RoleName 产生告警的角色名称。 HostName 产生告警的主机名。 对系统的影响 资源组排队超过阈值可能导致大量任务处于排队状态，Presto任务时间超过预期，当资源组排队数超过该组最大排队数（maxQueued）时，会导致新的任务无法执行。 可能原因 资源组配置不合理或该资源组下提交的任务过多。

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0%～100% CDM 集群实例 1分钟 pg_pending_job 排队作业数 该指标用于统计该CDM实例中处于PENDING状态的作业数。 单位：Count/个。 >=0 CDM集群实例 1分钟 pending_threads 排队抽取并发数 该指标用于统计该CDM实例中处于Waiting状态的抽取并发线程数。

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_QUEUE 呼叫在队列排队时被用户主动挂断排队时长(s) 用户在排队时主动挂断的排队时长。 IDX_DURATION_SKILL_USER_ABANDON_AGENT 呼叫在座席振铃时被用户主动挂断等待时长(s) 用户在振铃时主动挂断呼叫的等待时长（排队和振铃）。 IDX_DU

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任务还未执行扫描。 已取消 任务被取消。 说明： 任务在“进行中”或“排队中”才可以被取消。 任务可能经历的状态历程。 排队中→进行中→已完成 排队中→已取消 排队中→进行中→已取消 父主题： 产品咨询类

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时间(ms)”和排队状态。单击对“阻塞时间（ms）”进行排序，可以看到当前处于排队状态、阻塞时间最长的SQL信息。如果存在处于排队状态、且阻塞时间异常的查询作业，可选择“终止查询”。 语句当前的排队情况，包括： Global：全局排队。 Respool：资源池排队。 Centra

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sum_thread_pool_write_queue Write队列中总排队任务数 写入线程池中的排队任务数。 ≥ 0 CSS 集群 1分钟 sum_thread_pool_search_queue Search队列中总排队任务数 CS S集群中各节点在搜索线程池中的排队任务数之和。 ≥ 0 CSS集群 1分钟

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信息查询图元 当前系统支持查询排队位置，以及技能队列中的全部在线座席数，还有预计接入座席需要等待的时长。 查询座席所在技能队列信息。 查询用户是否在特殊名单内。 图元展示 参数介绍 查询排队信息 查询类型：使用该图元可查询的信息类型，当前支持查询排队信息。 排队信息使用场景是转移到技能队列时启用伴随IVR流程查询排队信息。

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Trigger Condition 系统当前指标取值满足自定义的告警设置条件。 对系统的影响 资源组排队超过阈值可能导致大量任务处于排队状态，Presto任务时间超过预期，当资源组排队数超过该组最大排队数（maxQueued）时，会导致新的任务无法执行。 可能原因 资源组配置不合理或该资源组下提交的任务过多。

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信息查询图元 当前系统支持查询排队位置，以及技能队列中的全部在线座席数，还有预计接入座席需要等待的时长。 查询座席所在技能队列信息。 查询用户是否在特殊名单内。 图元展示 参数介绍 查询排队信息 查询类型：使用该图元可查询的信息类型，当前支持查询排队信息。 排队信息使用场景是转移到技能队列时启用伴随IVR流程查询排队信息。

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RoleName 产生告警的角色名称。 HostName 产生告警的主机名。 对系统的影响 资源组排队超过阈值可能导致大量任务处于排队状态，presto任务时间超过预期，当资源组排队数超过该组最大排队数（maxQueued）时，会导致新的任务无法执行。 可能原因 资源组配置不合理或该资源组下提交的任务过多。

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预约单管理4 排队调度 “排队中”：取号后进入排队中状态，司机可查看排队号等信息，选择数据，单击上移/下移按钮，数据向上/向下移动，按排队顺序，依次入厂，单击允许入场按钮，数据进入到可入场页面 图7 排队调度1 “可入场”：系统按排队顺序自动计算，排到后变更为可入厂状态 图8 排队调度2

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timestamp 查询执行开始时间。 block_time bigint 作业累积已排队时间，存储过程、多语句可能多次排队。单位为秒。 duration bigint 作业已运行时间，不包含排队时间。单位为秒。 query_band text 显示作业标识，可通过GUC参数query_band设置，默认为空。

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行数据查询展示。 “取号排队”按钮：单击取号排队按钮，在厂内数量限制内，状态更新为可入场，在厂内数量限制内，状态更新为排队中。 “取消预约”按钮：单击取消预约按钮，数据更新为已取消状态。 “打印排队号”按钮：单击打印排队号按钮，打印作业排队凭证，显示排队号、车牌号、业务单号和取号时间。

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23 手机不在服务区 24 空号 25 排队机无资源 26 用户不应答 27 被叫拒绝 28 成功转队列 29 三方转队列 30 成功转队列超时 31 三方转队列超时 34 超时/溢出/遇忙网呼失败排队 35 网络呼叫返回原呼叫中心排队 36 排队的呼叫重路由 37 由呼入路由进入CDN

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thread_pool_write_queue Write队列中总排队任务数 写入线程池中的排队任务数。 ≥ 0 CSS集群 - 云服务节点 1分钟 thread_pool_search_queue Search队列中总排队任务数 搜索线程池中的排队任务数。 ≥ 0 CSS集群 - 云服务节点 1分钟

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)”取值范围0-9999 最大呼叫排队数据计算方法 固定值：“最大呼叫排队数目”设置的值为“最大排队呼叫数”。 按签入座席比例:“比例系数”的值除以100，再乘以签入座席数，得出的结果向上取整后作为技能队列允许的“最大排队呼叫数”。 最大呼叫排队数目/比例系数 “类型”选择“语音”或“视频”：0-10000

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23 手机不在服务区 24 空号 25 排队机无资源 26 用户不应答 27 被叫拒绝 28 成功转队列 29 三方转队列 30 成功转队列超时 31 三方转队列超时 34 超时/溢出/遇忙网呼失败排队 35 网络呼叫返回原呼叫中心排队 36 排队的呼叫重路由 37 由呼入路由进入CDN

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权限。 切换到“排队列表”页，可查看流水线排队记录。 如果流水线配置了并发策略，且超过并发后执行策略为排队等待，在该页面可以查看排队等待执行的记录。 单条流水线最多支持100条排队记录。 单条排队记录排队时长超过24小时后会被放弃执行。 单击操作列，可手动取消排队记录，即放弃执行。

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单个修改技能队列（modifySkill） 查询技能队列（querySkills） 获取所配置技能队列排队总人数 获取已签入技能队列排队人数 获取座席所在VDN技能队列信息 获取指定技能队列排队总人数 查询一组技能队列统计信息 查询座席所在VDN的IVR信息 查询签入技能队列座席详细信息

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control_group name 作业所使用的Cgroups。 enqueue text 作业的排队信息，包括： GLOBAL：全局排队。 RESPOOL：资源池排队。 ACTIVE：不排队。 query text 正在执行的语句。 父主题： Workload Manager

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control_group text 作业所使用的Cgroups。 enqueue text 作业的排队信息，包括： GLOBAL：全局排队。 RESPOOL：资源池排队。 ACTIVE：不排队。 query text 正在执行的语句。 父主题： Workload Manager

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