系统工单 工单配置管理 访问授权工单 命令授权工单 数据库授权工单 审批系统工单 系统工单应用示例

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审批系统工单 运维用户提交工单申请或者触发命令工单后，工单流转到系统指定的审批人处。审批人可在“消息中心”收到工单审批提醒，此时可在工单审批列表中查看到待审批的工单。 本小节主要介绍如何管理已提交审批工单，包括查看工单详情、审批工单、驳回工单、撤销工单授权等。 前提条件 已获取“工单审批”模块管理权限。

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系统工单应用示例 示例一：按用户所属部门申请资源，建立分级流程工单 前提条件 已完成部门、用户、角色和资源等项的规划和设置。部门设置请参考部门，用户和角色设置请参考用户，资源设置请参考资源。 工单审批流程设置如表1所示，具体操作请参考工单配置。 表1 工单配置参数说明 参数 值 审批流程

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服务无权限对客户集群进行操作，集群日常运维管理由用户负责，如果在大数据集群运维过程中遇到了相关技术问题，可以联系技术支持团队获得帮助，该技术支持仅协助分析处理 MRS 云服务相关求助，不包含云服务以外的求助，例如用户基于大数据平台构建的应用系统等。 技术支持范围 支持的服务 MRS云服务管理控制台提供的相关功能：

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工单系统使用指南 处理工单 申请授权 关闭工单 管理工单 父主题： 工单管理

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技术支持 在使用华为云的过程中，出现任何问题均可联系售后技术支持团队（7*24）：https://www.huaweicloud.com/service/contact.html 父主题： 简介

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限对客户集群进行操作，集群日常运维由用户负责。如果在运行过程中遇到相关技术问题，可以联系技术支持团队获得帮助，该技术支持仅协助分析处理 GaussDB (DWS)云服务相关求助，不包含云服务以外的求助，例如用户基于GaussDB(DWS)构建的应用系统等。 技术支持范围 支持的服务

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64 操作（cancel、close、press、delete） actionDesc 否 String 400 操作描述 caseId 是 String 32 工单Id 具体ID请参见查询工单列表获取的工单ID。 请求示例 { "action": "cancel",

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技术支持渠道 您可以通过关键字在左侧搜索框中搜索本产品的文档，帮助您快速找到需要的文档。 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云 对象存储服务 论坛中发帖求助。

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技术支持渠道 您可以通过关键字在左侧搜索框中搜索本产品的文档，帮助您快速找到需要的文档。 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。

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技术支持渠道 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。

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工单操作 功能介绍 工单操作 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/action

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远程运维技术支持服务、工单加速、专家直服可以单独购买吗？ 支持单独购买。 父主题： 关于服务购买

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修改工单状态/工单流转 描述 工单流转接口。工单流转需要根据工单类型配置的工单流转流程进行操作。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /service/AICC__Case/1.0.0/openapi/status/update，例如域名是service.besclouds

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技术支持渠道 您可以通过关键字在左侧搜索框中搜索本产品的文档，帮助您快速找到需要的文档。 开发者社区提供的技术支持渠道如下： 开发过程中，您有任何问题可以在华为云对象存储服务论坛中发帖求助。

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技术支持渠道 售后支持 当您遇到问题需要处理时，您可以直接通过提交工单进行提问，会有专业工程师为您即时解答。 同时，您也可以直接致电4000-955-988（或950808）联系客服人员，寻求相应的帮助。 文档反馈 您可以通过关键字在左侧搜索框中搜索本产品的文档，帮助您快速找到需

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工单冻结 支持冻结工单、解除冻结工单、查询工单冻结信息。 前提条件 已登录MBM-F，且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护工单操作台。 注意事项 “工单状态”为“初始化”的工单冻结后，不可进行手工排产。 “工单状态”为“已排产”的工单冻结后，不可进行工单开工。 “工单状态”为“生

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导入工单 功能介绍 导入工单 URI POST /wom/v1/wos/batch-create 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 [数组元素] 否 Array of OpenWoDTO objects 被导入工单信息 表2 OpenWoDTO 参数

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