排队任务管理 不同用户可以对自己的任务进行优先级排序。 在左侧菜单栏中单击“仿真服务 > 并行仿真”。 在界面的右上角，单击“排队任务管理”，可对需要管理的任务进行上移，置顶等操作。 图1 排队任务管理 父主题： 并行仿真

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配置排队等待音 前提条件 待配置的技能队列类型为：语音、视频。 业务场景 客户接入座席前排队等待时，听到的提示音。 业务代表将来话转移，客户等待时，听到的提示音。 操作步骤 上传自定义的排队等待音。 详情请参见音视频资源管理，使用场景请选择“提示音”。 联系系统管理员审核上传的排队等待音。

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排队长度检测 统计设定区域内排队人数，总排队时长超过阈值时生成告警。 前提条件 需开启实况自动抓拍开关，否则无法获取点位实况截图。请参考实况自动抓拍，或根据页面提示开启。 需开启态势分析智能开关，态势分析智能开启后会关闭其他智能，且设备可能会重启。 操作步骤 登录行业视频管理服务后台。

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查询排队信息 (queryQueueInfo) 描述 查询排队信息，用于客户侧排队提醒。 排队信息必须在通过send接口建立连接（connect）成功之后，才可使用。 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/ccmessaging/queryQu

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云上排队状态分析 创建云上排队状态分析作业 查询作业列表 查询单个作业 删除作业 父主题： 云上服务API

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边缘排队状态分析 创建边缘排队状态分析作业 查询作业列表 查询单个作业 删除作业 父主题： 边缘服务API

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查询排队作业列表 功能介绍 查询排队作业列表 URI GET /v1.0/{project_id}/data/queuing-jobs 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目id，获取方法请参见获取项目ID 表2 Query参数

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代码使用示例-用户查询排队 在用户接收消息中，存在一个排队的消息： if (downLinkMessage[i]["queueFlag"]) { that.tipsObject.show = true; that.queryQueue(); } 可以参考排队查询方法 //查询排队信息

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取消某次流水线排队 功能介绍 取消某次流水线排队 调用方法 请参见如何调用API。 URI POST /v5/{project_id}/api/pipelines/{pipeline_id}/{pipelineRunId}/cancel-queuing/{id} 表1 路径参数 参数

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动态负载管理下的CCN排队 问题现象 业务整体缓慢，只有少量语句在执行，其余业务语句都在排队中（wait in ccn queue）。 原因分析 动态负载管理下，语句会根据估算内存计数排序，例如，最大动态可用内存为10GB（单实例），语句估算使用内存大小为5GB，这样的语句运行两

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为什么资源充足还是在排队？ 如果是公共资源池，一般是由于其他用户占用资源导致，请耐心等待或根据训练作业一直在等待中（排队）？方法降低排队时间。 如果是专属资源池，建议您进行以下排查： 排查专属资源池中是否存在其他作业（包括推理作业、训练作业、开发环境作业等）。 可通过总览页面，快

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Int 结束排队状态离开区域的目标ID，ID是作业开始运行时开始排序。 is_reappear Int 离队目标是否是第二次排队出队。 in_queue_timestamp Uint64 目标开始排队时间戳。 out_queue_timestamp Uint64 目标结束排队时间戳。

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Int 结束排队状态离开区域的目标ID，ID是作业开始运行时开始排序。 is_reappear Int 离队目标是否是第二次排队出队。 in_queue_timestamp Uint64 目标开始排队时间戳。 out_queue_timestamp Uint64 目标结束排队时间戳。

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获取指定技能队列排队总人数 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录后，获取当前座席指定技能队列上的排队总人数。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway

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训练任务的排队逻辑是什么？ 当前训练任务排队的逻辑是先进先出，前面的任务没运行完后面的任务不会运行，有可能会造成小任务被“饿死”，需要用户注意。 饿死指的是前面的任务被一个大的任务堵着（例如是64卡），需要等空闲64卡这个任务才能运行，64卡的任务后面跟着1卡的。即使现在空出来30卡，这个1卡的任务也排不上。

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获取所配置技能队列排队总人数 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录后，获取当前座席所配置技能队列上的排队总人数。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgatew

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查询指定技能队列排队等待呼叫信息 查询指定技能队列排队等待呼叫信息 前置条件 座席已签入 座席非空闲态，用户拨打接入码处于排队状态 场景描述 座席签入后，查询指定公有技能队列的所有排队等待呼叫信息。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。

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查询当前流水线排队中的记录 功能介绍 查询当前流水线排队中的记录 调用方法 请参见如何调用API。 URI GET /v5/{project_id}/api/pipelines/{pipeline_id}/queued-pipeline 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述

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获取已签入技能队列排队人数 前置条件 座席已签入 场景描述 座席登录后，获取当前座席已签入技能队列上的排队人数。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway

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批量查询技能队列上的所有排队的呼叫 场景描述 批量查询技能队列上的所有排队的呼叫。（该接口不支持查询多媒体排队信息，该接口CTI3.6版本不支持） 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 内部封装接口 BMS接口： /c

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接口自动化测试套件正在执行或正在排队 问题现象 执行接口自动化测试套件时，页面提示“此测试套正在执行中，请确认”。 原因分析 执行正在执行的接口自动化测试套件，会提示该信息。 处理方法 接口自动化测试套件执行完毕再执行即可。

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