cc呼叫中心系统_批量查询座席签入的技能队列-华为云

批量查询座席签入的技能队列

gentids 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。请求说明表1 请求头参数

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开发地图

请参见音视频座席集成方案如果企业对接续条/接续块的样式没有要求，可直接使用JS集成的方式轻量级接续条（可执行接听、外呼、转移、静音、保持等音视频呼叫相关操作）将接续条集成到自己的CRM页面上，实现在自己的工作门户中完成接打电话的操作。如果企业企业对接续条的样式以及出现的位置有

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查询指定VDN下的呼叫信息

querycalls 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS 服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。请求说明表1

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查询指定座席详细信息

ntbyworkno 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。请求说明表1

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批量查询技能队列的配置信息

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查询指定接入码编号的呼叫信息

decallinfo 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。请求说明表1

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查询指定VDN下的通话轨迹数据

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查询座席维度系统状态信息

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/querymonitor/systemstate 其中，ip为NSLB的服务器IP地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。请求说明表1 请求头参数序号名称参数类型是否必选说明 1 Content-Type

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查询指定VDN下的所有座席信息(CTI3.6版本不支持)

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查询指定座席的私有呼叫

atecall 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。请求说明表1 请求头参数

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CC-Gateway应急接续条

使用软电话“号码”和软电话“密码”登录软电话。登录CC-Gateway应急接续。使用浏览器访问“https://ip:port/agentgateway/resource/ccbar/index”，进入前台登录页面。 ip为CC-Gateway服务所在的IP，port为CC-Gateway服务的https端口。

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根据Id查询cc防护规则

rule_id 是 String cc规则的ID。可以通过调用ListCcRules API获取。表2 Query参数参数是否必选参数类型描述 enterprise_project_id 否 String 您可以通过调用企业项目管理服务（EPS）的查询企业项目列表接口（ListE

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获取座席维度的历史监控指标

x/agent 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。请求说明表1 请求头参数

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批量查询座席状态下的座席个数

tusinfo 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。请求说明表1 请求头参数

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批量查询所有座席的呼叫信息

ntcalls 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。请求说明表1 请求头参数

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订阅

订阅场景描述第三方业务客户端调用该接口向呼叫中心CTI平台发起订阅任务注册请求，以便第三方业务可以接收到呼叫中心CTI平台向业务客户端上报的事件通知。需要在WAS上的订阅服务器管理中，配置上CC-Gateway的地址。单次调用成功，即"retcode"为 "0"后，可调用握手接口保持订阅状态。

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查询终端注册状态

lstatus 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。请求说明表1 请求头参数

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查询指定VDN下的座席休息情况

ststate 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。请求说明表1 请求头参数

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批量查询技能队列上签入的座席

inskill 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。请求消息表1 请求头参数

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使用WAF防护CC攻击

使用WAF防护CC攻击方案概述 CC攻击常见场景防护配置通过IP限速限制网站访问频率当WAF与访问者之间并无代理设备时，通过源IP来检测攻击行为较为精确，建议直接使用IP限速的方式进行访问频率限制。通过Cookie字段限制网站访问频率对于有些网站，源IP无法精准获取。例

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获取CC-Messaging的Token

获取CC-Messaging的Token 接口功能调用ApplyToKen接口，获取CC-Messaging的Token 请求方法该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。请求URL https:// 域名 /apiaccess/ccmessaging/applyToken

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