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    呼叫中心的电话系统 更多内容
  • 对系统的要求

    正常使用 系统默认开启Wi-Fi 系统默认为MTP模式 系统默认支持存储扩展卡 系统按键需以广播形式发送按键按下或抬起事件 系统需支持OTA升级 系统需提供升级差分包和系统安装方法,ISDP+应用提供检测系统更新和下载差分包文件方法,共同完成OTA升级功能。 系统需支持Launcher应用自启动

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  • 查询配置技能队列座席详细信息

    空闲状态。对应CTI平台状态1。 5 整理态。对应CTI平台状态6。 7 通话态。对应CTI平台状态2、3、4、5。 8 休息状态。对应CTI平台状态8。 父主题: 低版本接口(8.13.0以下版本)

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  • 查询分配的软电话号码 (V1.0.0) (queryPhone)

    响应状态码: 400 错误请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1.请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求内容未找到:请检查请求路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数取值。 错误码

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  • 支持的操作系统版本

    支持操作系统版本 以下是我们在实验室中已测试验证通过操作系统版本,使用如下操作系统版本 服务器 ,支持使用存储容灾服务各项功能。 Windows操作系统目前暂处于POC状态。 异步复制 表1 异步复制支持操作系统版本 OS类型 OS版本 内核版本 位数 CentOS 7.2

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  • 查询指定座席详细信息

    未知。对应CTI平台状态9。 1 签入状态。未使用。 2 签出状态。对应CTI平台状态0。 3 示忙状态。对应CTI平台状态7。 4 空闲状态。对应CTI平台状态1。 5 整理态。对应CTI平台状态6。 6 同空闲态。未使用。 7 通话态。对应CTI平台状态2、3、4、5。 8

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  • 未读消息电话提醒服务订购

    未读消息电话提醒服务订购 未读消息电话提醒是 WeLink 提供一种语音通知服务,对于需要紧急通知或提醒场景,使用电话提醒可以让沟通更高效,避免延误重要消息。 企业可在WeLink订购页面申请开通电话提醒功能,开通成功后,可实现: 支持一键电话提醒群组内多个未读人员,通过 TTS 自动播报消息内容,高效传递重要消息;

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  • 隐私保护通话使用规范

    经查证隐私通话和隐私短信场景为禁止业务,或者违背运营商管控规则; 重大 对该客户进行下线,停止业务。 9 其他影响运营商、华为云利益或名誉、或容易引发用户投诉业务。 重大 对该客户进行下线,停止业务。 为保证业务合规运营,接入时请开启语音质检功能。 因运营商管控,停止主叫为固话业务接入。

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  • 查询所有座席的软电话信息 (包含业务账号) (queryAgentInfo)

    响应状态码: 400 错误请求:请检查请求路径及参数。 响应状态码: 401 未授权:1.请确认是否购买了相关服务。2.请联系客服人员检查您账号的当前状态。 响应状态码: 404 请求内容未找到:请检查请求路径。 响应状态码: 500 业务失败:请依次确认您请求中各参数取值。 错误码

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  • 查询技能队列下已签入座席的详细信息

    3 示忙状态。对应CTI平台状态7。 4 空闲状态。对应CTI平台状态1。 5 整理态。对应CTI平台状态6。 7 通话态。对应CTI平台状态2、3、4、5。 8 休息状态。对应CTI平台状态8。 样例报文 请求头: Content-Type: application/json;charset=UTF-8

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  • 支持的系统库查询

    支持系统库查询 表1 系统库查询 DML语法 使用限制 系统库查询 支持以下系统库查询: 版本查询:SELECT version() information_schema.SCHEMA_PRIVILEGES information_schema.TABLE_PRIVILEGES

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  • 更新座席名称

    其中,公有云环境请联系管理员获取,ip为CC-CMS服务器地址,port为CC-CMS服务器HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务,ip请填写NSLB服务器地址,port为CC-CMS服务在NSLB映射HTTPS端口号。 请求说明 表1 请求头参数 序号 名称 参数类型 是否必选

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  • 处理呼叫数据

    1:呼出(多媒体文字交谈类型呼叫不支持该呼叫类型。) workNo 执行当前操作座席平台工号。 callskill 呼叫中座席使用技能队列。 callskillid 呼叫中座席使用技能队列技能队列编号。 agentName 呼叫中座席业务帐号 创建maven工程。 在工程pom.xm

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  • 设置休息原因

    单击“同步”,并同步到呼叫中心平台。 后续操作 已配置休息原因支持: 单击“编辑”,修改休息原因内容。 单击“删除”,删除该条休息原因。 页面顶部单击“删除”,可批量删除休息原因。 AICC上存在,呼叫中心平台上不存在,删除AICC上原因码。 AICC上不存在,呼叫中心平台上存在,A

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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  • 获取VDN实时监控指标

    resultDatas array 查询成功后,返回结果信息对象数组。 该数组中对象参数说明请参见表4。 说明: 当前字段为兼容8.13及其之前版本接口响应参数使用。 4 resultDesc array 查询成功后,返回结果信息对象数组。 该数组中对象参数说明请参见表4 表4 resultD

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  • 系统操作

    次调度时检查点。请参考CHECKPOINT。 垃圾收集 进行垃圾收集以及可选择对数据库进行分析。请参考VACUUM。 收集统计信息 收集与数据库中表内容相关统计信息。请参考ANALYZE | ANALYSE。 设置当前事务约束检查模式 设置当前事务里约束检查特性。请参考SET

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