工单管理

您在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单,寻求华为云的客户服务支持。

 

    运维工单系统 更多内容
  • ClickHouse运维管理

    ClickHouse管理 ClickHouse日志介绍 收集ClickHouse系统表转储日志 配置ClickHouse表为只读表模式 集群内ClickHouseServer节点间数据迁移 迁移 MRS 集群内ClickHouse数据至其他MRS集群 扩容ClickHouse节点磁盘

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  • 运维中心使用流程

    中心使用流程 本章节介绍AppStage中心的使用流程。 前提条件 使用中心前需要完成准备工作,并在AppStage业务控制台完善组织、产品及服务等信息,具体操作请参见快速上手流程。 使用流程 参考图1可帮助您快速上手中心的主流程和核心功能。 图1 中心使用流程

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  • 管理采集机(运维)

    管理采集机() 获取采集机未授权的租户列表 获取采集机已授权的租户列表 获取授权与取消授权的操作记录 采集机加入资源池 采集机移出资源池 采集机授权 采集机取消授权 父主题: 数据接入

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  • 运维中心使用流程

    中心使用流程 本章节介绍AppStage中心的使用流程。 前提条件 使用中心前需要完成准备工作,并在AppStage业务控制台完善组织、产品及服务等信息,具体操作请参见快速上手流程。 使用流程 参考图1可帮助您快速上手中心的主流程和核心功能。 图1 中心使用流程

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  • 自动化运维

    自动化 “√”表示支持,“x”表示暂不支持。 表1 自动化 权限 对应API接口 授权项 IAM项目(Project) 企业项目(Enterprise Project) 创建任务 POST /v1/{project_id}/cms/workflow cms:workflow:create

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  • 运维态势感知

    态势感知 云中心提供态势感知的能力,包含变更、事件、告警、SLO(服务级别目标)、PRR(生产准备度评估)等多种指标数据,从宏观到微观全面呈现全局态势,提供企业级沙盘。 面向不同角色人员的专属BI看板,辅助优化改进和洞察决策。 预置接入30个+

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  • 关键运维操作实时通知

    关键操作实时通知 剧本说明 安全云脑提供的关键操作实时通知剧本,基于操作,对关键操作进行邮件实时通知。 “关键操作实时通知”剧本已匹配“关键操作实时通知”流程,该流程是通过消息通知服务,当有关键操作时,发送通知给运营人员。 图1 关键操作实时通知流程

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  • 工单操作

    64 操作(cancel、close、press、delete) actionDesc 否 String 400 操作描述 caseId 是 String 32 工单Id 具体ID请参见查询工单列表获取的工单ID。 请求示例 { "action": "cancel",

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  • 命令授权工单

    命令授权工单 堡垒机 支持对Linux主机操作进行“动态授权”管理,加强对敏感操作的限制管理。 当用户登录Linux主机进行操作时,触发“动态授权”命令控制策略的操作命令,系统会自动拦截操作命令,生成命令授权工单。管理员将会收到工单审批申请。当管理员用户批准工单后,用户才

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  • 资源运维常见问题

    资源常见问题 补丁基线不生效? 补丁基线中安装规则基线与自定义基线的区别? 补丁工单日志中出现all mirrors were tried异常如何处理? 机器无法选择? 补丁修复后合规性报告仍然为不合规如何处理? 补丁操作出现lsb_release not found异常如何处理?

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  • 云堡垒机

    审计用户操作行为,识别风险,为安全事件追溯和分析提供依据。 高效 通过多种架构、多种资源、多种工具、多种形式的接入,全面提升效率。 Web浏览器:HTML5远程登录资源,无需安装客户端,一键登录资源,实现操作实时监控、文件上传下载等管理。

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  • 数据库授权工单

    数据库授权工单 云堡垒机支持对数据库操作进行“动态授权”管理,加强对数据库关键操作的限制管理。 当用户登录数据库进行操作时,触发“动态授权”数据库控制策略的操作命令,系统会自动拦截操作命令,生成数据库授权工单。管理员将会收到工单审批申请。当管理员用户批准工单后,用户才有

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  • 远程运维技术支持服务、工单加速、专家直服可以单独购买吗?

    远程技术支持服务、工单加速、专家直服可以单独购买吗? 支持单独购买。 父主题: 关于服务购买

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  • 运维中心使用前准备

    中心使用前准备 使用中心前,需要先准备如表1所示内容。 表1 准备事项 准备事项 说明 购买AppStage中心 首次使用需要先购买中心专业版,具体操作请参见购买AppStage。 配置服务授权 购买中心后,系统将自动识别并弹框提示进行服务授权,同意服务授权后

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  • 运维中心使用前准备

    中心使用前准备 使用中心前,需要先准备如表1所示内容。 表1 准备事项 准备事项 说明 购买AppStage中心 首次使用需要先购买中心专业版,具体操作请参见购买AppStage。 配置服务授权 购买中心后,系统将自动识别并弹框提示进行服务授权,同意服务授权后

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  • 查询和修改运维任务

    单已审批通过。 查看和修改任务配置 登录云堡垒机系统。 选择“ > 任务 > 任务列表”,进入任务列表页面。 图1 任务列表 查询任务。 快速查询 在搜索框中输入关键字,根据任务名称、资源名称、执行账户等快速查询任务。 高级搜索 在相应属性搜索框中分别关键字,精确查询任务。

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  • 为什么使用运维中心

    AppStage运维中心为华为云用户提供了一站式智能化平台,围绕云原生业务场景打造,从传统的以资源管理为核心升级为以应用管理为核心,把华为公司内部实践经验沉淀,构建集成了多个模块,形成了强大的维生态系统,满足企业提高效率、提升质量、简化工作流程的需要。 中心的优势 简化管理:使用AppS

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  • 为什么使用运维中心

    AppStage运维中心为华为云用户提供了一站式智能化平台,围绕云原生业务场景打造,从传统的以资源管理为核心升级为以应用管理为核心,把华为公司内部实践经验沉淀,构建集成了多个模块,形成了强大的维生态系统,满足企业提高效率、提升质量、简化工作流程的需要。 中心的优势 简化管理:使用AppS

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  • 步骤五:登录资源运维

    步骤五:登录资源 背景介绍 用户获取资源访问控制权限后,通过系统登录资源进行过程被全程监控记录。 用户可根据资源类型选择不同登录方式。 操作步骤 表1 不同登录方式说明 登录方式 适用资源 Web浏览器登录 SSH、RDP、VNC和TELNET协议类型主机资源。

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  • 什么是云运维中心

    什么是云中心 云中心(Cloud Operations Center,简称COC)为用户提供安全、高效的一站式智能平台,满足客户集中诉求。承载华为云确定性业务场景,提供变更管理、批量等核心特性,实现在安全合规的前提下,提升用户能力成熟度和云上效率。 图1

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  • 步骤六:审计运维会话

    实时监控当前会话,查看用户和资源的会话详情,中断有高危风险的会话。 历史会话 会话视频:无需设置,全程录屏记录会话操作,可在线播放或下载操作视频。 会话详情:用户会话详情,可在线查看或导出Excel文件。详情内容包括资源会话信息、系统会话信息、记录、文件传输、协同会话的详细操作记录。

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