更新时间:2025-11-07 GMT+08:00
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我的授权

在处理一些特殊问题时,需要用户授权帐号密码或ECS等信息给华为工程师。本章节指导用户在处理工单过程中,如何处理授权信息。

前提条件

已参考提交工单提交工单。

操作步骤

  1. 登录管理控制台。
  2. 单击右上角“工单”,进入“工单管理”页面。
  3. 单击左侧导航栏的“我的授权”,可查看所有授权状态信息。
  4. 单击待授权问题操作列的“授权”,查看华为工程师需要的授权信息。

    图1 授权

  5. 填写需要的授权信息,勾选“我已阅读并同意《agreementQueryApiImpl-用户授权协议名称》”,单击“确认授权”,即可授权给华为工程师处理。

    图2 确认授权
    • 当前授权类型包括以下几种:
      • 服务器类授权:SSH协议(包括密码和私钥两种)、RDP协议、VNC协议
      • 控制台授权:认证凭证、委托授权

        认证凭证:无需填写账号密码,但是授权范围较大,服务人员将以授权账号身份登录,拥有同等权限

        委托授权:使用IAM委托功能,细粒度精确授权,服务人员操作只拥有委托授予的权限

      • 机密信息授权
    • 授权信息在工单处理结束后在系统中清除,华为云不会保存用户的机密信息,建议用户在工单处理结束后修改密码。

    如何创建委托

    1. 设置“委托名称”。例如:工单管理。

    2. “委托类型”选择“云服务”。

    3. 在“云服务”中选择工单管理。

    4. “持续时间”默认1天,建议时间根据实际需授权时间进行选择。

    5. “权限选择”中,单击需要授权区域右侧的“修改”,选择相应的策略,授予华为云工程师对您资源的访问权限,并单击“确定”。若您无法找到相应的策略,建议选择“Tenant Guest(全部云服务只读权限)”。

    6. 单击“确定”,委托创建完成。

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