华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    内部呼叫中心 更多内容
  • 怎么只让企业内部的成员入会?

    怎么只让企业内部的成员入会? 预约会议或发起会议时可以设置允许入会方式,选择仅企业内人员。 父主题: 会议

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置创建Hive内部表时不能指定Location

    配置创建Hive内部表时不能指定Location 操作场景 此功能在 MRS 3.x之前版本适用于Hive,Spark。在MRS3.x及后续版本适用于Hive,Spark2x。 开启此功能后,在创建Hive内部表时,不能指定location。即表创建成功之后,表的location路

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询指定座席详细信息

    该接口的请求消息体参数说明请参见表2。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000 agentId Int True 座席工号。 取值范围:101-59999

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询指定座席私有呼叫callId的详细呼叫信息

    监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int True 呼叫中心编号。取值范围:1~65535 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。取值范围:1~5000 callId string True 呼叫ID,为指定座席的私有呼叫ca

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫离开设备原因

    挂起恢复 7 连接保持 8 三方求助 9 取保持 10 三方通话 11 内部求助,求助方释放 12 拦截 13 代答 14 呼叫的被叫分析未配置 15 用户主动释放 16 座席释放 17 转出 18 保持 19 内部处理错误 20 被叫忙 22 手机关机 23 手机不在服务区 24 空号

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询指定技能队列的状态信息

    表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535。 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000。 3 skillId int True 技能队列ID。 取值范围:1~2000。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 企业内部存在DNS服务器场景

    企业内部存在DNS 服务器 场景 组网需求 配置思路 数据规划 配置全局白名单 配置交换机 配置天关(USG6502E-C/USG6503E-C) 配置天关(USG6603F-C) 结果验证 父主题: 典型配置案例

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置创建Hive内部表时不能指定Location

    配置创建Hive内部表时不能指定Location “hive.internaltable.notallowlocation”参数可用于限制在创建Hive内部表时不能指定Location。即表创建成功之后,表的Location路径会被创建在当前默认warehouse目录下,不能被指

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询指定VDN下的所有座席信息(CTI3.6版本不支持)

    表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000 响应消息 表3 响应消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 概述

    拥有更优异的一键外呼功能的企业。 场景四 内部页面+外部接口 通过企业提供的接口获取数据信息,将获取的数据在云客服中进行页面定制后,集成到座席工作台。 拥有自己的信息系统,希望通过接口的形式直接传递信息,定制集成页面的企业。 场景五 内部页面+自定义数据 通过直接录入数据信息到云

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询指定VDN下的所有座席信息

    表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000 3 limit int True 表示每页的查询数量。 取值范围:1~1000

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 批量查询技能队列维度服务水平

    表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000。 3 skillIds array True 技能队列ID信息的对象数组。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询指定VDN下的IVR流程接入码信息

    表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000 响应消息 表3 响应消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 多技能队列排队时,批量查询各队列接听其他队列呼叫量

    表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535。 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000。 3 skillIds array True 技能队列ID信息的对象数组。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云控制台操作指南

    云控制台操作指南 申请公测 申请免费试用 更新企业信息 管理号码 添加呼叫中心实例 管理资源 统计通话时长 购买呼叫中心 进入云客服

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询指定VDN下的座席电话号码

    表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000 3 limit int True 表示每页的查询数量。 取值范围:1~1000

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询指定VDN下的所有座席的当前状态信息

    表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000 3 limit int True 表示每页的查询数量。 取值范围:1~100

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 批量查询座席签入的技能队列

    式。 表2 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000 3 agentIds array True 座席工号的数组,数组最大长度为6000。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询座席维度系统状态信息

    式。 表2 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编。 取值范围:1~65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000 3 offset int True offset用于确定查询的起始页。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查询指定VDN下的座席休息情况

    表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000 3 limit int True 表示每页的查询数量。 取值范围:1~1000

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 批量查询技能队列上签入的座席

    表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围:1~65535 2 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围:1~5000 3 skillIds array True 技能队列ID信息的对象数组。数组长度不大于1000。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了