工单管理

您在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单,寻求华为云的客户服务支持。

 

    运维工单系统 更多内容
  • 查询和修改运维任务

    单已审批通过。 查看和修改任务配置 登录 堡垒机 系统。 选择“ > 任务 > 任务列表”,进入任务列表页面。 图1 任务列表 查询任务。 快速查询 在搜索框中输入关键字,根据任务名称、资源名称、执行账户等快速查询任务。 高级搜索 在相应属性搜索框中分别关键字,精确查询任务。

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  • 命令授权工单

    命令授权工单 堡垒机支持对Linux主机操作进行“动态授权”管理,加强对敏感操作的限制管理。 当用户登录Linux主机进行操作时,触发“动态授权”命令控制策略的操作命令,系统会自动拦截操作命令,生成命令授权工单。管理员将会收到工单审批申请。当管理员用户批准工单后,用户才

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  • 用户需要做运维协助操作吗?

    用户需要做协助操作吗? 需要。 如果按照如何检查后端 服务器 网络状态?到如何检查通过EIP访问后端 云服务器 ?章节,自查指导的操作进行确认后,弹性负载均衡器依然无法通信,则需联系客服解决。 用户需向技术支持人员提供如下表格中的信息: 项目信息 您的值 负载均衡器的ID - 虚拟私有云的ID

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  • 执行运维用户操作

    DatabaseOmUserInfo object 用户信息。 表4 DatabaseOmUserInfo 参数 参数类型 描述 om_user_status String 账户状态。 om_user_expires_time String 账户过期状态。 请求示例 添加用户 https://

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  • 工单审批配置举例

    使用系统管理员sysadmin账号登录数据库管理系统。 在左侧导航栏,选择“管理 > 工单审批”。 找到目标工单申请,进行审批。 在编辑审批对话框中,设置审批意见,并单击“同意”(或驳回)。 如果审批同意,操作员可以进行后续操作。如果被驳回,操作员无法进行后续操作。 图8 登录Web控制台

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  • AppStage运维中心首页介绍

    件通知,具体操作请参见中心对接华为云 WeLink 。 退出登录:退出当前登录账号。 3 接入一站式地图 按照指引完成接入,将华为云VPC、E CS 、CCE等接入中心进行管理,具体操作请参见将资源接入AppStage中心。 4 常用功能 提供常用功能入口,可单击快速访问。

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  • 云堡垒机

    审计用户操作行为,识别风险,为安全事件追溯和分析提供依据。 高效 通过多种架构、多种资源、多种工具、多种形式的接入,全面提升效率。 Web浏览器:HTML5远程登录资源,无需安装客户端,一键登录资源,实现操作实时监控、文件上传下载等管理。

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  • 如何创建运维协同会话?

    受邀用户需在链接有效期前或会话结束前才能有效加入会话。 操作步骤 登录云堡垒机系统。 选择“ > 主机运”,进入主机运列表页面。 选择待主机资源,单击“登录”,登录会话进行操作。 图1 主机资源界面 单击会话框右侧“协同分享”,邀请用户参与会话,一同进行操作。 单击“邀请好友进入此会话”,

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  • 数据库授权工单

    数据库授权工单 堡垒机支持对数据库操作进行“动态授权”管理,加强对数据库关键操作的限制管理。 当用户登录数据库进行操作时,触发“动态授权”数据库控制策略的操作命令,系统会自动拦截操作命令,生成数据库授权工单。管理员将会收到工单审批申请。当管理员用户批准工单后,用户才有执行该数据库“动态授权”操作命令的权限。

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  • 什么是云运维中心

    什么是云中心 云中心(Cloud Operations Center,简称COC)为用户提供安全、高效的一站式智能平台,满足客户集中诉求。承载华为云确定性业务场景,提供变更管理、批量等核心特性,实现在安全合规的前提下,提升用户能力成熟度和云上效率。 图1

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  • 功能总览

    等主流浏览器,让人员脱离工具和操作系统束缚,随时随地远程。 批量登录:支持一键登录多个授权资源,多个资源可同时在一个浏览器页签。 协同会话:支持多人参与“协同分享”,邀请其他人员或专家进行协同,对同一会话进行协同操作或问题定位,提高多人效率。 文件传输

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  • 配置运维收集用户日志

    配置收集用户日志 操作场景 管理员可以通过开启授权收集云桌面日志功能,以便更好的对云桌面进行,授权开启后,将会收集云桌面的相关日志,当不再需要收集用户日志时,管理员可以可以关闭授权收集云桌面日志的配置。 操作步骤 登录管理控制台。 在导航中依次选择“租户配置 > 基础配置”。

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  • 工单操作

    工单操作 功能介绍 工单操作 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口,支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例,并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/action

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  • 应用运维管理 AOM

    None 操作指导 应用管理 AOM 如何创建告警规则 04:10 创建告警规则

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  • 分区表运维管理

    分区表管理 分区表管理包括分区管理、分区表管理、分区索引管理和分区表业务并发支持等。 分区管理:也称分区级DDL,包括新增(Add)、删除(Drop)、交换(Exchange)、清空(Truncate)、分割(Split)、合并(Merge)、移动(Move)、重命名(Rename)共8种。

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  • 分区表运维管理

    分区表管理 分区表管理包括分区管理、分区表管理、分区索引管理和分区表业务并发支持等。 分区管理:也称分区级DDL,包括新增(Add)、删除(Drop)、交换(Exchange)、清空(Truncate)、分割(Split)、合并(Merge)、移动(Move)、重命名(Rename)共8种。

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  • 配置MRS集群远程运维

    配置 MRS 集群远程 当用户使用集群过程中出现问题需要华为云支持人员协助解决时,用户可先联系华为云支持人员,再通过授权功能授权华为云支持人员访问用户机器的权限用于定位问题,或通过“日志共享”功能提供特定时间段内的日志给华为云支持人员以便定位问题。 开启MRS集群远程授权 登录MRS管理控制台。

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  • 访问授权工单

    单击“新建”,弹出新建访问授权工单窗口。 配置访问授权工单基本信息。 表1 访问授权工单基本信息说明 参数 说明 时间 选择访问资源的时间段,生效时间和失效时间均必须配置。 文件传输 在运过程中文件传输权限,包括上传和下载文件权限。 更多选项 在Web浏览器过程中,会话窗口功能选项。

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  • 什么是应用运维管理

    什么是应用管理 遇到挑战 随着容器技术的普及,越来越多的企业通过微服务框架开发应用,业务实现更多使用云上服务,也转向云上的服务。对于云上应用的也提出了新的挑战。 图1 现有问题 人员技能要求高,配置繁杂,同时需要维护多套系统。对于分布式追踪系统,学习和使用成本高,并且稳定性差。

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  • 产品功能

    器、OBS桶,实现系统日志容灾备份。 高效 通过多种架构、多种资源、多种工具、多种形式的接入,全面提升效率。 表4 高效功能说明 功能特性 功能说明 Web浏览器 HTML5远程登录资源,无需安装客户端,一键登录资源,实现操作实时监控、文件上传下载等运维管理。

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  • 创建工单

    在弹出的“创建工单”对话框中,设置工单参数,单击“确认”。 如果系统中导入了基础或者数字化的License,创建工单成功后,选择“管理 > 流程 > 流程管理”。在“变更管理”页面即可查看创建的工单。 父主题: 容量规划

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