工单管理

您在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单,寻求华为云的客户服务支持。

 

    运维工单管理系统 更多内容
  • 运维监控

    监控 提供运行记录、系统日志,为工作流运行全生命周期保驾护航。此外监控功能对工作流的状态运行,耗时,失败次数进行统计。 父主题: 功能特性

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  • 资源运维

    资源 资源概述 补丁管理 批量E CS 操作 批量RDS操作

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  • 运维故障

    故障 登录云 堡垒机 实例时,收不到短信验证码怎么办? 无法添加资源,提示“资源超出许可限制”怎么办? 主机资源账户验证不通过怎么办? 打开系统数据文件显示乱码怎么办? 会话经常提示登录超时,断开连接怎么办? 应用调用PL/SQL客户端,文本乱码了怎么办? 登录主机资源后,提示“拒绝请求的会话访问”怎么办?

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  • 运维账户

    主要提供以下功能: 账户的开启与关闭开关。 账户状态。 账户有效期的显示与延期操作(未进行延期操作该账户自动失效)。 图1 账户 开启运账户 登录 GaussDB (DWS) 管理控制台。 在集群列表中单击指定集群名称。 进入“集群详情”页面,在运账户模块打开集群账户开关。

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  • 通过AOM助力系统运维能力提升,降低运维成本与难度

    客户自建平台能力较为欠缺,不足以满足需要 无法采集云服务指标信息:客户自建体系无法采集到云服务等场景的指标信息,不能满足大屏展示需要 告警通知能力不足:自建平台告警通知能力不能完全满足多场景通知的需要,且没有告警降噪能力 解决方案: 业务价值: 降低了成本与难

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  • 网络运维

    网络 使用前须知 服务首页介绍 网络大屏介绍 开启设备数据上报 配置应用分析 网络数字地图使用 网络环境监控 用户体验保障 应用分析 智能调优 更多操作

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  • 集群运维

    集群 导入导出数据 切换集群子网 配置消息通知 健康检查 远程 查看 MRS 服务操作日志 按需集群转包周期集群 退订集群 退订包周期集群指定节点 删除集群 克隆集群 父主题: 管理集群

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  • 运维者操作

    操作 者作为管理的负责人,需要对生产环境的作业、实例、通知、备份等进行统一管控,相关操作如下表所示。 表1 操作 操作 说明 作业监控 包含对批作业、实时作业的监控。 具体请参见作业监控。 实例监控 对作业实例进行监控,作业每次运行,都会对应产生一次作业实例记录。

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  • 运维管理功能

    下排。 图2 填写巡检路线名称 创建工单,单击管理,单击工单管理,右上角创建保修,输入工单标题,选择工单等级,选择故障时间,选择故障位置,选择审核部门,选择关联资产,填写报修描述,提交即可 图3 创建工单 创建巡检计划,单击管理,单击计划管理,单击巡检管理,单击巡检计划,

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  • 工单管理

    工单管理 创建工单 处理工单

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  • 工单管理

    工单管理 工单管理概述 变更单管理 事件单管理 父主题: 中心

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  • 运维流程规范

    流程规范 管理流程规范 遵从流程,为招标方提供规范性、标准化服务,从而提高解决问题的效率、缩短业务故障时间。 图1 管理流程规范 服务台:服务台是云平台和云服务用户之间的单一联系点。它通过提供一个集中和专职的服务联系点促进了组织业务流程与服务管理基础架构集成。服务

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  • 查看运维任务

    查看任务 通过查看任务,您可以了解运任务的状态、类型、企业项目、创建人等情况。 操作步骤 在企业管理界面上,单击“企业 > 项目管理”。 在左侧导航栏选择“应用管理> 管理”。 系统默认显示“任务”页签及任务列表。 筛选任务。 您可以在列表右上方对任务所属企业项目、

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  • 智能运维概览

    用户频繁创建、删除表,导致系统表膨胀严重,可对系统表执行Vacuum。 用户频繁执行UPDATE、DELETE语句,导致用户表膨胀严重,可对用户表执行Vacuum/Vacuum Full。 详情:详情包括两部分,计划和状态。计划将展示全部任务基本信息,状态将展示任务运行状态信息。

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  • 运维接入概述

    接入概述 应用平台中心提供了一站式智能化平台,助力企业提升质量、效率与可靠性。 围绕云原生业务场景打造,用一个Portal完成所有工作,避免了多个工具拼凑,从传统的以资源管理为核心升级为以应用管理为核心。 应用生命周期 数据可视化 ,打通应用端、管、云全链

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  • 运维事件管理

    事件管理 现网发生的可能造成或者已经造成服务中断、业务质量下降的系统告警等问题。 新建事件 进入中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击,选择“ > 监控服务(ServiceInsight)”。 选择左侧导航栏的“故障通报 > 事件管理”,进入事件管理页面。

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  • 审计运维日志

    审计日志 云堡垒机可提供哪些审计日志? 操作回放视频支持下载吗? 可以删除某一天的云堡垒机运数据吗? 系统审计日志支持备份到OBS桶吗? 系统审计日志能保存多久? 系统审计日志处理机制是什么? 如果用户登录 服务器 A后,再登录到服务器B,是否能够实现审计? 为什么视频可播放时长比总会话时长短?

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  • 查看运维任务

    查看任务 单击页面右上方的“企业 > 项目管理”。 分辨率低的情况下单击页面右上方的“更多 > 企业 > 项目管理”。 图1 项目管理 在左侧导航栏单击“应用管理 ”,系统跳转至“应用列表”页面。 在左侧导航栏选择“应用管理 > 管理”。 系统默认显示“任务”页签及任务列表。

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  • 资源运维概述

    资源概述 资源提供了补丁管理以及ECS操作的功能,用户可以通过补丁扫描管理实例上的补丁,也可以通过ECS操作对机器进行批量开关机、批量重启、切换操作系统以及重装操作系统操作。 父主题: 资源

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  • 新建运维任务

    行自动任务。 任务仅能由个人账户管理,不能被系统内其他用户管理。 前提条件 已获取“任务”模块管理权限。 已获取资源访问控制权限,即已配置访问控制策略或访问授权工单已审批通过。 资源主机网络连接正常。 新建自动任务 登录云堡垒机系统。 选择“ > 任务 >

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  • 创建运维账号

    创建账号 本章节介绍如何创建及导入账号的操作。 前提条件 已获取服务岗位权限,权限申请操作请参见申请权限。 创建账号 进入中心工作台。 在顶部导航栏选择自有服务。 单击,选择“ > 主机管理服务(VMS)”。 选择左侧导航栏的“账号 > 账号规划”。 单击“创建”,进入运维账号创建页面。

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