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管理服务单

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更新时间: 2019/09/10 GMT+08:00

在使用数据快递服务过程中,用户可登录DES管理控制台随时查看服务单状态,跟踪数据传输动态。同时用户可修改、取消和删除已创建的服务单。

查看服务单详情

  1. 登录DES管理控制台。
  2. 单击服务单号前的下拉箭头,查看“服务单详情”、“邮寄信息”和“处理进度”。

    “服务单详情”包含传输配置详细信息、Access Key ID;“邮寄信息”包含数据中心详细联系信息、用户详细联系信息;“处理进度”包含提交服务单、开始传输数据、服务单完成等时间信息,如图1

    图1 查看服务单详情

修改服务单

仅支持在以下三种服务单状态下修改服务单:Teleport方式服务单状态为“服务单审核中”、磁盘方式服务单状态为“待寄送磁盘”、磁盘方式服务单状态为“传输失败”。

  • 若被修改的服务单状态为“服务单审核中”或“待寄送磁盘”,修改后的服务单根据正常服务单处理流程继续执行。
  • 若被修改服务单状态为“传输失败”,修改后的服务单提交成功后,服务单状态仍然为“传输失败”。此时需重新输入AK/SK,校验无误启动数据上传后,服务单状态才会由“传输失败”转换为“正在传输数据”。
  1. 登录DES管理控制台。
  2. 单击待修改服务单操作列的“更多 > 修改服务单”。
  3. 进入服务单修改界面(同服务单创建界面),分别按照Teleport方式和磁盘方式,根据实际情况修改服务单信息。
  4. 单击“立即购买”,确认服务单详情信息,提交服务单。

取消服务单

  • Teleport方式服务单已创建,在状态显示“准备寄送设备”前可取消服务单,即在“服务单审核中”、“设备初始化中”和“准备寄送设备”三个状态下均可取消服务单。
  • 磁盘方式服务单已创建,但用户还未寄送磁盘到华为数据中心,即服务单状态为“待寄送磁盘”时可取消服务单。
  1. 登录DES管理控制台。
  2. 单击待操作服务单操作列的“更多 > 取消服务单”。
  3. 进入取消服务单提示界面,单击“确认”,取消数据快递服务单。
  4. 服务单取消后,服务单状态会变为“已取消”。

删除服务单

  • Teleport方式的服务单状态为“服务单审核中”或“已取消”时可删除服务单。
  • 磁盘方式的服务单状态为“待寄送磁盘”、“已取消”、“已过期”时可删除服务单。
  1. 登录DES管理控制台。
  2. 在操作列单击“更多 > 删除服务单”。
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