工单管理

您在使用产品的过程中,遇到问题或者需要帮助时可以提交工单,寻求华为云的客户服务支持。

 

    工单管理信息系统 更多内容
  • 使用函数进行加密

    使用函数进行加密 数据加密作为有效防止未授权访问和防护数据泄露的技术,在各种信息系统中广泛使用。作为信息系统的核心, GaussDB (DWS)数仓也提供数据加密功能,包括透明加密和使用SQL函数加密。 GaussDB(DWS)主要提供了哈希函数和对称密码算法来实现对数据列的加解密。

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  • 运维中心工作台介绍

    志。 我的信息:可以查看个人信息和已拥有的权限,也可以进行权限申请。 文档中心:可进入查看运维中心文档帮助。 工单管理:支持变更单与事件单的管理,具体介绍请参见工单管理。 服务环境配置:可以录入公有云账号、配置企业项目以及进行环境管理,具体介绍请参见服务环境配置。 租户管理:“我

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  • 如何增加云堡垒机实例配额?

    当您在购买云 堡垒机 实例时,界面提示配额不足,请您提交工单申请配额。 工单反馈 登录管理控制台。 在界面右上方,选择“工单 > 新建工单”,进入“工单管理”界面。 在“产品类”区域,单击“更多工单产品分类”,选择“安全与合规 > 云堡垒机”。 选择问题类型后,单击“新建工单”,根据您的需求,填写相关参数。

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  • 使用须知与安全风险声明

    使用须知与安全风险声明 路网数字化服务 支持系统加固、软件包数字签名和校验、主机入侵检测、数据和应用安全。产品满足信息系统安全等级保护第四级。 路网数字化服务对关键数据(如:密码、敏感数据等)会进行加密存储等安全保护,请不要在开放字段(如:description等)中写入关键数据,本服务不会对开放字段做额外安全处理。

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  • 购买密评安全

    选择待测评系统等级。 二级 三级 二级 联系人姓名 输入真实的联系人姓名。 - 联系人电话 输入真实的联系人的联系电话。 - 被定级信息系统名称 输入被测评信息系统名称。 - 系统部署的 服务器 台数 输入系统部署的服务器台数。 - 联系人邮箱 输入真实的联系人的邮箱。 - 在页面右下方,单击“下一步”。

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  • 支持方式

    服务时间 云产品工单 https://console.huaweicloud.com/ticket 登录管理控制台,单击“工单”菜单,进入工单管理。 7x24 IM群 IM即时沟通群,多媒体高效交互。 说明: IM企业群非常便于进行多媒体交互,消息记录可以进行过程Review。订购

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  • 运维中心工作台介绍

    志。 我的信息:可以查看个人信息和已拥有的权限,也可以进行权限申请。 文档中心:可进入查看运维中心文档帮助。 工单管理:支持变更单与事件单的管理,具体介绍请参见工单管理。 服务环境配置:可以录入公有云账号、配置企业项目以及进行环境管理,具体介绍请参见服务环境配置。 租户管理:“我

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  • 多活高可用服务 MAS

    选择多活类型。 同城多活:多活业务中各多活子信息系统均处于同一地理区域,建议物理距离<50KM。 异地多活(规划中,暂不可选):多活业务中至少一个多活子信息系统与其他子系统处于不同地理区域,建议物理距离>300KM。 异地容灾:多活业务中至少一个多活子信息系统与其他子系统处于不同地理区域,建议物理距离>300KM。

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  • 空间管理

    选择多活类型。 同城多活:多活业务中各多活子信息系统均处于同一地理区域,建议物理距离<50KM。 异地多活(规划中,暂不可选):多活业务中至少一个多活子信息系统与其他子系统处于不同地理区域,建议物理距离>300KM。 异地容灾:多活业务中至少一个多活子信息系统与其他子系统处于不同地理区域,建议物理距离>300KM。

