name 是 String 项目名称。 响应消息 表4 响应参数说明 参数 参数类型 描述 id String 项目ID。 name String 项目名称。 clone_url String 克隆URL。 请求示例 创建名称为string的软件仓库项目。 { "name": "string"

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购买呼叫中心 企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购TTS&ASR、订购离线智能质检等选择。 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。

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软件系统类故障 应用程序类 表1 参数配置 故障类型 故障模式 设置参数 进程 杀进程 process 进程持续异常，即使重新拉起也会被再次杀掉 process 父主题： 故障模式库

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软件系统健康自检 系统状态检查 系统运行状态检查 K8s登录后，单击pod，教育云k8s同时运行18个pod，发布后需要对新发布的pod进行检查。如果是绿色，则视为健康；如果不是绿色，则视为不健康，需要对部署的应用进行检查。 表1 系统运行状态检查 检查内容 是否正常 备注 服务器cpu

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添加呼叫中心实例 企业可以在华为云云客服呼叫中心实例管理界面进行呼叫中心实例的创建和管理，为呼叫中心实例订购座席、IVR以及ASR&TTS资源。 前提条件 添加呼叫中心实例前，您需要事先完成号码申请。 详情请参见购买华为号码。 租户（呼叫中心实例）开通订购资源前，请先联系云客服运

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是否支持自定义指标报告？ 支持，具体操作可参考配置大屏监控。 呼叫中心可否与我现有的系统或者其他第三方系统集成？ 可以，支持第三方系统直接集成CEC的轻量级接续条，使自己的客服系统具备人工语音客服的能力。集成方式可参考座席集成。 呼叫中心如何开启文本转语音？ 需要您在添加呼叫中心实例时，订购TTS

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软件云查询系统参数 场景描述 查询系统参数，该接口开放给软件云官网调用。 接口方法 GET 接口URI https://域名/rest/oma/softwareconsole/system/querysoftwaresysparams ，例如域名是software.huawei.com

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IPD独立软件类项目 “工作”下包含“需求管理”和“缺陷管理”，本文档默认选择“需求管理”进行操作指导。 IPD独立软件类项目功能介绍 新建IPD独立软件类项目 原始需求（RR） 特性（FE） 研发需求（IR/US） 任务（Task） 缺陷（Bug） 评审 统计 计划管理 工作配置

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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华天软件Inforcenter PLM系统操作 系统登录 出差代理设置 用户设置 修改密码 系统退出 父主题： 实施步骤

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node项目安装软件列表 安装最新本pm2 npm install pm2@latest -g 安装最新本fis3 npm install -g fis3 父主题： 实施步骤

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IPD系统设备类项目 “工作”下包含“需求管理”和“缺陷管理”，本文档默认选择“需求管理”进行操作指导。 IPD系统设备类项目功能介绍 新建IPD系统设备类项目 原始需求（RR） 特性（FE） 研发需求（IR/SR/AR） 任务（Task） 缺陷（Bug） 评审 统计 计划管理 工作配置

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新建IPD独立软件类项目 IPD独立软件类模板更加适合采用敏捷开发，且交付周期一般为2～3个月甚至更快的项目。 IPD独立软件类项目主要用于IT应用及平台类软件场景，该场景的特点是硬件标准化或不依赖专有硬件，软件频繁迭代，比如ERP软件、CRM、数据库、网管软件等。 前提条件 具有创建项目的权限。

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新建IPD系统设备类项目 IPD系统设备类模板更加适合注重瀑布式开发、需求相对固定、开发周期长（一般为6～9个月），且对产品质量及稳定性要求高、决策点多的项目。 IPD系统设备类项目主要用于嵌入式软件场景，该场景的特点为软件持续迭代、硬件平台持续演进，比如通信设备、汽车、家电、消费电子等涉及软硬件的复杂产品。

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IPD自运营软件/云服务类项目 “工作”下包含“需求管理”和“缺陷管理”，本文档默认选择“需求管理”进行操作指导。 IPD自运营软件/云服务类项目功能介绍 新建IPD自运营软件/云服务类项目 原始需求（RR） 规划 工作项 管理迭代 统计 工作配置

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用户信息交互与VI编辑器、系统文件查找与压缩归档、输入输出重定向等内容 软件包与服务 软件包管理、dpkg管理工具、apt管理工具、源码包安装、系统状态查询、系统进程管理、systemd服务、ssh服务、crony计划任务等 网络与磁盘管理 Linux系统启动流程、系统修复、网络管理系统、磁盘管理方案以及软raid

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了服务质量。实时监控系统，质检系统，报表系统的应用，使管理人员可以方便的监控呼叫中心运行状态。 第二阶段：联络中心 随着互联网技术的快速发展，新媒体的出现，如：短信、IM消息、Email、网页聊天、微信、微博等，给客户的沟通方式带来了日新月异的变化，呼叫中心不再只是实现单纯的语音

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IPD系统设备类项目实践概述 IPD系统设备类预置了华为集成产品管理开发的最佳实践，针对系统设备类提供结构化研发流程，具备客户原始需求管理、产品特性树管理、研发需求分解分配、基线、变更、跨项目协作等关键特性，整体流程如图1所示。 图1 IPD系统设备类项目管理流程 父主题： IPD系统设备类项目最佳实践

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图1 IPD独立软件类项目 IPD独立软件类项目的重要操作如表1所示。 表1 IPD独立软件类项目操作说明 功能 说明 相关操作 原始需求（RR） 原始需求是以客户视角描述的原始问题或者原始诉求。其中，客户需求是原始需求的一种类别，此类需求需要RMT/RAT分析评审后作出决定。 新建原始需求

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IPD系统设备类项目最佳实践 IPD系统设备类项目实践概述 如何理解IPD系统设备类的需求模型 原始需求管理实践

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Windows 2012系统卸载某些软件后无法进入系统桌面怎么办？ 问题描述 针对Windows 2012操作系统，由于安装应用系统会用到.net framework 3.5，而2012自带的.net framework 4.5版本需要卸载，但是卸载之后可能会遇到黑屏、无法进入系统桌面的问题，只能调出任务管理器。

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