工单管理

您在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单,寻求华为云的客户服务支持。

 

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  • 如何增加云堡垒机实例配额?

    当您在购买云 堡垒机 实例时,界面提示配额不足,请您提交工单申请配额。 工单反馈 登录管理控制台。 在界面右上方,选择“工单 > 新建工单”,进入“工单管理”界面。 在“产品类”区域,单击“更多工单产品分类”,选择“安全与合规 > 云堡垒机”。 选择问题类型后,单击“新建工单”,根据您的需求,填写相关参数。

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  • 历史工单

    历史工单 前提条件 您具有“工单管理2.0>工单> 历史工单 ”的权限。 租间开启Case2.0特性。 操作步骤 您登录客户服务云,进入“工单2.0>历史工单”界面,可通过工单标题查询工单,也可通过高级搜索筛选工单。 图1 历史工单 您单击“”,可设置工单转历史周期,默认为90天。

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  • 处理运维中心变更电子流

    人处理后会走给变更验证人验证变更是否成功。 处理变更电子流 进入AppStage运维中心。 将鼠标悬停在右上角的账号,选择下拉列表中的“工单管理”,默认显示“变更单管理”页面。 在待处理列表,单击待审核电子流所在行“操作”列的,如图1所示。 图1 审核电子流 填写审批信息,单击“提交”。

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  • 使用函数进行加密

    使用函数进行加密 数据加密作为有效防止未授权访问和防护数据泄露的技术,在各种信息系统中广泛使用。作为信息系统的核心, GaussDB (DWS)数仓也提供数据加密功能,包括透明加密和使用SQL函数加密。 GaussDB(DWS)主要提供了哈希函数和对称密码算法来实现对数据列的加解密。

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  • 新增事件

    新增事件 新建事件。用户进入空间的工单管理->选择【事件管理】->点击【新增事件】 图1 新增事件 填写事件信息,点击【确定】。 图2 新建事件 表1 新建事件信息 字段 要求 工单类型 必填。该场景默认选中即可。 事件名称 必填。自定义事件名称。 事件描述 必填。根据描述中预置的标题填写内容。

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  • 哪些用户应该开通云审计服务?

    哪些用户应该开通 云审计 服务? 所有云用户均应该开通云审计服务。 从政策、行业规范角度,云审计服务是信息安全审计功能的核心必备组件,是企事业单位信息系统安全风险管控的重要组成部分,也是很多行业标准、审计规范的必备组成部分。 从应用角度,云审计服务是云资源出现问题时,降低问题定位时间和人力

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  • 实例化工单方案与查询物料需求

    查询工单物料信息 在系统显示的“工单信息”中,单击指定物料需求单号所在行,可查看该物料需求单号的工单物料需求明细。 父主题: 计划员的生产工单管理

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  • 使用须知与安全风险声明

    使用须知与安全风险声明 路网数字化服务 支持系统加固、软件包数字签名和校验、主机入侵检测、数据和应用安全。产品满足信息系统安全等级保护第四级。 路网数字化服务对关键数据(如:密码、敏感数据等)会进行加密存储等安全保护,请不要在开放字段(如:description等)中写入关键数据,本服务不会对开放字段做额外安全处理。

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  • 相关背景知识

    相关背景知识 超文本传输协议(HTTP)是应用层协议,由于其简捷、快速的方式,适用于分布式和合作式超媒体信息系统。自1990年起, HTTP就已经被应用于WWW全球信息服务系统。 HTTP允许使用自由答复的方法表明请求目的,它建立在统一资源识别器(URI)提供的参考原则下,作为一

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  • 空间管理

    选择多活类型。 同城多活:多活业务中各多活子信息系统均处于同一地理区域,建议物理距离<50KM。 异地多活(规划中,暂不可选):多活业务中至少一个多活子信息系统与其他子系统处于不同地理区域,建议物理距离>300KM。 异地容灾:多活业务中至少一个多活子信息系统与其他子系统处于不同地理区域,建议物理距离>300KM。

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  • 产品术语

    DB 数据库(Database) E EDCM 边缘数据中心管理(Edge Data Center Management) G GIS 地理信息系统(Geographic information system) K KPI 关键监控指标(Key Performance Indicators)

