企业通用专区

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    需要呼叫中心系统的企业 更多内容
  • 管理语音通知

    管理语音通知 您可以通过该任务退订已订购语音通知。 操作步骤 使用一个具备登录条件华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 语音通知。 在上方选择您呼叫中心实例名,找到您需要退订语音通知。 单击“删除”。 单击“确定”后完成退订。

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  • 管理一键双呼

    管理一键双呼 您可以通过该任务退订已订购一键双呼。 操作步骤 使用一个具备登录条件华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 一键双呼。 在上方选择您呼叫中心实例名,找到您需要退订一键双呼。 单击“删除”。 单击“确定”后完成退订。

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  • 企业法人变更了,是否需要重新实名认证?

    企业法人变更了,是否需要重新实名认证? 企业法人发生变更时,华为云业务不需要变更实名认证信息,但在 域名 备案中需要变更为最新法人信息,请参见此处进行域名备案法人信息变更。 父主题: 企业变更

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  • 依据租间ID查询所有座席信息

    > CMS系统配置”查看呼叫中心编号。若该配置为空,取值数据库t_cms_sysparam表中sys_key="default_cc_id",sys_type="cms_system_config"对应数据。 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心

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  • 导入失败后只需要修改失败的行还是成功的行也需要删除?

    导入失败后只需要修改失败行还是成功行也需要删除? 导入失败后只需要按提示修改失败行即可,已导入成功行不需要处理,提交时系统会自动判断。 父主题: 通讯录

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  • 支持的系统库查询

    支持系统库查询 表1 系统库查询 DML语法 使用限制 系统库查询 支持以下系统库查询: 版本查询:SELECT version() information_schema.SCHEMA_PRIVILEGES information_schema.TABLE_PRIVILEGES

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  • 是否需要验证

    (响应消息头中X-Subject-Token值)。 最小长度:1 最大长度:5000 X-Language 否 String 语言环境,值为通用语言描述字符串,比如zh-cn等,默认为zh-cn。 会根据语言环境对应展示一些国际化信息,比如工单类型名称等。 最小长度:1 最大长度:32

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  • 对接华为云客服插件

    单击“站点编辑”,进入站点编辑界面。 单击“插件”,弹出“我插件”对话框。在“所有插件”页签,拖拽出“华为云客服”。 图10 我插件 在“设置”对话框中,选择华为云客服版本,输入2获取租间ID和4获取渠道ID,单击“确定”,完成华为云客服对接。 图11 设置华为云客服 在页面右上角单

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  • 企业组织的成本管理

    问关联企业主期间数据。 财务独立模式下企业子账号授权企业主查看消费信息后,企业主才可以查看该企业成本数据。 如果企业主账号同时存在财务托管和财务独立企业子,则企业主账号产生成本归集于在财务托管模式下。 分析报告 企业主账号可以通过“关联账号”创建企业子账号分析报告,

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  • 不同类型的操作系统间进行数据传递和操作,需要注意什么?

    不同类型操作系统间进行数据传递和操作需要注意什么? 建议将数据文件格式转换后再执行导入。 windows系统转换成类unix系统文件格式: dos2unix {filename} 类unix系统转换成windows系统文件格式: unix2dos {filename} 父主题:

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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  • 更新座席名称

    其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS 服务器 地址,port为CC-CMS服务器HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选

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  • 查询指定任务的日结统计信息

    其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选

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  • 相关术语

    于处理不同问题。 当用户请求某种媒体服务时,用户呼叫先进入到该媒体下某个技能队列,由签入技能队列座席为呼叫用户提供服务。 接入码 面向客户提供客服热线,客户通过拨打接入码接通到座席侧。 扩展码 如果希望一个接入码能设置多个目的设备。这种情况下可通过配置扩展码方式来实现,

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  • 场景介绍

    场景介绍 企业呼叫中心座席打开业务引导菜单时,能同时打开自定义客户信息详情页面。 父主题: 开发指南

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  • 为什么找不到需要激活的标签?

    为什么找不到需要激活标签? 创建资源标签并产生费用后,有24小时左右延迟,标签才会显示在“成本标签”页面。 资源未产生费用,如:您在当月新购月结类产品,费用在本月暂未产生。若想提前管理该类资源标签,可以使用预定义标签功能。如何预定义标签 请尝试去掉标签键和标签值中冒号。 父主题:

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  • 如何获得实验所需要的资源?

    如何获得实验所需要资源? 用户可通过“购买微认证后所发放实验资源代金券”购买实验所需资源或自行充值购买实验资源。 父主题: 微认证实验常见问题

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  • 已在使用的APP是否需要补充备案?

    已在使用APP是否需要补充备案? 需要,已在使用APP是需要补充备案。您需要在2023年9月至2024年3月(部分省份根据当地监管要求时间会有差异)间通过您接入服务企业或小程序、快应用分发平台提交补充资料并通过主管部门审核。2024年4月起(部分省份根据当地监管要求时间会

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  • 企业门户域名备案,是否一定需要购买服务器?

    企业门户域名备案,是否一定需要购买服务器? 一个企业门户支持备案3个域名。 在提交备案申请时,“验证备案类型”参数填写如下: 域名:输入待备案域名。 云服务类型:请选择“企业门户”。 选择云服务:请选择需要备案企业门户。 父主题: 企业门户备案FAQ

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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