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  • 购买等保安全

    选择待测评系统等级。 等保二级 等保三级 等保二级 联系人姓名 输入真实的联系人姓名。 - 联系人电话 输入真实的联系人的联系电话。 - 被定级信息系统名称 输入被测评信息系统名称。 - 系统部署的服务器台数 输入系统部署的服务器台数。 - 联系人邮箱 输入真实的联系人的邮箱。 - 在页面右下方,单击“下一步”。

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  • 全文检索概述

    sDB(DWS)为文本数据类型提供~、~*、LIKE和ILIKE操作符,但这些操作符缺乏现代信息系统所要求的许多必要属性,不过这一问题可以通过使用索引及词典进行解决。 文本检索缺乏信息系统所要求的必要属性: 没有语义支持,即使是英语。 由于要识别派生词并不是那么容易,因此正则表达

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  • 处理工单

    在“项目 > 我的应用”中,单击“设备维修管理系统”应用的,进入应用预览页面。 图10 查看应用 单击“工单管理”,进入工单管理页面,进行“创建工单”、派单及删除工单操作,验证工单管理功能。 父主题: 应用业务测试

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  • 我的工单

    本章节指导用户提交工单后,如何查看本人提交的工单详情及工单处理情况。 前提条件 已提交工单,参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”,可查看已提交的所有工单。 根据创建时间、所有状态、提单人、标签、工单编号及问题描述,可筛选需要查看的工单。

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  • 我的授权

    指导用户在处理工单过程中,如何处理授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的授权”,可查看所有授权状态信息。 单击待授权问题操作列的“授权”,查看华为工程师需要的授权信息。 图1 授权

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  • 修订记录

    修改如下章节: 设置事件单 语音值班配置 运维事件管理 发送事件通报 创建WarRoom通知 2024-06-07 第七次正式发布。 新增工单管理 2024-05-30 第六次正式发布。 新增纳管堡垒机 修改如下章节: 纳管主机 弹性云服务器 2024-05-06 第五次正式发布。

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  • 相关背景知识

    相关背景知识 超文本传输协议(HTTP)是应用层协议,由于其简捷、快速的方式,适用于分布式和合作式超媒体信息系统。自1990年起, HTTP就已经被应用于WWW全球信息服务系统。 HTTP允许使用自由答复的方法表明请求目的,它建立在统一资源识别器(URI)提供的参考原则下,作为一

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  • 产品术语

    DB 数据库(Database) E EDCM 边缘数据中心管理(Edge Data Center Management) G GIS 地理信息系统(Geographic information system) K KPI 关键监控指标(Key Performance Indicators)

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  • 创建事件单

    创建事件单 本章节介绍如何创建事件单。 创建事件单 进入运维中心工作台。 将鼠标悬停在右上角的账号,选择下拉列表中的“工单管理”,默认显示“变更单管理”页面。 单击左侧导航栏的“事件单管理”,进入“事件单管理”页面。 单击“新建”。 配置事件单参数,参数说明如表1所示。 表1 事件单参数说明

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  • 生产模块

    程数据是生产过程中需要经常使用到的功能或数据,例如生产标签打印、产品工艺等。生产作业是对生产过程进行管理和监控,包括班组登记、产线报工、工单管理、工站作业、工单进度查询等。状态登记主要是对产线和设备的状态进行登记。生产模块概览图如下图所示。 图1 生产模块概览图 生产准备-新建工单业务

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  • 租户基础操作

    当您在使用服务时,一旦发现问题即可创建问题工单。随后,华为工程师根据工单记录进行问题分析和处理。 单击控制台右上角个人帐号,选择“我的工单”。 工单管理 新建用户 华为乾坤支持分权分域管理。您可以根据组织结构划分不同的工作组,并为不同的工作组创建用户。 单击控制台右上角个人帐号,选择“权限管理”。

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  • 租户基础操作

    当您在使用服务时,一旦发现问题即可创建问题工单。随后,华为工程师根据工单记录进行问题分析和处理。 单击控制台右上角个人帐号,选择“我的工单”。 工单管理 新建用户 华为乾坤支持分权分域管理。您可以根据组织结构划分不同的工作组,并为不同的工作组创建用户。 单击控制台右上角个人帐号,选择“权限管理”。

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