云呼叫中心平台_数字化制造云平台相关示例-华为云

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云呼叫中心平台更多内容

数字化制造云平台相关示例

数字化制造云平台相关示例导入工单获取工单产品信息按工单获取工单相关信息批量取消工单批量删除工单分页查询工单批量生成工单方案批量实例化工单父主题： API应用示例

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工业仿真云平台服务计费说明

工业仿真云平台服务计费说明包年/包月计费模式计费项计费样例续费费用账单欠费说明停止计费

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退订数字化制造云平台

注意事项退订数字化制造云平台后，对应的数据同步删除，且数据不可恢复，请谨慎操作！退订数字化制造云平台时，对应站点与其绑定的用户将一起退订。操作步骤登录CraftArts IPDCenter控制台。在左侧导航栏中，单击“数字化制造云平台”，进入数字化制造云平台页面。（可选）如

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续费工业仿真云平台服务

续费工业仿真云平台服务当购买的工业仿真云平台服务已到期或即将到期时，您可以进行续费操作，续费成功后，可继续使用服务。前提条件已开通工业仿真云平台服务。操作步骤登录CraftArts IPDCenter控制台。在左侧菜单栏选择“工业仿真云平台服务”，进入“工业仿真云平台服务”页面。

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工业仿真云平台服务快速入门

工业仿真云平台服务快速入门使用SIM Space提交作业进行仿真求解计算

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数字化制造云平台产品介绍

数字化制造云平台产品介绍什么是数字化制造云平台产品优势应用场景产品功能产品规格安全权限管理约束与限制与其他服务的关系基本概念

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登录华为云会议管理平台

登录华为云会议管理平台使用以下浏览器可访问华为云会议管理平台。 IE 11版本 Chrome 46及以上版本 FireFox 41及以上版本请输入企业管理员账号和密码登录华为云会议管理平台。父主题：配置企业架构

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续订或退订或删除座席

续订或退订或删除座席操作步骤续订：使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“云客服 > 资源管理 > 座席。选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。在右上角选择您的呼叫中心实例名，或直接输入座席工号，单击查询，找到您需要续订或退订的座席。

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设备类型

设备类型表1 设备类型设备类型ID 设备类型 1 技能队列 2 业务代表 3 IVR业务流程 5 呼叫一般是两方用户在呼叫中心平台内形成通话时产生（如转出）。 7 路由临时设备 8 虚设备 10 CDN设备 11 MELCAS设备 14 PGR（指由SCAI控制的CDN缺省路由）

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登录华为云公共事业服务云平台

登录华为云公共事业服务云平台华为云公共事业服务云平台账号激活完成后，可使用注册的手机号、邮箱，或密码设置邮件中的用户名登录华为云公共事业服务云平台。华为云公共事业服务云平台登录地址：登录华为云公共事业服务云平台。后续文中所列货币金额、单位仅供参考，请以实际为准。

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进入云客服

进入云客服操作步骤登录华为云。选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。选择“呼叫中心实例管理”，在需要维护的呼叫中心实例后单击“进入云客服”。父主题：云控制台操作指南

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配置来电弹屏

com/ 向运营管理员提出申请，将https://www.huawei.com加入白名单。为对企业自行配置的页面进行规范化管理，客户服务云采用白名单对能够打开的页面进行控制。操作步骤使用租户管理员账号登录云客服页面，配置来电弹屏地址。选择“配置中心 > 扩展与集成 > 弹屏”

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查询指定VDN下的所有座席的当前状态信息

v1/openapi/vdn/totalagentdynamicinfo 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS 服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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查询指定VDN下的所有座席信息(CTI3.6版本不支持)

msapp/v1/openapi/vdn/totalagentstate 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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查询CTI平台服务器时间

/v1/openapi/configures/ctiservertime 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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查询CTI系统指标接口

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/cti/sysindex 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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获取VDN实时监控指标

https://ip:port/rest/cmsapp/v1/openapi/rindex/vdn 其中，公有云环境请联系管理员获取，ip为CC-CMS服务器地址，port为CC-CMS服务器的HTTPS端口号。非公有云环境如果配置了NSLB服务，ip请填写NSLB的服务器地址，port为CC-CMS服务在NSLB映射的HTTPS端口号。

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实施步骤-搭建观测云可观测性平台

实施步骤-搭建观测云可观测性平台注册并登录账号使用DataKit 开始观测付费计划与账单

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在云管理平台上配置租户网络业务

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