作需求。华为 WeLink ：通过互联网便捷接入华为云WeLink云服务，支持通过华为云 WeLink客户端扫码入会，满足视频会议沟通和协作需求。

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隐私保护通话使用规范

及违反法律法规、政策、运营商要求或华为云认为属于不正当的活动业务封禁规则基于运营商的管理要求和安全管控目的，要求您的号码月投诉率低于0.01%（号码月投诉率=本月出现投诉个数/本月整体使用号码总数），您知晓并同意，因为您的违规行为，华为云有权对您采取如下违规处理措施：序号违规行为定义

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查询技能队列下已签入座席的详细信息

1/openapi/skill/agentbyconfigedskill 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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查询指定呼叫中心下所有VDN的信息

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/configures/vdns 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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迁移其他云平台存储数据至华为云

优势专享迁移集群，减少资源竞争，提高迁移效率。支持多种云平台对象存储、文件存储服务，支持自建网络文件服务。支持迁移的云平台和存储类型包括：华为云 OBS 阿里云 OSS 百度云 BOS 腾讯云 COS 金山云 KS3 七牛云 KODO 优刻得 US3 亚马逊 S3 微软 Blob

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搭建北鲲云平台运行环境

搭建北鲲云平台运行环境配置云上网络环境购买云资源部署北鲲云平台服务父主题：实施步骤

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