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依据租间ID查询所有座席信息 场景描述 根据租间ID查询该租户下所有座席信息。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法,不支持PUT、GET和DELETE等方法。 请求URL https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/tenant/querytenantdetail
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pg_reload_conf() 描述:该函数给 服务器 发送一个SIGHUP信号,用于所有服务器线程重新装载配置文件。多租场景下,PDB内部禁用该函数。 返回值类型:Boolean pg_rotate_logfile() 描述:滚动服务器的日志文件。多租场景下,non-PDB调用该函数时正常运行,PDB调用该函数时报错。
开启智能机器人,转人工关键字必须设置。 座席工作时间 工作日:可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段,单击新增,可增加时间段配置。 非工作日:可配置0-24小时间最多4个工作时间段。默认展示一个时间段,单击新增,可增加时间段配置。 非工作日为在“配置中心 > 工作台配置 > 在线交谈服务时间”页面设置的休息日。
以下为系统管理员功能权限,租户级别无需配置。 菜单权限包括:CMS系统配置。 监控管理 座席操作明细:查看本租间下座席的接续操作明细。 呼叫全链路:查看前一日0时开始租间下呼如的详细信息以及呼叫轨迹。 指标监控:查看本租间下的虚拟呼叫中心、IVR、技能队列、座席相关数据。菜单权限包括:多媒体IVR监控、
发送频率:选择“周期发送”后,支持配置通知的发送频率。取值范围:每天、每周、每月。 每周/每月:选择通知发送的具体周时间/日期。取值范围:周一~周日/1日~31日。“发送频率”选择“每周”/“每月”时配置当前参数。 失效时间:选择通知的失效时间,失效后通知不再继续发送。 通知内容:输入通知的具体内容。
Fabric的接口使用AK/SK进行接口鉴权,如需使用,请联系运维管理员获取AK/SK信息。 租间管理页面 申请租户成功后,企业可获得租间管理员账号信息,登录云客服提供的门户地址,即可进入租间管理页面,完成租间的个性化配置。 企业可在租间管理时在线化配置传统IVR流程,智能IVR流程,来丰富云客服的自助业务。
服务器 权限 对应的API接口 授权项(Action) 依赖的授权项 企业项目 查询服务器列表 GET /v2/{domain_id}/servers ies:edgeSite:listServers - √ 查询服务器详情 GET /v2/{domain_id}/servers/{server_id}
True 无 座席技能变更操作起始时间,为租间所在时区的时间,起始时间和截止时间需要做范围限制,最大为3天内。 格式为:yyyy-MM-dd HH:mm:ss。 2 endTime String True 无 座席技能变更操作截止时间,为租间所在时区的时间,起始时间和截止时间需要做
地址:外呼数据文件所在地址。 桶:OBS中存储对象的容器。 AK/SK:OBS服务器的访问密钥,用于鉴权。购买OBS服务后获得。 仅SaaS环境下支持OBS文件服务器。 组织机构:组织机构取值范围如下 租间管理员:当前租户下的所有组织机构。 座席人员: 如果租户级参数“租户是否开启
服务器 查询服务器列表 - ListServers 查询服务器详情 - ShowServer 父主题: API
服务器 iMetal服务器管理 iMetal实例管理 iMetal 镜像服务 管理 标签管理 监控iMetal服务器 使用 CTS 审计iMetal服务器
True 无 话单和录音记录的起始时间,为租间所在时区的时间,起始时间和截止时间需要做范围限制,最大为3天内。格式为:yyyy-MM-dd HH:mm:ss。 2 endTime String True 无 话单和录音记录的截止时间,为租间所在时区的时间,起始时间和截止时间需要做
String True 无 座席相关操作的起始时间,为租间所在时区的时间,起始时间和截止时间需要做范围限制,最大为3天内。格式为:yyyy-MM-dd HH:mm:ss。 2 endTime String True 无 座席相关操作的截止时间,为租间所在时区的时间,起始时间和截止时间需要做范
服务器异常 终端某些状态下不支持访问,此时返回异常ID。 异常ID列表如下: 0:WEB服务器被禁用 1:系统正在升级 2:WEB服务器达到最大登录数 3:未认证的会话请求(会话ID错误或者是 CS RF token错误) 4:https启用,不允许非HTTPS方式登录 5:https禁用,不允许HTTPS方式登录
服务器设置 服务器设置支持pool组网与普通服务器设置两种模式。 图1 设置界面 普通组网:单服务器配置,包含以下配置信息。 服务器:下拉选择,最多可配置5个服务器信息。 显示名:设置服务器名称。 地址:服务器的ip地址。 端口:服务器的端口 备份地址:备份服务器的ip地址。 备份端口:备份服务器的端口。
备服务器 hot_standby 参数说明:设置是否允许备机在恢复到minrecovery点后接受连接和查询。 该参数属于POSTMASTER类型参数,请参考表1中对应设置方法进行设置。 如果此参数设置为on,wal_level级别必须设置为hot_standby或以上,否则将导致数据库无法启动。
服务器组 管理服务器组 管理应用服务器 父主题: 管理员操作指南
设置不当的风险与影响:请在充分理解参数含义,并经过测试验证后进行修改。 当前版本支持的同步模式是quorum,不支持DCF。通过出口参数控制,在鲲鹏4路服务器上打开,在2路服务器上关闭。 当使用DCF同步模式时,该参数控制的优化不生效。 不支持同时开启enable_standby_walsync_opti
主服务器 synchronous_standby_names 参数说明:潜在同步复制的备机名称列表,每个名称用逗号分隔。 参数类型:字符串 参数单位:无 当前连接的同步备机是列表中的第一个名称。如果当前同步备机失去连接,则它会立即更换下一个优先级更高的备机,并将此备机的名称放入列表中。
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