EIHealth 平台 应用场景 基本概念

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平台界面 首页 输入用户的账号和密码，登录进主页面。 图1 登录界面 总览 总览主要分为三大块内容：分别是集成任务数量图表展示，数据库类型占比图表，调度异常监控图表以及调度异常数据展示。 图2 总览 图3 调度异常数据 数据源 数据源主要包含两块：左侧树状导航展示数据源路径、右侧可进行新建数据源操作。

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开放平台 开放平台是面向数字化活动平台客户及合作伙伴，用于统一管理目睹开放能力的对接。客户开通开放平台前，必须提前开通活动平台账号。通过活动平台进入开放平台后，可以进行创建开发者应用，下载对接密钥、设置访问黑白名单等功能。 操作说明 开放平台对接应用包含了一组对接密钥及如果干数字

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平台人员 员工管理 “查询”按钮：根据输入的查询条件，单击查询按钮，进行数据查询展示。 “新增”按钮：单击新增按钮，进行员工的数据维护，保存后，员工信息新增展示。 “编辑”按钮：单击编辑按钮，自动带出数据信息，修改后保存显示与修改信息一。 “删除”按钮：单击删除按钮，数据删除成功，删除后列表不再显示该条数据。

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发者（API使用方）在免登录情况下浏览、搜索API，通过华为云账号登录后，还可进行在线调测、购买或申请凭证等。 API提供方可在API中心完成API发布、变更、下线等生命周期管理。 操作指导 相关操作指导，请参考华为云帮助中心API Hub。 父主题： 附录-API治理规范指导

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数据传输成本也高。 针对这种情况，物联网平台结合边缘计算能力，通过在靠近终端设备的地方建立IoT边缘节点，将云端物联网平台的设备管理能力延伸到靠近终端设备的边缘节点，即IoT边缘服务。 提供轻量化的设备管理能力（包括设备接入、设备鉴权、云边数据同步等）。 在边缘节点与云端断链情况

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平台首页 呈现企业的概述信息，如公司的名称、要开通的差旅业务、差旅申请审批等。管理员可以通过“开始配置——开启因公预订”直接点选想要开通的差旅业务，具体设置方法参考下文。

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登录平台 主账号 登录EIHealth管理控制台。 选择华为账号登录。 图1 主账号登录 子账号 登录EIHealth管理控制台。 选择IAM用户登录。 图2 子账号登录

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协同平台 登录协同平台 最近访问 团队协同空间 回收站 父主题： 企业用户指南

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https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/configures/vdns 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS 服务器 地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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进入云客服 操作步骤 登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。 父主题： 云控制台操作指南

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配置防火墙与云平台对接 前提条件 已加载了云服务特性包。 已完成了云服务购买。 操作步骤 选择“系统 > 华为乾坤接入向导 ”，进入向导界面，选择“公有云场景”并单击“下一步”。 图1 华为乾坤接入向导 在“前期准备”界面单击“下一步”。 配置互联网接口相关参数，单击“下一步”，如果已配置请单击“跳过”。

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napi/qcrelationconf/updateagentgroup 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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搭建北鲲云平台运行环境 配置云上网络环境 购买云资源 部署北鲲云平台服务 父主题： 实施步骤

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蜂云轻量化云监控平台功能 蜂云轻量化云监控平台主要由云视频基座、智慧巡检、算法中心组成并对外提供服务， 具体功能模块详见下方平台首页。 图1 监控平台功能 父主题： 实施步骤

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续订或退订或删除座席 操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 座席。 选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。 在右上角选择您的呼叫中心实例名，或直接输入座席工号，单击查询，找到您需要续订或退订的座席。

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设备类型 表1 设备类型 设备类型ID 设备类型 1 技能队列 2 业务代表 3 IVR业务流程 5 呼叫 一般是两方用户在呼叫中心平台内形成通话时产生（如转出）。 7 路由临时设备 8 虚设备 10 CDN设备 11 MELCAS设备 14 PGR（指由SCAI控制的CDN缺省路由）

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0：未知。对应CTT平台状态的9 2：签出状态。对应CTT平台状态的0 3：示忙状态。对应CTI平台状态的7 4：空闲状态。对应CTT平台状态的1 5：整理态。对应CTT平台状态的6 7：通话态。对应CTT平台状态的2、3、4、5 8：休息状态。对应CTT平台状态的8 父主题： 低版本接口(8

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v1/openapi/vdn/totalagentdynamicinfo 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/cti/sysindex 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。 非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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com/ 向运营管理员提出申请，将https://www.huawei.com加入白名单。为对企业自行配置的页面进行规范化管理，客户服务云采用白名单对能够打开的页面进行控制。 操作步骤 使用租户管理员账号登录云客服页面，配置来电弹屏地址。 选择“配置中心 > 扩展与集成 > 弹屏”

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