gateway/resource/agentconf/{agentid}/stopvoicetoconf 其中，ip为agentgateway 服务器 地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明

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gateway/resource/agentconf/{agentid}/playvoicetoconf 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明

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y/resource/agentconf/{agentid}/requestleaveagentconf 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明

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/resource/agentconf/{agentid}/stopvoicetoparticipant 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号。 表1 URI中携带的参数说明 序号 参数名 数据类型 选取原则 说明

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address String True 地址标识。 最大长度为24字节。 3 playMode int False 放音模式。 2：播放指定文件音。 默认值为2。 4 voicePath voicePath True 文件绝对路径名。文件格式为: 盘符/conf/vdn编号/放音文件名，例如：

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出）。 7 路由临时设备 8 虚设备 10 CDN设备 11 MELCAS设备 14 PGR（指由SCAI控制的CDN缺省路由） 15 电话会议 父主题： 附录

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读，应用于课堂和学生自学，提升教学效率。 直播实时字幕 将视频直播或现场直播中的音频实时转为字幕，为观众提供更高效的观会体验，方便对直播内容进行监控。 会议实时记录 将视频或电话会议中的音频实时转为文字，可实时校核、修改及检索转写会议内容，提高会议效率。 即时文本录入 手机App

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座席不可达，CDN重路由 47 呼叫在多个队列排队 48 在从队列中接听主队列的呼叫 49 座席拒绝呼入来话（取消） 50 座席拒接呼叫 51 用户呼叫进入电话会议 52 会议主席主动释放会议，或C CS 异常导致会议释放 53 与会者被请出会议 54 接通率低于阈值转接 88 座席接通后，用户挂机 89

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座席不可达，CDN重路由 47 呼叫在多个队列排队 48 在从队列中接听主队列的呼叫 49 座席拒绝呼入来话（取消） 50 座席拒接呼叫 51 用户呼叫进入电话会议 52 会议主席主动释放会议，或CCS异常导致会议释放 53 与会者被请出会议 54 接通率低于阈值转接 88 座席应答后，用户挂机 89

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文件绝对路径名。文件格式为: 盘符/conf/vdn编号/放音文件名，例如： y:/conf/120/1136287.V3 当“BeepTone”设置为“true”时，此参数必须设置并且playMode需要为2；当“BeepTone”设置为“false”时，此参数设置无效。 最大长度为127。 响应说明

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isNoContainLastCall={isNoContainLastCall} 其中，ip为agentgateway服务器地址，port为agentgateway服务器的HTTPS端口号，{agentid}为座席工号。{isNoContainLastCall}表示当前座席无呼叫时，是否查询上一通呼叫信息（boolean型）。

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《数字化办公总体规划设计报告》 《数字化办公实施路径设计》 实施与验证 《重点建设专题和详细解决方案报告》 《项目实施与验证报告》 备注：以上交付件为参考内容，实际交付可能出现多个文档合一，或与总咨询项目交付件合并情况。 责任分工 共同责任 双方商定并确认具体的业务需求及目标； 双方商定并确认项目管理计划；

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座席通过座席条控件应答呼叫时，座席自身话机挂断 23000 呼叫排队溢出 34601 外呼任务不存在 34602 任务已经为暂停态，暂停失败 34603 任务已经为非暂停态，恢复失败 34605 电话号码为空，即外呼获取的被叫号码为空字符串 34606 试呼失败，即调用呼出接口失败(比较常见的一种情况：当前的并发外呼

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变更管理：以受控的方式，确保所有变更得到评估、批准、实施和评审。 资源管理：资源发放，验证和审核。 配置管理：定义和控制服务与基础设施的部件，并保持准确的配置信息。 为更好地为客户提供服务，建立标准、规范的运维管理流程，力争以全面、细致的服务让客户满意。拥有各类专业技术人员，根据需要，可向各职能部门随时调用所需

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案设计。） 为桌面总规模<=500端的企业提供安全研发咨询服务。 Workspace安全研发咨询服务-专业版 为桌面总规模>500端的企业提供安全研发咨询服务。 前提条件 客户需要2周申请华为云Workspace咨询规划服务，以便评估客户业务目标和服务时间计划性。 为客户提供华为

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内部求助切换通话找不到被保持的call 35059 内部求助切换通话call已经不存在 35071 座席离会时，状态为非会议态的错误返回码 35072 座席离会时，座席CALLID为无效值时的错误返回码 35073 指定呼叫不存在 35074 存在保持的语音通话，不允许视频外呼 35075

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内部求助切换通话找不到被保持的call 35059 内部求助切换通话call已经不存在 35071 座席离会时，状态为非会议态的错误返回码 35072 座席离会时，座席CALLID为无效值时的错误返回码 35073 指定呼叫不存在 35074 存在保持的语音通话，不允许视频外呼 35075

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