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    呼叫中心系统界面 更多内容
  • 通过终端界面配置

    通过终端界面配置 TE系列硬终端V600R019C00SPC200及以上版本支持使用激活码方式激活。 通过遥控器进入硬终端的配置向导界面。 首次开机时,缺省进入遥控器配置向导界面。 非首次开机,您可以按遥控器键显示菜单栏,按方向键选择“高级 > 设置 > 安装 > 设置向导”,进入“设置向导”界面。

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  • 查看会前等待界面

    如果主持人尚未开始网络研讨会观众观看,您提前入会可查看网络研讨会主题、简介、倒计时等信息。等待主持人开始观众观看后,观众即可观看音视频画面。

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  • 登录Web配置界面

    登录Web配置界面 操作步骤 用网线连接管理PC的网口和设备管理网口,并给天关连接电源上电。 请耐心等待,当前面板上的SYS指示灯每两秒闪一次,表明设备已进入正常运行状态,可以登录设备进行配置。 图1 PC连接天关管理口 配置管理PC的网口IP地址(以Windows 10为例),

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  • 登录Web配置界面

    登录Web配置界面 操作步骤 配置管理PC的网口IP地址(以Windows 10为例),使其能够与设备的管理口(默认地址为192.168.0.1/24)通信。 在“开始”菜单中,找到“控制面板”。 单击“网络和 Internet > 网络和共享中心”,在左侧菜单栏中,单击“更改适配器设置”。

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  • 更新座席名称

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 选取原则 说明 ccId int False 呼叫中心编号,值范围为1~65535 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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  • 绩效评分

    绩效评分 前提条件 租间已开启“绩效管理”特性。 使用系统管理员身份登录客户服务云。 选择“呼叫中心管理> 租户管理”。 选择目前的租户名称,点击“管理”。 选择“虚拟呼叫中心 > 特性选择”,开启“绩效管理”特性。 图1 开启绩效管理特性 “绩效管理”特性与AppCube特性依

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  • 人工服务

    配置完成后单击“保存”。 配置租户对应的呼叫中心的回调地址。 第三方需要通过回调地址访问CEC系统,将实时转写的内容推送到CEC系统。 选择“ > 呼叫中心管理 > 呼叫中心管理”。 选择租户对应的呼叫中心,单击“呼叫中心节点”链接。 单击“智能识别回调地址”,配置“回调地址”,如“https://10

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  • 处理呼叫数据

    描述 callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时,客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时,系统接入码(或系统配置的呼出主叫号码)为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时,系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时,客户的号码为被叫号码 callid 会话ID。

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  • 获取VDN实时监控指标

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若

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  • 模板管理界面介绍

    模板管理界面介绍 数据工程模板包含私有模板和公共模板。 私有模板界面,展示私有模板信息,可以导出、导入、编辑、删除、发布私有模板,也可以通过名称、标签、描述快速搜索私有模板,刷新私有模板列表和查看私有模板详细信息。 公共模板界面,左侧展示的是公共模板的目录、中间展示模板信息、右侧

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  • 通过终端界面配置

    通过终端界面配置 通过遥控器进入硬终端配置向导界面。 首次开机时,缺省进入遥控器配置向导界面。 通过遥控器操作界面选择“系统设置 > 配置向导”,进入“配置向导”界面。 选择配置向导界面显示的语言,按确认键,如图1所示。 图1 选择语言 在“请选择时区”界面,选择所在地的时区,按确认键,如图2所示。

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  • 登录界面及首页

    登录界面及首页 登录界面 进入登录页面,按照提供的用户名密码进行登录。 图1 登录界面 首页 首页是大气质量监测驾驶舱,它整合多渠道监测源的空气质量的监测指标等信息,包括AQI 及PM2.5、PM10、SO2、NO2、CO、O3 等,并对所有监测信息进行汇聚,统一空气质量监测信息

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  • 登录AstroCanvas界面

    登录AstroCanvas界面 在Astro轻应用中,您可以通过多种方式登录AstroCanvas。在使用AstroCanvas时,请结合实际情况,选择对应的方式登录AstroCanvas界面。本手册的界面操作及截图均以我是新用户为例。 我是新用户 新用户购买AstroCanva

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  • 登录Web配置界面

    登录Web配置界面 操作步骤 用网线连接管理PC的网口和设备管理网口,并给天关连接电源上电。 请耐心等待,当前面板上的SYS指示灯每两秒闪一次,表明设备已进入正常运行状态,可以登录设备进行配置。 图1 PC连接天关管理口 配置管理PC的网口IP地址(以Windows 10为例),

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  • 登录Web配置界面

    .168.0.1:8443。 首次登录设备,需要创建管理员帐号,请在弹出界面根据提示创建。 图3 创建帐号 创建帐号后,请根据提示在登录界面使用刚创建的帐号登录。 新帐号首次登录,系统弹出修改初始化密码界面,请根据提示修改密码并重新登录。 选择“策略 > 安全策略 > 安全策略”

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  • 登录Web配置界面

    .168.0.1:8443。 首次登录设备,需要创建管理员帐号,请在弹出界面根据提示创建。 图3 创建帐号 创建帐号后,请根据提示在登录界面使用刚创建的帐号登录。 新帐号首次登录,系统弹出修改初始化密码界面,请根据提示修改密码并重新登录。 选择“策略 > 安全策略 > 安全策略”

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  • 了解SRS工作界面

    了解SRS工作界面 服务器 “概览”页“镜像信息”中,单击“管理”登录管理页面。 如果无法打开管理页面,可能是因为没有放通访问管理页面的端口、管理页面未启动完毕等原因,处理方法请参见Flexus L实例 应用镜像管理页面无法打开怎么办? 了解SRS工作界面内容。 SRS无需设置用户

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  • 查询接入用户可访问的所有租户信息

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号,取值范围:1~65535 集成环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的

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  • 查询CTI系统指标接口

    生成方式参见C2 监控/系统外呼/话单/知识库类接口鉴权方式。 表2 请求消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境,默认值为系统管理员登录AICC系统后,通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。

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  • 采集任务界面介绍

    采集任务界面介绍 操作步骤 在数据服务左侧导航,选择“工具箱>数据接入”。 采集任务界面展示如图1所示,采集任务界面说明见表1。 图1 采集任务界面 表1 采集任务界面说明 区域 说明 1 采集任务:展示采集任务相关信息。 上传数据管理:展示本地上传任务信息及本地上传数据入口。 2

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  • 我的卡片界面介绍

    我的卡片界面介绍 在“运营看板 > 我的卡片”界面依次展示如下: 页面左侧:展示卡片分类及分类下卡片的数量,以及新建卡片分类的入口,具体操作请参考新建卡片分类。 页面右侧:展示卡片信息及切换卡片显示模型等。 新建卡片:新建卡片入口。 搜索卡片:在搜索框,输入关键字,单击。 筛选卡

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