工单管理

您在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单,寻求华为云的客户服务支持。

 

华为云618每日限时秒杀

华为云618每日限时秒杀

每日9点开抢,仅限1单,抢完即止!

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活动规则
我是老用户,看看新老同享
  • L实例-2C2G2M
  • L实例-2C2G3M
  • L实例-2C2G4M
活动规则
  • 活动对象:

    (1)新用户专享:华为云官网已完成注册和实名认证,且从未购买过华为云资源的用户(客户等级是V0)可购买

    (2)企业新客专享:仅从未购买过华为云资源(客户等级V0),且已完成企业实名认证用户可购买;

    (3)产品新客专享:华为云官网已完成注册和实名认证的用户,且从未购买过华为云当前云产品资源的用户可购买(未限制产品等级);

    (4)新老用户同享:华为云官网已完成注册和实名认证的用户可以购买;

    (具体用户范围以届时活动页面展示为准)

  • 活动时间:

    2024年5月31日-2024年6月30日(活动期间如有调整,以届时活动页面展示为准)

    每天9点限量开抢,售完即止

  • 续费同价说明:

    (1)参与条件:Flexus L实例2核2G4M 98元/年,Flexus L实例2核4G5M 188元/年为续费同价优惠产品,参与条件为:新用户专享,新购、续费同价,每个配置限新购1次,续费1次;

    (2)续费说明:下单购买后,系统将自动赠送一张续费代金券至费用中心-优惠折扣,预计续费代金券到账时间5分钟左右。Flexus L实例2核2G4M 98元/年 续费代金券面额为满700元减652.2元,Flexus L实例2核4G5M 188元/年续费代金券面额为满1030元减892.2元,续费该实例时勾选代金券,则可以实现续费同价优惠,续费代金券有效期为自购买日起1年内有效,请于代金券有效期内完成续费,代金券过期后不予补发;

    (3)退订说明:下单购买该实例后,系统将自动锁定订单,不允许退订;若客户需要退订新购订单,且续费代金券未使用的情况下,可以申请退订,退订时系统将回收未使用的续费代金券,退订费用请查看华为云官网规则说明若续费代金券已使用,则该实例的新购及续费订单均不可退订;

  • 购买说明:

    (1)新用户专享套餐同一用户限购一单,具体台数以活动页面为准;

    (2)同一用户规则:同一用户是指根据不同华为云账号在注册、登录、使用中的关联信息,华为云判断其实际为同一用户。包括但不限于下述情形:具备同一证件号(比如身份证号/护照ID/海外驾照ID/企业唯一识别号等)、域名持有者为同一主体(如同一个人、企业等主体)、同一手机号、同一设备、同一IP地址等;

    (3)套餐配置:

    ①云服务器每款默认配置1个公网IP,高IO或通用型SSD 40G系统盘(部分特价机型仅高IO 40G系统盘;Flexus应用服务器L实例系统盘为高IO,规格大小以下单页显示为准);数据盘有高IO和通用型SSD可选(Flexus应用服务器L实例数据盘为通用型SSD V2),西南-贵阳一和华北-北京一数据中心是静态BGP带宽,其他数据中心配置全动态独享BGP带宽;(以上配置仅供参考,具体配置以下单页面为准)

    ②本页面促销的国内云服务器购买完成后,如需切换镜像版本,可在控制台内进行切换操作;

    ②本页面促销的国内及境外云服务器的Windows镜像暂不支持包周期转按需操作;

    ③境外云服务器,重装系统不支持Linux与Windows互相切换

    ④新用户专区region(不含出海云服务器,最终结果以下单页面为准):

    不同区域的云服务产品之间内网互不相通。所购买的相关产品请位于同一区域内,且就近选择靠近您业务的区域,有助于降低业务运行产生异常的风险,减少网络时延,提高访问速度;

    (4)续费变更:

    促销价仅适用于购买活动页面套餐,续订变更套餐价格(含升配降配)以当期目录价为准,促销价在该场景下不适用,用户选择升配或降配包周期产品前,具体场景或解释说明,请您浏览阅读《变更资源费用说明

    (5)关联账号说明:

