美元。 雇员联络信息表“employees_contact”的字段为雇员编号、电话号码、e-mail。 雇员信息扩展表“employees_info_extended”的字段为雇员编号、姓名、电话号码、e-mail、支付薪水币种、薪水金额、缴税税种、工作地，分区字段为入职时间。 创建表代码实现请见创建Hive表。

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美元。 雇员联络信息表“employees_contact”的字段为雇员编号、电话号码、e-mail。 雇员信息扩展表“employees_info_extended”的字段为雇员编号、姓名、电话号码、e-mail、支付薪水币种、薪水金额、缴税税种、工作地，分区字段为入职时间。 创建表代码实现请见创建Hive表。

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美元。 雇员联络信息表“employees_contact”的字段为雇员编号、电话号码、e-mail。 雇员信息扩展表“employees_info_extended”的字段为雇员编号、姓名、电话号码、e-mail、支付薪水币种、薪水金额、缴税税种、工作地，分区字段为入职时间。 创建表代码实现请见创建Hive表。

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座席工号：必填，单击选择座席工号以及相关的软电话号码、座席类型和平台角色。 座席类型：默认配置为已选“座席工号”关联的座席类型。 平台角色：必填，默认配置为已选“座席工号”关联的平台角色，支持自定义修改，角色包括：“话务员”、“质检员”、“外呼座席”。 软电话号码：默认配置为已选“座席工号”关联的软电话号码。 认证

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预览外呼 标示符 AgentEvent_Preview_CallOut 作用 座席接收到预览外呼（预览呼出的电话号码长度是24）。 附带信息 controlid：预览呼出控制块号。 dialeddigits：预览呼出被叫号码。 callData：随路数据，最大长度16k。 示例：

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FunctionGraph（工作流）”等。 “邮件”：消息以电子邮件形式发送到订阅的邮箱地址。 “短信”：消息以短信文本消息发送到订阅的电话号码。 “HTTP”、“HTTPS”： 消息以HTTP/HTTPS请求的形式发送到订阅的URL，目前只支持公网 域名 或者公网IP地址。 “Fu

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能力实现流程 Jane注册打车软件输入电话号码后获取语音验证码，整个业务流程如图2所示。 图2 语音验证码能力实现流程 前提条件 打车软件 服务器 与语音通话平台对接正常。 打车软件服务器成功登录语音通话平台。 Jane注册打车软件，输入电话号码后，点击“获取语音验证码”。 打车软件

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机号码和邮箱。 可在“账号中心”查询和更新您的手机号码和邮箱。更新相关信息后，告警通知系统会自动发送到新的手机号码和新邮箱中。查询和更新电话号码的步骤如下： 登录管理控制台。 在管理控制台右上角的用户名下单击“基本信息”。 进入“账号中心”。 单击“手机号码”或“注册邮箱”后的“修改”。

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如来电的号码在系统中已保存在客户信息中，则该号码来电时会自动定位到所属客户。 主叫号码 发起呼叫的电话号码。 被叫号码 被呼叫的电话号码。 呼叫类型 外呼去电：坐席通过输入电话号码进行外呼的通话。 普通来电：坐席直接接听了客户的来电。 转接来电：坐席接听的来电是由另外一个接听客户来电的坐席转接过来的。

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AgentEvent_Customer_Alerting 作用 表示座席相关的其它用户正在发生振铃。 附带信息 otherPhone: 字符串，用户的电话号码(内部呼叫时为被叫座席号)。 callid:呼叫标示。 type:呼叫类型，协助呼叫(assistant)和主呼叫(main)。 触发条件

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需要先在Facebook开发者页面创建应用。 使用 开发者账号登录 Facebook，访问https://developers.facebook.com/apps，创建应用。 用例类型选择其他，应用类型选择商务，自定义应用名称，其他的保持默认。 返回https://developers.facebook.com/ap

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Param 参数名 类型 描述 callId Number 呼叫ID。 isVideo bool 是否视频呼叫 caller String 对端电话号码。 time String 时间，格式yyyy-MM-dd HH:mm:ss 父主题： 通知事件

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外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码，主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时，需要进行呼出操作。 前提条件 客服代表在座席参数中已将座席应答方式设为手工应答。 客服代表已签入。 客服代表处于非通话态。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不

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外呼 背景信息 呼出即客服代表输入客户电话号码，主动发起的呼叫。 客服代表需要和客户服务中心外的同事、或者客户通话时，需要进行呼出操作。 操作步骤 除整理态、休息态和通话状态不能外呼外，其他接续状态都可以执行外呼操作。 客服代表单击，在键盘区输入被叫号码，单击，发起呼叫。 父主题：

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3：既能听，也能说。 4：不能听，不能说。 2 addressType String True 地址类型。 6：电话号码 9：座席工号 3 address String True 地址标识，即电话号码或座席工号。 最大长度为24字节。 响应说明 表4 消息体参数说明 序号 名称 参数类型 说明 1

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qualificationCode String 作业资质id(多个用英文逗号分隔) personType String 人员类型 tenantId Long 租户id description String 描述 email String 邮箱 phone String 电话号码 orgPath String 组织路径

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唯一标识已发送消息的ID 1.3.2 to object True 消息目的地地址 1.3.2.1 phoneNumber string True 目标电话号码。电话号码必须是国际格式(例如：41793026727) 1.4 whatsApp whatsApp True 封装的whatsapp对象 1

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深入研究相关内容或指标，包括文档草案。 业务伙伴 业务伙伴 访问业务伙伴的信息，包括地址、电话号码和联系方式；查看历史活动和特价；创造新的商业伙伴和新的活动。此外，您可以将联系人的电话号码与您设备上的电话簿同步。 库存 库存 监控库存水平，访问有关您产品的详细信息，包括采购和销售价格、可用数量和产品规格，

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质检车，选择申报人姓名（选择的申报人姓名来源于基础数据管理-质检人员管理）、电话号码、截止日期。 图10 车辆激活1 激活内部测试车首先需要在激活类型选择内部测试车，填写申报人姓名、电话号码（此电话号码需先在APP进行过注册）、截止日期、同时上传工作联络单。 图11 车辆激活2

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外呼失败 标示符 AgentEvent_Call_Out_Fail 作用 座席发起外呼呼叫失败，可能失败的原因为电话号码不对等。 附带信息 字符串：呼叫的CallID。 触发条件 座席发起外呼失败。 示例： {"message":"","retcode":"0","event":

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租户管理员需重置座席的软电话号码密码，密码不由租户管理员设置，系统将随机生成，后续由座席人员再自行修改软电话号码密码。 租户管理员登录系统，选择“配置中心 > 员工中心 > 座席管理”。 勾选一个座席工号前的复选框，单击页面右上角的“随机重置软电话密码”。 请记住这个座席工号绑定的软电话号码，验证时需要使用。

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