握手 场景描述 第三方业务客户端调用该接口可向呼叫中心CTI平台发起心跳握手，以维持订阅任务的有效性。当呼叫中心CTI平台五分钟内未检测到心跳，则对订阅任务进行失效，客户端需重新向呼叫中心CTI平台发起订阅请求进行注册。 建议业务客户端每2分钟向呼叫中心CTI平台发起一次心跳。 接口方法

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心跳。 本握手接口修改为POST方法，携带service_token 头域，其他与握手一致 接口方法 该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI https://IP:Port/agentgateway/resource/config/sub

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Websocket握手请求 流式一句话 实时语音识别 连续模式 实时 语音识别 单句模式 父主题： 实时语音识别接口

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Websocket握手请求 功能介绍 本接口提供实时流式 语音合成 。用户每次建立连接，发送待合成文本，服务端将合成结果响应给用户。一次连接只能发送一次文本，如果有多段文本需要合成，需要多次建立连接。实时语音合成和语音合成均属于语音合成接口，采用完全相同的计费规则，两者价格梯度可互相叠加，可参考价格计算器。

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1~255：客户端传入原因 256：座席与平台断连 257：座席被质检员强制签出 258：座席主动签出 259：座席重新签入前的签出 260：媒体 服务器 和C CS 关于座席控制块握手超时 261：CCS检测到与UIS关于座席控制块握手超时 262：媒体服务器与CCS握手断连导致座席签出

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Sec-WebSocket-Key 发送WebSocket握手请求时，包含该头域。 采用Base64编码的随机16字节长的字符序列。用来发送给服务器使用，服务器会使用此字段组装成另一个key值放在握手返回信息里发送客户端。 x3JJHMbDL1EzLkh9GBhXDw== Sec-WebSocket-Version

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1~255：客户端传入原因 256：座席与平台断连 257：座席被质检员强制签出 258：座席主动签出 259：座席重新签入前的签出 260：媒体服务器和CCS关于座席控制块握手超时 261：CCS检测到与UIS关于座席控制块握手超时 262：媒体服务器与CCS握手断连导致座席签出

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会话保持，指负载均衡器可以识别客户与服务器之间交互过程的关联性，在实现负载均衡的同时，保持将其他相关联的访问请求分配到同一台后端服务器上。 WebSocket WebSocket (WS)是HTML5一种新的协议。它实现了浏览器与服务器全双工通信，能更好地节省服务器资源和带宽并达到实时通讯

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均衡时，需选择与后端服务器相同的区域。 选择网络类型 共享型实例网络类型可以选择公网或者私网。 如果需要使用负载均衡分发来自Internet公网的访问请求，需要创建公网负载均衡器。公网负载均衡实例可以同时处理来自VPC内网的访问请求。 创建公网负载均衡器会绑定一个EIP，用来接收来自Internet公网的访问请求。

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单句模式”三种模式。 三种模式的握手请求wss-URI不同，基于Websocket承载的实时语音识别请求和响应的消息格式相同。 开发者可以使用java、python、c++等开发语言支持Websocket的对应软件包或库接口，与实时语音识别引擎握手连接，并发送语音数据和接收转写结果，最后关闭Websocket连接。

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常见问题 SSL连接失败 现象：客户端无法与 EMQX 建立 SSL 连接。 解决方法：可以借助 EMQX 日志中的关键字来进行简单的问题排查，EMQX 日志相关内容请参考：日志与追踪。 certificate_expired 日志中出现 certificate_expired 关键字，说明证书已经过期，请及时续签。

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如仅进行服务器端认证，请选择单向认证。 双向认证需要负载均衡实例与访问用户互相提供身份认证，从而允许通过认证的用户访问负载均衡实例，后端服务器无需额外配置双向认证。 服务器证书 协议类型为TLS时，需绑定服务器证书。 服务器证书用于SSL握手协商，需提供证书内容和私钥。 CA证书 协议类型为TLS时，且

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说明 名称 监听器名称。 前端协议 客户端与负载均衡监听器建立流量分发连接的协议。 协议选择HTTPS。 前端端口 客户端与负载均衡监听器建立流量分发连接的端口。 取值范围为：[1-65535]。 SSL解析方式 确保服务安全，请选择客户端到服务器端认证方式。 可选择“单向认证”或“双向认证”。

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Git客户端安装与配置 Repo当前支持的客户端及安装指导链接请参见表1。 表1 Repo支持的Git客户端 客户端名称 操作系统 官方的安装指导链接 Git客户端 Windows系统 Windows Git客户端安装指导 Linux系统 Linux Git客户端安装指导 Mac系统

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实时语音识别接口使用Websocket协议承载，客户端与服务端交流流程如图1所示。 分为三个主要步骤： WebSocket握手。 基于WebSocket协议进行实时语音识别。 关闭WebSocket连接。 其中，基于WebSocket协议进行实时语音识别时，需要客户端首先发送转写开始消息，然后持续

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server，抓包结果如下图1： 可以看出，客户端进行TLS握手时向服务端发送的TLS版本号是1.0，并提供了15个支持的密码套件。 图1 连接失败抓包结果 故障分析 从MySQL-server的回复中如图2可以看到，服务器拒绝了客户端的链接，原因是MySQL 5.7.25升级了openssl版本（1

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监听器名称。 前端协议 客户端与负载均衡监听器建立流量分发连接的协议。 协议选择QUIC。 前端端口 客户端与负载均衡监听器建立流量分发连接的端口。 取值范围为：[1-65535]。 SSL解析方式 确保服务安全，请选择客户端到服务器端认证方式。 QUIC监听器仅支持进行服务器端的“单向认证”。

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件。这些密码套件中有的安全性较差，称为弱加密套件，例如：TLS_DHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256。 安全标准与兼容性 什么加密套件会被判定为弱加密套件，不同标准有着不同的判定方案，如PCI DSS的FS要求。不同厂商也会根据自身业务规定不同标准，如漏

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WebSocket是一种在单个TCP连接上进行全双工通信的协议，允许服务端主动向客户端推送数据，使得客户端和服务器之间的数据交换变得更加简单。浏览器和服务器只需要完成一次握手，两者之间就直接可以创建持久性的连接，并进行双向数据传输，能更好地节省服务器资源和带宽。 注意事项 本功能仅适用于“业务类型”为“全

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单击“创建证书”，配置参数请参见表1。 表1 服务器证书参数说明 参数 说明 证书类型 创建证书的类型，选择服务器证书。 服务器证书：在使用HTTPS协议时，服务器证书用于SSL握手协商，需提供证书内容和私钥。 CA证书：又称客户端CA公钥证书，用于验证客户端证书的签发者；在开启HTTPS双向

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第三方业务客户端调用该接口向呼叫中心CTI平台发起订阅任务注册请求，以便第三方业务可以接收到呼叫中心CTI平台向业务客户端上报的事件通知。 需要在WAS上的订阅服务器管理中，配置上CC-Gateway的地址。 单次调用成功，即"retcode"为 "0"后，可调用握手接口保持订阅状态。

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