    关联模式为财务托管的企业认证账号(即财务托管子账号)不具备交易属性,不参与华为云官网活动等相关交易;关联模式为财务独立的企业认证账号可以参与华为云官网活动等相关交易。

  • 为保证活动的公平公正,华为云有权对实施下述行为的用户采取收回套餐使用资格或者活动优惠资格的措施,且华为云亦有权针对异常账号采取限制措施:

    1)华为云有合理理由相信用户存在恶意刷取活动资源的行为(“恶意”是指为获取资源而异常注册账号等破坏活动公平性的行为);

    2)华为云有合理理由相信用户存在利用资源从事违法违规的行为;

  • 华为云保留对活动规则进行调整的权利,包括但不限于活动规则、产品价格、产品类型、产品数量、产品配置等,请以购买时相关页面的最新展示内容为准。

  • 所有参加本活动的华为云注册用户,已认可并同意遵守《华为云用户协议》及通过援引的形式加入的附件,包括《可接受的使用政策》,《隐私政策声明

    工单系统软件软件 更多内容
  • 创建生产工单

    创建生产工单 接口地址: https://v3-hw-openapi.blacklake.cn/api/openapi/domain/web/v1/route/med/open/v1/work_order/_doImport 接口功能描述: 导入创建生产工单 请求方式: POST

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  • 提交问题工单

    提交问题工单 在集成云会议产品的过程中,如有任何问题,推荐您使用华为工单系统提交问题,华为开放性技术支持工程师收到工单后会尽快处理您的问题。 登录华为云官网。 选择“账号名 > 工单管理”。 图1 选择工单管理 搜索“会议”。 图2 搜索“会议” 选择问题类型为“会议云服务-开放集成类”,并单击“新建工单”。

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  • 智能工单接口

    智能工单接口 基本信息 给第三方接入方调用,实现文本分类、实体识别能力,可应用于智能座席助手的智能工单分类、智能填单场景。智能座席助手,通过调用文本分类接口进行完整的工单分类;通过调用实体识别接口,提取工单信息中的工单实体,完善工单;进一步增强智能座席助手的能力。 对接Customer

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  • 工单SLA规则

    工单SLA规则 创建工单成功后,工单进入配置的工单SLA时间之后,会发送告警和超时通知。 前提条件 租间开启Case2.0特性。 您具有“工单管理2.0>工单> 配置工单”的权限。 为保证短信和邮件发送成功,请提前配置短信网关和邮件网关。 操作步骤 您登录客户服务云,进入“配置中心>工单配置2

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  • 工单队列

    工单队列 您通过工单队列可以创建组织,可邀请或移除成员,实现团队管理功能。创建工单时勾选队列后,队列成员可查看待处理工单。 操作步骤 您登录客户服务云,进入“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工单队列”界面,可新建工单队列。 您单击“新建”按钮,可新建工单队列。 您输入基本信息,添加成员后,单击保存,创建成功。

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  • 管理工单

    管理工单 客户可以在客户自建平台上提交华为云工单,华为云售后服务团队收到工单后会协助客户处理使用华为云过程中遇到的问题。 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。

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  • 访问授权工单

    醒,查看详细工单内容。并可在工单审批页面收到工单,可对工单进行批准或驳回操作。 提交工单申请后,若需修改已提交的工单,可单击“撤回”,取消已提交的工单申请,工单状态变为“已撤回”。 创建工单后,若需查看工单和修改工单信息,可单击“管理”,进入工单详情页面查看和修改工单信息。 “审

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  • 审批系统工单

    审批系统工单 运维用户提交工单申请或者触发命令工单后,工单流转到系统指定的审批人处。审批人可在“消息中心”收到工单审批提醒,此时可在工单审批列表中查看到待审批的工单。 本小节主要介绍如何管理已提交审批工单,包括查看工单详情、审批工单、驳回工单、撤销工单授权等。 前提条件 已获取“工单审批”模块管理权限。

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  • 操作脚本工单

    操作类型:取消实例、跳过批次、取消整个工单、暂停整个工单、继续整个工单 CANCEL_INSTANCE:取消实例 SKIP_BATCH:跳过批次 CANCEL_ORDER:取消整个工单 PAUSE_ORDER:暂停整个工单 CONTINUE_ORDER:继续整个工单 枚举值: CANCEL_INSTANCE

