如何记录企业现场汇报 此步骤为企业现场汇报完成后，在诊断平台进行操作。 以“运营人员”身份账号登录“数字化诊断后台管理系统” 点击左侧目录【运营管理】-【工单管理】-【我跟踪的】 找到【状态】为【企业汇报】的企业工单，点击该企业的【工单号】 点击【新增企业汇报】，记录企业现场汇报相关内容 企业现场

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如何在平台完成质量审核 点击左侧目录【运营管理】-【工单管理】-【我跟踪的】 找到【状态】为【质量审核】的企业工单，点击该企业的【工单号】 可在此处查看咨询师问卷填写的冲突答案内容，并下载word版报告及ppt版报告 如无问题，即可点击【审核通过】 ；如对报告内容存疑，则可【驳回报告】

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学习地图 创建“查询维修人员”脚本 创建“派单功能”脚本 创建公共接口 组装“派单”对话框 组装“工单列表（派单员）”页面 验证 父主题： 工单管理开发

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系统管理员的用户与权限管理 系统管理员的动态扩展属性配置 系统管理员的条码规则设置 系统管理员的工厂模型设置 工艺工程师的产品与工艺建模 计划员的生产工单管理 生产主管的产前准备 备料员的物料上载 生产员的生产执行 生产数据统计与分析 父主题： 数字化制造云平台使用指南

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服务时间 云产品工单 https://console.huaweicloud.com/ticket 登录管理控制台，单击“工单”菜单，进入工单管理。 7x24 IM群 IM即时沟通群，多媒体高效交互。 说明： IM企业群非常便于进行多媒体交互，消息记录可以进行过程Review。订购

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在“项目 > 我的应用”中，单击“设备维修管理系统”应用的，进入应用预览页面。 图10 查看应用 单击“工单管理”，进入工单管理页面，进行“创建工单”、派单及删除工单操作，验证工单管理功能。 父主题： 应用业务测试

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产资料的全在线管理和作业效益最大化。 工单管理：为项目经理、后台运营管理人员、现场作业人员提供工单的创建、智能调度和指派、抢单、 拆单、路径规划、地图定位、工单审批等服务，通过智能排班引擎（基因算法）、智能路径算法、电子签名和端到端的工单管理服务，实现作业工单化，队伍效率最大化。

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处理后，会走给变更验证人验证变更是否成功。 处理变更电子流 进入AppStage运维中心。 将鼠标悬停在右上角的账号，选择下拉列表中的“工单管理”，默认显示“变更单管理”页面。 在待处理列表，单击待审核电子流所在行“操作”列的，如图1所示。 图1 审核电子流 填写审批信息，单击“提交”。

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历史工单 前提条件 您具有“工单管理2.0>工单> 历史工单 ”的权限。 租间开启Case2.0特性。 操作步骤 您登录客户服务云，进入“工单2.0>历史工单”界面，可通过工单标题查询工单，也可通过高级搜索筛选工单。 图1 历史工单 您单击“”，可设置工单转历史周期，默认为90天。

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新增事件 新建事件。用户进入空间的工单管理->选择【事件管理】->点击【新增事件】 图1 新增事件 填写事件信息，点击【确定】。 图2 新建事件 表1 新建事件信息 字段 要求 工单类型 必填。该场景默认选中即可。 事件名称 必填。自定义事件名称。 事件描述 必填。根据描述中预置的标题填写内容。

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原因1：设备电源线被拔掉。 原因2：供电模块故障。 处理步骤 检查电源线是否被拔掉。 若电源线正常，请检查供电模块是否正常。 若供电模块正常，请升级系统软件或补丁软件到最新版本。 请收集告警信息和配置信息，并联系技术支持人员。 参考信息 无 父主题： V300版本AR设备告警

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消息&短信服务模板数量扩大工单申请，账号名xxx现需要扩大短信模板数量，模板数量上限提升至xxx。 提交申请后等待工作人员审核，审核通过后会自动修改成功。您也可以进入“工单管理 > 我的工单”中查看进度。 父主题： 模板相关

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等。还可以在工单详情页面新增留言，提交一些机密信息、客服处理中需要的信息或者询问催单进展等。 相关API列表 更多管理工单的API请参考工单管理API参考。 调用流程

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消息&短信服务签名数量扩大工单申请，账号名xxx现需要扩大国内短信签名数量，签名数量上限提升至xxx。 提交申请后等待工作人员审核，审核通过后会自动修改成功。您也可以进入“工单管理 > 我的工单”中查看工单进度。 父主题： 签名相关

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权限修改成功后会重启LdapServer服务，请等待LdapServer服务重启成功后，重新登录 MRS Manager。 建议与总结 自行安装的软件建议和系统的分开，系统软件升级可能造成兼容性问题。 父主题： 登录集群Manager常见异常问题

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查询工单物料信息 在系统显示的“工单信息”中，单击指定物料需求单号所在行，可查看该物料需求单号的工单物料需求明细。 父主题： 计划员的生产工单管理

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当您在购买云 堡垒机 实例时，界面提示配额不足，请您提交工单申请配额。 工单反馈 登录管理控制台。 在界面右上方，选择“工单 > 新建工单”，进入“工单管理”界面。 在“产品类”区域，单击“更多工单产品分类”，选择“安全与合规 > 云堡垒机”。 选择问题类型后，单击“新建工单”，根据您的需求，填写相关参数。

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赠给开放原子开源基金会，openEuler的技术支持由开源社区提供。 EulerOS EulerOS是基于开源技术的企业级Linux操作系统软件，具备高安全性、高可扩展性、高性能等技术特性，能够满足客户IT基础设施和云计算服务等多业务场景需求。 说明： EulerOS是基于开源操

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。 展示效果 工单管理 为助力商家高效解决客户问题，云商店推出工单接待功能。商家开启接待后，一旦客户提交工单，云商店将通过短信/站内信/邮件通知您。请您确保在接待时段及时处理客户诉求。 登录华为云云商店卖家后台。 在左侧导航栏目，选择“商家管理>服务与支持>工单管理”。 在此区域点击“编辑”

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指导用户在处理工单过程中，如何处理授权信息。 前提条件 已参考提交工单提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的授权”，可查看所有授权状态信息。 单击待授权问题操作列的“授权”，查看华为工程师需要的授权信息。 图1 授权

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本章节指导用户提交工单后，如何查看本人提交的工单详情及工单处理情况。 前提条件 已提交工单，参考提交工单。 操作步骤 登录管理控制台。 单击右上角“工单”，进入“工单管理”页面。 单击左侧导航栏的“我的工单”，可查看已提交的所有工单。 根据创建时间、所有状态、提单人、标签、工单编号及问题描述，可筛选需要查看的工单。

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