云客服·呼叫中心 视频介绍

上传IVR语音文件（importVoiceFile/upload） 上传语音通知的 文字转语音 模板文件（createVoiceTemplate） 父主题： 呼叫中心配置类

查看更多 →

信的问题，请确认您所购买的数字证书品牌和提示证书不可信的终端类型。 部分品牌的数字证书在某些终端上是不被支持的，请参考该品牌的数字证书的官网中的相关介绍。 目前市场上的主流设备都是兼容DigiCert、GlobalSign、GeoTrust品牌的数字证书的。 Chrome53版本

查看更多 →

查询接入码与技能队列、IVR绑定关系（queryCalledRoute） 查询号码归属地（getPhoneNoRegionInfo） 父主题： 呼叫中心配置类

查看更多 →

设备类型 表1 设备类型 设备类型ID 设备类型 1 技能队列 2 业务代表 3 IVR业务流程 5 呼叫 一般是两方用户在呼叫中心平台内形成通话时产生（如转出）。 7 路由临时设备 8 虚设备 10 CDN设备 11 MELCAS设备 14 PGR（指由SCAI控制的CDN缺省路由）

查看更多 →

，可撤回申请。 具体的操作请参见撤回证书申请。 证书已签发 证书已签发且在规定时间内（GlobalSign品牌：证书签发后的5天内，DigiCert品牌和GeoTrust品牌：证书签发后的25天内），如果发现证书信息填写错误或变更，“单 域名 ”和“泛域名”证书可通过重新签发功能来进

查看更多 →

SSL证书管理服务为您提供了一种证书品牌为DigiCert品牌、证书类型为DV（Basic）、域名类型为单域名的用于测试的免费证书。关于免费证书的相关信息请参考如何申请免费证书？。 除此之外，SSL证书管理服务会根据您选择的证书类型、证书品牌、域名类型、域名数量和购买时长进行收费。

查看更多 →

概述 当企业直接使用云客服座席框架作为呼叫中心系统，需要在座席接听电话的同时，打开自定义的页面（例如客户信息），可根据本章指导进行配置。 座席框架中嵌入的自定义页面通过来电弹屏配置实现，具体集成原理如图1所示。 图1 集成原理 父主题： 场景五：通过录入信息至云客服实现集成

查看更多 →

包含华为云与伙伴的技术交流，或针对产品、解决方案等具体事项的对标 伙伴拓展与建设 包含各类伙伴招募、建设、答谢活动。 广告及品牌宣传 伙伴主导的，旨在提高华为-伙伴联合品牌知名度的广告宣传活动，包括但不限于：与广告相关的物料制作以及平面、户外、电视、无线媒体、网络媒体（如网页banner

查看更多 →

、便捷化的品牌营销阵地。 应用场景 某电商平台在双11、双12或者618等大促活动期间，通过 KooMessage 的智能信息服务号向用户推送优惠活动、订单等服务信息，用户也可以通过服务号菜单进入平台的精选推荐或者活动促销页面，提升用户的品牌感知度，也为平台提供可信赖的品牌营销阵地。

查看更多 →

经营品牌：用于维护店铺的品牌资质，商品自动分发时会检查店铺是否拥有该商品的品牌资质，有此品牌资质才会自动分发，否则不分发。注意：店铺必须同时拥有商品的类目和品牌资质才能自动下发。 页面展示此店铺对应商家已审核通过的品牌（路径：基础中心-商家管理-品牌管理），可以多选，单击【保存】后完成对店铺的资质分配。

查看更多 →

SSL证书管理服务为您提供了一种证书品牌为DigiCert品牌、证书类型为DV（Basic）、域名类型为单域名的用于测试的免费证书。关于免费证书的相关信息请参考如何申请免费证书？。 除此之外，SSL证书管理服务会根据您选择的证书类型、证书品牌、域名类型、域名数量和购买时长进行收费。

查看更多 →

请求消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 集成环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > CMS系统配置”查看的呼叫中心编号。若该配置为空，取值数据库t_cms_sysparam表中的sys_key="default_cc_id"

查看更多 →

使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 离线智能质检。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要删除的离线智能质检。 单击“删除”。 删除离线智能质检页面，单击“确定”。 父主题： 管理资源

查看更多 →

概述 当企业直接使用云客服座席框架作为呼叫中心系统，需要在座席接听电话的同时，打开自定义的页面，通过第三方提供的接口获取数据（例如客户信息），可根据本章指导进行配置。 座席框架中嵌入的自定义页面通过来电弹屏配置实现，具体集成原理请参见图1。 图1 集成原理 父主题： 场景四：通过调用企业接口集成

查看更多 →

SSL证书是否支持升级？ 不支持。 证书签发后，证书类型将不可升级，且证书信息将不可修改（如证书绑定的域名、证书有效期、证书品牌等）。 如需绑定其他域名、更换证书品牌或修改证书有效期，请重新申请新的证书。 父主题： 证书咨询

查看更多 →

使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 语音通知。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要退订的语音通知。 单击“删除”。 单击“确定”后完成退订。 父主题： 管理资源

查看更多 →

管理特殊日期 特殊日期用于设置日期方案，在创建自动类型外呼任务时需要用到的特殊日期方案。例如，某呼叫中心期望工作日外呼座席执行外呼的时间和周末、法定节假日不同，则可以将周末、法定节假日添加为特殊日期，方便创建自动类型外呼任务时选择。 背景信息 特殊日期有如下几类设置方式： 指定每

查看更多 →

该接口的请求消息体参数说明请参见表2。 表2 消息体参数说明 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 响应消息 该接口的响应消息体举例如下： { "result": "0"

查看更多 →

该接口的请求消息体参数说明请参见表2 表2 请求消息体参数说明。 参数名 数据类型 是否必选 说明 ccId int True 呼叫中心编号。 取值范围：1～65535 vdn int True 虚拟呼叫中心编号。 取值范围：1～5000 skillIds array True 技能队列ID信息的对象数组。数组长度不大于1000。

查看更多 →

路径：产品管理→产品建模。 图12 产品建模 产品品牌 功能概述：本模块主要包括新增产品品牌、编辑产品品牌、删除产品品牌，查询产品品牌等功能。 名词解释：产品品牌为产品的商标，和其它可以有别于竞争对手的标示、广告等构成公司独特市场形象的无形资产。产品品牌是对产品而言，包含两个层次的含义：一是

查看更多 →

String（1-64） 开发者ID。 2 account_id String（1-64） 企业帐号。 3 cc_id String（1-64） 呼叫中心ID。 4 agent_id String（1-32） 座席ID。 5 call_id String（1-25） 呼叫标识。 6 caller_no

查看更多 →