事件单管理 设置事件单 创建事件单 处理事件单 父主题： 工单管理

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功能概述：该模块主要是进行领料申请，包含的功能有新增、编辑、查看、删除、查询领料申请单。 操作人员：生产人员。 路径：生产执行→申请领料。 图1 申请领料 数据采集 功能概述：本模块包含的功能有对派工单执行开工、报工、暂停、复工、完工操作。 操作人员：生产人员。 路径：生产执行→数据采集。 图2 数据采集

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变更单管理 创建变更电子流 处理变更电子流 父主题： 工单管理

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单集群管理 单集群管理概述 节点管理 工作负载 服务与路由 容器存储 配置项与密钥 KubeConfig 自定义资源 命名空间 工作负载弹性伸缩（HPA） 插件管理 父主题： U CS 集群

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参考之前创建公共接口的步骤，创建“查询维修人员”脚本对应的公共接口。 操作步骤 在设计视图下，单击下方的“服务”，进入公共接口创建页面。 图1 创建公共接口入口 在公共接口页面，单击“新建”。 图2 公共接口创建 创建“查询维修人员”、“派单功能”脚本对应的公共接口，详细接口信息如表1所示。 加粗斜体内容请替换为实际命名空间前缀。

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生产准备-工单拆分业务 业务介绍 业务描述：对已有的生产工单进行拆分成一个或多个子工单。 目的：平衡负载，将工单拆分给不同的产线生产，以便灵活安排生产，也为方便管理工单。 适用范围：工单拆分后像一般工单一样进行工艺路线设计、派工、投入生产等。 角色职责：生产计划人员依据母工单生产产品

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申请单管理 在ROMA Exchange Operation APP里，选择菜单“系统管理 > 申请单管理”，运营管理员可以通过条件过滤查看用户的各种申请，并单击“详情”查看申请单详细情况。运营管理员还可以单击操作列的“转派”或“终止”对用户申请单进行转派或终止申请。 父主题： 系统管理

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工单操作 功能介绍 工单操作 调试 您可以在 API Explorer 中调试该接口，支持自动认证鉴权。API Explorer可以自动生成SDK代码示例，并提供SDK代码示例调试功能。 URI POST /v2/servicerequest/cases/{case_id}/action

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修改工单状态/工单流转 描述 工单流转接口。工单流转需要根据工单类型配置的工单流转流程进行操作。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /service/AICC__Case/1.0.0/openapi/status/update，例如域名是service.besclouds

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批量受理]界面 -> 维修单可多选，输入确认结果、确认意见等信息 -> 输入确认人 -> 单击“受理”按钮，组长受理成功； 图3 组长受理 组长派单：选择“待接单”的单据，单击“组长派单”按钮，弹出[批量派单]界面 -> 维修单可多选，输入被委派人员，派单人员默认当前登录人，可修改

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开发“管理员管理工单”功能 创建“删除工单”脚本及公共接口 组装“工单管理”页面 父主题： 工单管理开发

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当前应用开发者、业务用户列表成员中的客服人员。 派单员 Dispatcher 当前应用开发者、业务用户列表成员中的派单人员。 维护人员 FME 当前应用开发者、业务用户列表成员中的维护人员。 后续操作 因为业务用户是在应用创建完成后才创建的，因此当前还不能将业务用户中的“客服人员”、“派单人员”以及“维护人

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系统管理后台 运单管理 派单库 车队管理 财务管理 统计分析 代收货款管理 客户管理 地址库管理与价格管理 公司管理 车辆服务 系统管理 父主题： TMS运输管理功能操作说明

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单击编辑器上方的，执行脚本。 在界面底部，输入如下输出参数报文，单击测试窗口右上角执行图标，“ceHg000000e0glLbDQ2K”则是派单员操作的当前工单记录的工单id，您可以在处理工单脚本的测试结果中获取一个id值。 { "id": "ceHg000000e0glLbDQ2K" } 执行成功，会在“输出”页签返回查询结果。

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系统订阅管理 查询系统订阅列表 创建系统订阅 查询系统订阅列表 删除系统订阅列表 启用系统订阅 停用系统订阅 父主题： API

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系统标签管理 在平台右上角用户名中选择“标签管理”。 系统标签用于设置项目、应用、流程、作业分类，系统管理员可以在系统标签管理中添加、删除、批量删除标签。 图1 系统标签管理 添加标签 在“标签管理”页面，单击“添加”。 在“添加标签”弹窗中，输入标签名称、标签描述。 标签名称长

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工单冻结 支持冻结工单、解除冻结工单、查询工单冻结信息。 前提条件 已登录MBM-F，且拥有该菜单栏目的操作权限。 已维护工单操作台。 注意事项 “工单状态”为“初始化”的工单冻结后，不可进行手工排产。 “工单状态”为“已排产”的工单冻结后，不可进行工单开工。 “工单状态”为“生

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String 工单号 erp_wo_order 否 String ERP工单号 parent_wo_order 否 String 父项工单号 part_no 是 String 产品编码 part_revision 是 String 版本 lot_unit 否 Integer 产品单LOT批量

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确定派发（派发成功） 图2 派发生产工单 打印流转卡 单条打印：单击需要打印工单所在行的工单打印、单击确认打印 多条打印：多选多条工单、单击工单打印 图3 打印流转卡 工序任务分配至个人 图4 生产工单 图5 新增人员 图6 选择人员 图7 分配任务 工序状态需要为未开始 查看工序任务分配的人员、设备信息

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查询工单 操作步骤 您登录客户服务云，进入“工单2.0>工单工作台”界面，输入工单标题，按回车键后可进行工单查询。 通过高级搜索，可进行工单查询。 图1 高级搜索 通过标签页进行筛选工单。可查看“待办工单”、“未分配工单”、“我关注的工单”、“我创建的工单”、“已处理的工单”、“全部工单”。

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工单详情 操作步骤 选择“工单工作台”界面，单击工单行，可查看工单详情。 图1 工单详情 （可选）在工单详情页右侧，您可查看客户信息、客户历史工单以及评价当前工单。 您可对工单做如下处理： ：对重要或紧急工单进行关注。 ：如果您提前配置催单通知，可将快过期工单进行敦促，工单责任人将收到邮件或短信通知。

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