云平台呼叫中心_登录华为云公共事业服务云平台-华为云

最新动态||https://support.huaweicloud.com/wtsnew-cfw/index.html,SDK概述||https://support.huaweicloud.com/sdkreference-cfw/cfw_sdk_0001.html,按需计费||https://support.huaweicloud.com/price-cfw/cfw_03_0005.html,计费样例||https://support.huaweicloud.com/price-cfw/cfw_03_0007.html,自动续费||https://support.huaweicloud.com/price-cfw/cfw_03_0011.html

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云平台呼叫中心更多内容

登录华为云公共事业服务云平台

登录华为云公共事业服务云平台华为云公共事业服务云平台账号激活完成后，可使用注册的手机号、邮箱，或密码设置邮件中的用户名登录华为云公共事业服务云平台。华为云公共事业服务云平台登录地址：登录华为云公共事业服务云平台。后续文中所列货币金额、单位仅供参考，请以实际为准。

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开通工业仿真云平台服务（边缘云）

开通工业仿真云平台服务（边缘云）在了解工业仿真云平台服务的使用场景和优势后，如果您想体验边缘云场景下的工业仿真云平台服务，可以参考本节内容购买。边缘云场景下的工业仿真云平台服务支持购买“仿真管理服务-专业版-边缘”。前提条件已注册华为账号并开通华为云。已实名认证华为账号。

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进入云客服

进入云客服操作步骤登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。父主题：云控制台操作指南

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更新座席名称

napi/qcrelationconf/updateagentgroup 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS 服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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配置来电弹屏

com/ 向运营管理员提出申请，将https://www.huawei.com加入白名单。为对企业自行配置的页面进行规范化管理，客户服务云采用白名单对能够打开的页面进行控制。操作步骤使用租户管理员账号登录云客服页面，配置来电弹屏地址。选择“配置中心 > 扩展与集成 > 弹屏”

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续订或退订或删除座席

续订或退订或删除座席操作步骤续订：使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“云客服 > 资源管理 > 座席。选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。在右上角选择您的呼叫中心实例名，或直接输入座席工号，单击查询，找到您需要续订或退订的座席。

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设备类型

设备类型表1 设备类型设备类型ID 设备类型 1 技能队列 2 业务代表 3 IVR业务流程 5 呼叫一般是两方用户在呼叫中心平台内形成通话时产生（如转出）。 7 路由临时设备 8 虚设备 10 CDN设备 11 MELCAS设备 14 PGR（指由SCAI控制的CDN缺省路由）

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查询指定座席详细信息

0：未知。对应CTT平台状态的9 2：签出状态。对应CTT平台状态的0 3：示忙状态。对应CTI平台状态的7 4：空闲状态。对应CTT平台状态的1 5：整理态。对应CTT平台状态的6 7：通话态。对应CTT平台状态的2、3、4、5 8：休息状态。对应CTT平台状态的8 父主题：低版本接口(8

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查询指定VDN下的所有座席的当前状态信息

v1/openapi/vdn/totalagentdynamicinfo 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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查询CTI平台服务器时间

/v1/openapi/configures/ctiservertime 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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CrownCAD三维云CAD平台

CrownCAD三维云CAD平台注册/登录、产品导航项目管理零件装配工程图、钣金及焊件数据交换版本管理共享协作二次开发父主题：实施步骤

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云GIS应用服务器平台

云GIS应用服务器平台部署安装服务管理三维服务发布和浏览瓦片数据发布动态投影高可用部署父主题：实施步骤

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在云管理平台上配置租户网络业务

在云管理平台上配置租户网络业务配置认证授权的准备信息配置AR业务配置交换机业务配置AP业务父主题：部署指导

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在云管理平台上配置租户网络业务

在云管理平台上配置租户网络业务配置认证授权的准备信息配置AR业务配置交换机业务配置中心AP和普通AP业务父主题：部署指导

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在云管理平台上配置租户网络业务

在云管理平台上配置租户网络业务配置认证授权的准备信息配置防火墙业务配置交换机业务配置AP业务父主题：部署指导

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如何将OVF、OVA文件导入云平台？

vmdk 如果选择导出OVA格式，定义模板名称为MyVm，则会创建C:\MyVm.ova文件。解压后得到的.vmdk文件可以上传至云平台。当前云平台支持导入vhd、vmdk、qcow2、raw、vhdx、qcow、vdi、qed、zvhd或zvhd2等格式镜像文件创建私有镜像。

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查询指定VDN下的所有座席信息(CTI3.6版本不支持)

msapp/v1/openapi/vdn/totalagentstate 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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查询CTI系统指标接口

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/cti/sysindex 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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登录与退出数字化制造云平台

登录与退出数字化制造云平台本章节为您介绍如何通过Web网页方式登录数字化制造云平台（MBM Space），以及退出MBM Space。前提条件已向管理员获取MBM Space的访问网址。当MBM Space部署在边缘云上时，需向管理员获取账号名和密码。登录MBM Space

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获取VDN实时监控指标

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/rindex/vdn 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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实施步骤-搭建观测云可观测性平台

实施步骤-搭建观测云可观测性平台注册并登录账号使用DataKit 开始观测付费计划与账单

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