华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

    内部呼叫中心 更多内容
  • 应用内部授权

    应用内部授权 OpenApi接口需要通过应用内部进行用户角色授权,API权限参见下表: API 拥有API的角色 查询搜索条件(不限连接器) 不限 搜索offer列表(不限连接器) 不限 查询offer详情(不限连接器) 不限 查询指定offer资源列表(不限连接器) 不限 查询指定连接器下的offer列表

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  • 创建内部作业

    创建内部作业 功能介绍 创建内部作业 URI POST /v1.0/{project_id}/data/system-jobs 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目id,获取方法请参见获取项目ID 请求参数 表2 请求Header参数

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  • 内部往来协同

    总账结账时检查内部往来通知单的勾稽情况。 内部往来协同系统操作手册 设置内部往来科目 设置内部往来协同参数 新增内部往来协同方案 维护内部客户及内部供应商 录入或生成内部往来凭证 提交、审核内部往来凭证并发送往来通知单 往来通知单勾稽 父主题: 财务云

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  • 内部呼叫失败

    内部呼叫失败 标示符 AgentEvent_Inside_Call_Fail。 作用 座席发起内部呼叫已经失败。 附带信息 content:呼叫的CallID。 触发条件 内部呼叫失败。 示例: {"message":"","retcode":"0","event":{"even

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  • 查询内部作业详情

    查询内部作业详情 功能介绍 查询内部作业详情 URI GET /v1.0/{project_id}/data/system-jobs/{id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目id,获取方法请参见获取项目ID id 是 Long

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  • 内部错误异常处理

    内部错误异常处理 检查项内容 在升级前检查流程中是否出现内部错误。 解决方案 如遇该检查任务执行失败,请联系技术支持人员。 父主题: 升级前检查异常问题排查

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  • 解锁系统内部用户

    解锁系统内部用户 操作场景 若服务出现异常状态,有可能是系统内部用户被锁定,请及时解锁,否则会影响集群正常运行。系统内部用户列表请参见用户账号一览表。系统内部用户无法使用 FusionInsight Manager解锁。 前提条件 根据用户账号一览表获取LDAP管理员“cn=root

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  • 移动内部类到上层

    移动内部类到上层 此重构支持您将内部类移至上层,这个重构将包外的类、函数、变量、常量和命名空间移动到一个包中。 执行重构 在代码编辑器中,将光标放在要移动到上层的类的声明位置。 在主菜单或编辑器上下文菜单中,选择Refactor>Move Inner Class To Upper

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  • 修改系统内部用户密码

    修改系统内部用户密码 修改Kerberos管理员密码 修改 OMS Kerberos管理员密码 修改LDAP管理员和LDAP用户密码(含OMS LDAP) 修改LDAP管理账户密码 修改组件运行用户密码 父主题: 账户管理

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  • 内部模板市场管理

    内部模板市场管理 审批管理 货架管理 父主题: 管理员指南

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  • SDK内部派发事件

    SDK内部派发事件 SDK内部派发事件如表1所示。 表1 SDK内部派发事件列表 事件名称 描述 携带的数据 数据类型 事件说明 GYRO_STATUS 陀螺仪有效性检测。 gyro boolean 需要侦听回调,回调函数会接收到一个参数:event: { data: Object

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  • 呼叫类型说明

    13 NIRC_CALL_IN 网络呼叫中心的呼入 呼入 14 NIRC_CALL_OUT 网络呼叫中心的呼出 呼出 15 NIRC_SPY_CALL_IN 网络呼叫中心的质检呼入 呼入 16 NIRC_SPY_CALL_OUT 网络呼叫中心的质检呼出 呼出 17 NIRC_INTER_CALL_IN

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  • 呼叫类型说明

    13 NIRC_CALL_IN 网络呼叫中心的呼入 呼入 14 NIRC_CALL_OUT 网络呼叫中心的呼出 呼出 15 NIRC_SPY_CALL_IN 网络呼叫中心的质检呼入 呼入 16 NIRC_SPY_CALL_OUT 网络呼叫中心的质检呼出 呼出 17 NIRC_INTER_CALL_IN

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  • 查询内部作业列表

    查询内部作业列表 功能介绍 查询内部作业列表 URI GET /v1.0/{project_id}/data/system-jobs 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目id,获取方法请参见获取项目ID 表2 Query参数

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  • 配置业务端内部的容灾

    在本容灾方案中,线下的生产数据中心有两台MySQL,需要配置为主备关系,以确保线下仅MySQL故障时,可直接在线下切换到备节点,因此,需要先配置业务端内部的容灾。打开MySQL的配置文件。#vi /etc/my.cnf#vi /etc/my.cnf修改内容。按照如下字段对配置文件中[mysqld]之下的内容进行增加或修改。参数说明如下:s

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  • 容器如何访问VPC内部网络

    容器如何访问VPC内部网络 前面章节介绍了使用Service和Ingress访问容器,本节将介绍如何从容器访问内部网络(VPC内集群外),包括VPC内访问和跨VPC访问。 VPC内访问 根据集群容器网络模型不同,从容器访问内部网络有不同表现。 容器隧道网络 容器隧道网络在节点网络

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  • 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息

    查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意:本接口仅支持独立部署环境,仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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  • IoTA.99999999 服务内部错误

    IoTA.99999999 服务内部错误 错误码描述 服务内部错误。 可能原因 IoT数据分析服务系统内部异常导致业务暂时无法正常使用。 处理建议 请稍后重试,或联系技术支持工程师协助解决。 父主题: 公共错误码

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  • 将匿名类转换为内部类

    将匿名类转换为内部类 此重构允许您将匿名类转换为重命名的内部类。 执行重构 在编辑器中,将光标放置在要转换为内部类的匿名类表达式中的任何位置。 在主菜单或编辑器上下文菜单中,选择Refactor>Convert Anonymous To Inner。 在打开的Convert Anonymous

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  • 获取企业内部应用token

    获取企业内部应用token 请求方式:GET 请求地址:https://api.dingtalk.com/gettoken Query参数 名称 类型 是否必填 示例值 描述 appkey String 是 dingeqqpkv3xxxx 应用的唯一标识key。 appsecret

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  • 钉钉(企业内部应用)

    钉钉(企业内部应用) 提供创建部门群、发送信息等服务,包含“删除部门”、“发送消息到企业群”和“获取部门用户userid列表”等执行动作。 连接参数 钉钉(企业内部应用)连接器使用APIkey认证,创建钉钉(企业内部应用)连接时连接参数说明如表1所示。 表1 连接参数说明 名称 必填

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