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  • 处理工单

    在列表中选择需要处理的工单,单击工单列表中问题描述名称或单击“处理”,进入工单处理界面。 图2 工单处理 在工单处理界面,您可以查看问题描述、工单状态,修改工单信息。 问题描述 租户提交工单时输入的描述。 工单状态 工单状态含义参见表1。 表1 工单状态 工单状态 说明 正在处理

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  • 建议PR/工单

    建议PR/工单 路径:OSP>订单排产与承诺>建议PR/工单 供需匹配完成后,系统根据需求和库存的情况, 自动输出建议PR/工单,作为WOP和其他系统的需求数据输入源。 图1 建议PR/工单 父主题: OSP功能

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  • 管理工单

    管理工单 工单处理人只要对某个工单操作过,例如创建、受理、留言、转移、升级等,都可以在系统中查到记录并有权限查看该工单详情页。 在“客户工单>全部工单”页面选择“我的工单”页签,可查询当前处理人为自己的工单 在“客户工单>全部工单”页面选择“我处理过”可查询自己处理过(当前处理人可以是他人)的工单

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  • 工单管理

    工单管理 工单接待设置指南 工单系统使用指南 父主题: 商家管理

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  • 工单方案

    工单方案 工单操作台 父主题: 计划管理

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  • 软/固件升级是升级什么?

    软/固件升级是升级什么? 软件升级指升级设备的系统软件和应用软件,固件升级指升级设备硬件的底层“驱动程序”。 升级方式均为将软/固件包上传到物联网平台,设备从物联网平台获取软/固件包实现远程升级。 父主题: 软/固件升级(联通用户专用)

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  • 如何升级云化设备?

    选择站点并单击“升级计划”,进入升级管理界面。 配置升级时间:包括“升级文件下载时间”和“软件升级重启时间”。 选择文件服务器:如果通过文件上传工具上传系统软件,请选择FusionInsight;如果通过第三方文件服务器上传系统软件,请选择SFTP或者HTTPS。 选择升级方式:选择“设备类型”,单击

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  • 加载云服务组件包

    7外,其余版本款型的系统软件不包含云服务组件包,须手工加载云服务组件包。 操作步骤 访问华为安全中心平台(域名为isecurity.huawei.com),选择“特征库升级 > 特征库升级”。筛选到对应的产品和版本。 下载安全云服务组件包文件。 请注意系统软件版本和组件包版本的配套关系,不配套的组件包无法加载成功。

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  • 检查并升级版本

    选择“面板 > > 设备信息”,可以查看当前运行的版本软件的信息。 如果不是推荐版本,请升级版本。 图1 设备信息 (可选)登录企业技术支持网站,选择对应型号和推荐版本,并下载软件包。如果没有帐号请根据提示注册。 图2 下载软件包 (可选)一键式升级版本。 本节仅介绍“一键式升级”

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  • 检查并升级版本

    1:8443。 选择“面板>设备信息”可以查看当前运行的版本软件的信息。 如果不是推荐版本或支持的版本,请升级版本。 图1 设备信息 (可选)登录企业技术支持网站,选择对应型号和推荐版本,并下载软件包。如果没有帐号请根据提示注册。 图2 下载软件包 (可选)一键式升级版本。 本节仅介绍“一键式

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  • 如何立即执行手动检测?

    查看详情 手动收集软件信息 选择“资产管理”页签,在页面下侧“软件信息”中,手动检测主机中的软件信息。 图6 收集软件信息 手动执行漏洞检测 选择“漏洞管理”页签,在“Linux软件漏洞管理”和“Web-CMS漏洞管理”中,手动检测主机中的软件漏洞和Web-CMS漏洞。 软件漏洞检测和软

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  • 使用概述

    S的操作系统镜像,并且您的软件和原操作系统耦合度较低,适配到HCE OS改动较小,建议使用系统切换,可快速切换到HCE OS。 将操作系统迁移为HCE OS。 如果现有的弹性云服务器配置(网卡、磁盘、VPN等配置的类型和数量)都不需要改变,操作系统软件的配置参数希望保留,可以通过操作系统迁移的方式迁移到HCE

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