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  • 生产模块

    程数据是生产过程中需要经常使用到的功能或数据,例如生产标签打印、产品工艺等。生产作业是对生产过程进行管理和监控,包括班组登记、产线报工、工单管理、工站作业、工单进度查询等。状态登记主要是对产线和设备的状态进行登记。生产模块概览图如下图所示。 图1 生产模块概览图 生产准备-新建工单业务

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  • MSP基础操作

    当您使用服务时,一旦发现问题可立即创建工单。随后,华为乾坤工程师根据工单记录进行问题分析和处理。 单击控制台右上角个人帐号,选择“我的工单”。 工单管理 查看日志 日志主要包括操作日志和安全日志。 单击控制台右上角个人帐号,选择“日志”。 日志查看 查看公告 当您需要了解服务最新消息,如

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  • 购买密评安全

    选择待测评系统等级。 二级 三级 二级 联系人姓名 输入真实的联系人姓名。 - 联系人电话 输入真实的联系人的联系电话。 - 被定级信息系统名称 输入被测评信息系统名称。 - 系统部署的 服务器 台数 输入系统部署的服务器台数。 - 联系人邮箱 输入真实的联系人的邮箱。 - 在页面右下方,单击“下一步”。

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  • 我的工单

    本章节指导用户提交工单后,如何查看本人提交的工单详情及工单处理情况。 前提条件 已提交工单,参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”,可查看已提交的所有工单。 根据创建时间、所有状态、提单人、标签、工单编号及问题描述,可筛选需要查看的工单。

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  • 组织管理员设置运维中心事件单

    已获取组织管理员权限,权限申请操作请参见申请权限。 设置事件单 进入AppStage运维中心。 将鼠标悬停在右上角的账号,选择下拉列表中的“工单管理”,默认显示“变更单管理”页面。 单击左侧导航栏的“设置”,进入“设置”页面。 设置事件单。 设置解决时限:单击“编辑”,设置解决时限后单击“确定”,如图1所示。

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  • 租户基础操作

    当您在使用服务时,一旦发现问题即可创建问题工单。随后,华为工程师根据工单记录进行问题分析和处理。 单击控制台右上角个人帐号,选择“我的工单”。 工单管理 新建用户 华为乾坤支持分权分域管理。您可以根据组织结构划分不同的工作组,并为不同的工作组创建用户。 单击控制台右上角个人帐号,选择“权限管理”。

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  • 更多操作

    当您在使用服务时,一旦发现问题即可创建问题工单。随后,华为工程师根据工单记录进行问题分析和处理。 单击控制台右上角个人帐号,选择“我的工单”。 工单管理 新建用户 华为乾坤支持分权分域管理。您可以根据组织结构划分不同的工作组,并为不同的工作组创建用户。 单击控制台右上角个人帐号,选择“权限管理”。

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  • 租户基础操作

    当您在使用服务时,一旦发现问题即可创建问题工单。随后,华为工程师根据工单记录进行问题分析和处理。 单击控制台右上角个人帐号,选择“我的工单”。 工单管理 新建用户 华为乾坤支持分权分域管理。您可以根据组织结构划分不同的工作组,并为不同的工作组创建用户。 单击控制台右上角个人帐号,选择“权限管理”。

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  • 购买等保安全

    选择待测评系统等级。 等保二级 等保三级 等保二级 联系人姓名 输入真实的联系人姓名。 - 联系人电话 输入真实的联系人的联系电话。 - 被定级信息系统名称 输入被测评信息系统名称。 - 系统部署的服务器台数 输入系统部署的服务器台数。 - 联系人邮箱 输入真实的联系人的邮箱。 - 在页面右下方,单击“下一步”。

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  • 全文检索概述

    sDB(DWS)为文本数据类型提供~、~*、LIKE和ILIKE操作符,但这些操作符缺乏现代信息系统所要求的许多必要属性,不过这一问题可以通过使用索引及词典进行解决。 文本检索缺乏信息系统所要求的必要属性: 没有语义支持,即使是英语。 由于要识别派生词并不是那么容易,因此正则表达

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