华为AICC智能云联络中心

购买呼叫中心 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“购买呼叫中心”，具体计费详情可单击界面提示“了解计费详情”。 关键参数如下： 呼叫中心实例名称：支持自定义，需保持唯一。 计费模式：包年/包月，按需计费。 包年/包月是预付费模式，按

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服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”。 创建呼叫中心实例。 单击“新建呼叫中心实例”进入选择号码界面。 选中可用的号码资源，如果多选，请指定一个号码为默认的外呼主叫号码。 号码资源用于呼叫中心作为热线电话号码，接听客户来电，或外呼时作为主叫号码显示在客户侧。 如果

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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？

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呼叫中心配置类 座席管理 技能队列管理 号码管理 IVR流程管理

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管理软件包 软件仓库支持对开发中心发布的包和手动上传的软件包进行管理。 上传软件包 上传软件包需要获取服务运维岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 部署服务”。 选择左侧导航栏的“软件仓库 > 软件包管理”，默认显示包类型为“软件包”的包信息。

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管理软件包 上传采集机软件包 取消上传采集机软件包 检查采集机软件包是否存在 查询采集机软件包列表 删除采集机软件包 查询采集机软件包详情 发布采集机软件包 取消发布采集机软件包 父主题： 数据接入

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管理软件包 采集机软件包上传发布后才可以被其他用户配置使用。 前提条件 登录用户为具有“Data Asset Manager”角色的用户，该用户所属的租户ID必须与环境变量NAIE_D_Manager配置的值一致。 已获取采集机软件包和采集机软件包的签名文件。 上传采集机软件包

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管理软件包 软件仓库支持对开发中心发布的包和手动上传的软件包进行管理。 上传软件包 上传软件包需要获取服务运维岗位权限，权限申请操作请参见申请权限。 进入运维中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击，选择“运维 > 部署服务”。 选择左侧导航栏的“软件仓库 > 软件包管理”，默认显示包类型为“软件包”的包信息。

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管理软件包 如果需要将软件包上传至新建的SWR软件仓库中，在创建软件包过程中，选择仓库组织后，可以新建SWR软件仓库。 SWR软件仓库不扫描用户上传的软件包，不负责对用户上传的软件包内容进行安全性验证。上传软件包内容中请不要包含未加密的口令、密码等隐私信息，以避免隐私泄露。下载公

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CIM数据汇聚管理软件 服务信息如下： 表1 服务信息 服务名 服务器 安装目录 端口 stdms-service-app 10.190.x.x 10.190.x.x 10.190.x.x /app/stdms-server 8888 stdms 10.190.x.x 10.190

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管理软件发布库2.0 软件发布库2.0的简介 配置软件发布库2.0的权限 上传软件包到软件发布库2.0 管理软件发布库2.0中的软件包 设置软件发布库2.0的清理策略 管理软件发布库2.0回收站

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管理软件发布库1.0 访问软件发布库1.0 管理软件发布库1.0中的软件包 设置软件发布库1.0的清理策略 管理软件发布库1.0回收站

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CIM数据汇聚管理软件部署 spark提交服务 脚本执行服务 查询服务 日志服务 质检服务 算子服务 网关服务 Web端二三维地图支撑软件集群 CIM数据汇聚管理软件 父主题： 实施步骤

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查询指定呼叫中心下所有VDN的信息 场景描述 查询指定呼叫中心下所有VDN的信息。 注意：本接口仅支持独立部署环境，仅支持全局AK、SK调用。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:p

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D CS Redis有没有后台管理软件？ 没有。Redis的配置信息与使用信息可通过Redis-cli查询；对Redis实例的监控数据可通过 云监控服务 查看，监控数据的查看方法如下。 查看DCS性能监控 登录分布式缓存服务管理控制台。 在管理控制台左上角单击，选择实例所在的区域。 单

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功能描述 阶段 相关文档 1 云客服操作界面新增购买呼叫中心 云客服操作界面新增购买呼叫中心，企业可以在华为云云客服购买呼叫中心界面直接订购呼叫中心，包含订购座席、订购IVR、订购 TTS &ASR、订购离线智能质检等选择。 商用 购买呼叫中心

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管理软件发布库1.0回收站 在软件发布库删除的软件包/文件夹都会移到回收站，可以对删除后的软件包/文件夹进行管理。 进入旧版软件发布库。 单击“更多 > 回收站”，进入“回收站”页面。 根据需要对软件包/文件夹进行删除或还原操作。 序号 操作项 说明 1 单个还原 单击操作列，可以还原对应行软件包/文件夹。

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管理软件发布库2.0中的软件包 在仓库视图中查看软件包 在仓库视图页面可以查看并编辑软件包详情，软件包详情包括三方面：概览、构建元数据、构建包归档、制品安全信息。 进入软件发布库，选择“仓库视图”页签，单击软件包名称，页面展示所选软件包详情。通过四个页签“概览”、“构建元数据”、

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管理软件发布库2.0回收站 在软件发布库删除的软件包/文件夹都会移到回收站，可以对删除后的软件包/文件夹进行管理。 制品仓库服务提供“总回收站”和“项目内回收站”。 总回收站 总回收站可以对所有项目删除的软件包/文件夹进行管理。 访问制品仓库服务首页。 选择软件发布库页签，单击“回收站”。

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管理软件发布库1.0中的软件包 上传软件包到软件发布库1.0 访问软件发布库1.0。 单击“上传”。 在弹框中配置如下信息后，单击“上传”。 目标仓库：当前软件发布库。 版本：用户可以为软件包设置版本号。 上传方式：选择“单个文件上传”或“多个文件上传”，本章节默认“单个文件上传”。

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7.6为例进行说明。 前提条件 已登录虚拟机。 已获取Hi1822驱动安装包及管理软件并上传至虚拟机。 获取方式：参考软件准备章节下载驱动的rpm包。 注意：所下载的Hi1822驱动安装包及管理软件要和操作系统相对应。 操作步骤 查看是否已有hinic网卡驱动。 rpm -qa

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