2TB~1PB 1.2TB~1PB 1.2TB~1PB 1.2TB~1PB 优势 大容量、低成本 大容量、低成本 低时延、高性价比 低时延、高性价比 高IOPS、性能高密 高IOPS、性能高密 典型应用场景 日志存储、文件共享、内容管理、网站 日志存储、文件共享、内容管理、网站 AI训练、

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号，取值范围：1～65535 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的

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权限及授权项。 如表1所示，包括了AAD的所有系统角色。 表1 AAD系统角色 系统角色/策略名称 描述 类别 依赖关系 CAD Administrator DDoS高防服务的管理员权限。 系统角色 进行付费操作（例如，购买DDoS高防实例、升级规格）时需要同时具有CAD Administrator和BSS

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系统 系统设置 系统管理 关于

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监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 tenantId string True 租间ID。 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 >

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功能名称 功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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单击“同步”，并同步到呼叫中心平台。 后续操作 已配置的休息原因支持： 单击“编辑”，修改休息原因内容。 单击“删除”，删除该条休息原因。 页面顶部单击“删除”，可批量删除休息原因。 AICC上存在，呼叫中心平台上不存在，删除AICC上的原因码。 AICC上不存在，呼叫中心平台上存在，A

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云原生NoSQL 时序数据库 。提供大并发的时序数据读写，压缩存储和类SQL查询，并且支持多维聚合计算和 数据可视化 分析能力。具有高写入、灵活弹性、高压缩率和高查询等特点。 GeminiDB Cassandra接口 兼容宽列接口：Cassandra，DynamoDB GeminiDB

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块链知识，同时需要各种复杂的设计和配置，易出错，投入成本高。 BCS 可以帮助企业最快5分钟内完成 区块链 网络部署，可节省80%的开发和部署成本。 提供全生命周期管理和界面化的智能合约编码、调试与部署。让用户简单使用区块链系统，专注于自身业务应用的创新与开发。 灵活高效 支持多种高效

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生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若

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常使用。 云客服支持sip话机吗？ 支持。 华为云呼叫中心是否具备根据被叫手机号码归属地显示当地的固话？ 不支持。 用户呼入到呼叫中心转接到座席的手机接听，是否可以在座席手机上显示用户的号码？ 显示在座席手机上的号码为您在呼叫中心配置中配置的主叫号码，与是否是手机接听无关。 什么类型的号码和线路支持对接云客服？

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查询指定VDN下的系统接入码信息 场景描述 查询指定VDN下的系统接入码信息（VDN：虚拟呼叫中心，一个租户创建配置完毕后即对应一个虚拟呼叫中心） 关于系统接入码描述请参见《(For Engineer) ICD VxxxRxxxCxx 产品文档 01 (ICD)》 接口方法 设置

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要子账号代替主账户管理，需要为子账号授权，具体操作请联系云客服运营人员处理。如果该子账号没有添加呼叫中心实例，将不能访问呼叫中心登录页面。 呼叫中心授权子账号代替管理员配置和管理呼叫中心业务数据，则需要管理员为其账号配置权限，具体操作可参考管理人员。 云客服用户超过限制了应该如何处理？

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