Agent插件状态显示“故障”该如何处理？ 操作系统监控插件每1分钟发送1次心跳；当服务端3分钟收不到插件心跳时，“插件状态”显示为“故障”。 “故障”原因可能为： Agent 域名 无法解析，请先确认修改DNS与添加安全组中 DNS地址 配置正确，然后参考《 云监控服务 用户指南》中“手动配置Agent”章节检查配置是否正确。

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全组（Windows）。 已停止： Agent被手动停止，启动插件方法参考管理Agent。 故障：监控插件每1分钟发送1次心跳；当服务端3分钟收不到插件心跳时，“插件状态”显示为“故障”。 Agent域名无法解析，修复方法参考修改DNS与添加安全组（Linux）、修改DNS与添加安全组（Windows）。

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配置保持等待音 技能队列添加完成后，租户管理员可为技能队列配置自定义保持等待音。 前提条件 待配置的技能队列类型为：语音、视频。 业务场景 客户接入座席，座席保持当前语音通话，客户可听到一段提示音。 操作步骤 上传自定义的保持等待音。 详情请参见音视频资源管理，使用场景请选择“提示音”。

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按照所使用的协议的不同，会话保持可以分为四层会话保持和七层会话保持。 表1 四层会话保持和七层会话保持的区别 类型 说明 支持的会话保持类型 会话保持时间 会话保持失效的场景 四层会话保持 当使用的协议为TCP或UDP时，即为四层会话保持。 源IP地址：基于源IP地址的简单会话保持，将请求的源I

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在图2中，适用于使用脚本自动切换主备节点的场景，如果使用手动切换主备节点的功能，则不需要心跳平面的网卡。 业务平面（业务/客户端平面IP地址）和主备内部通信平面（系统复制通信平面IP地址、心跳平面IP地址）的IP地址要分配属于不同的子网段。 图2 单节点（HA）场景网络 说明如下：

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Id即可） heartbeatInfo M HeartbeatInfo 心跳检测信息 heartbeatInfo为Json格式，支持扩充，云商店会校验关键key必输，对于已经对接过该接口的商家，云商店会保持对以往版本的兼容。 表2 HeartbeatInfo 参数 是否必选 参数类型

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按照所使用的协议的不同，会话保持可以分为四层会话保持和七层会话保持。 表1 四层会话保持和七层会话保持的区别 类型 说明 支持的会话保持类型 会话保持时间 会话保持失效的场景 四层会话保持 当使用的协议为TCP或UDP时，即为四层会话保持。 源IP地址：基于源IP地址的简单会话保持，将请求的源I

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保持与会者 前置条件 座席已签入 当前座席是会议主席 场景描述 主席保持会议中的某个与会者，只有主席才有权限保持与会者。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持GET、PUT和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentga

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要说明的是，当采用IS CS I方案时，三台用来挂载SBD磁盘的 弹性云服务器 也需要连接到业务/备份平面。 应用子网：业务/备份平面IP地址和心跳平面IP地址要分配属于不同的子网段。 数据库子网：业务/备份平面IP地址和心跳平面IP地址要分配属于不同的子网段。 图1 单节点网络场景 规划的网络信息如表1所示。

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在左侧导航栏，选择“ 弹性负载均衡 > 后端 服务器 组”。 在后端服务器组界面，在目标后端服务器组所在行的操作列单击“编辑”。 在“修改后端服务器组”弹窗中，开启会话保持功能，配置会话保持类型以及会话保持时间参数。 单击“确定”。 关闭会话保持 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。

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检查是否存在控制节点，且只有一个 注意事项 集群内各服务器版本需保持一致 只能同一版本的服务器做集群 各服务器的数据库配置需一致 各服务器数据库配置需要保持一致，其中url中ip地址也要一致 各服务器redis配置需一致 各服务器配置的redis相关参数需要是一致的，如redis ip、端口、密码

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html），后台的实例运行是一直稳定的，重连即可再次连上。 解决方法 如果想保持长时间连接不断开，可以通过配置SSH定期发送通信消息，避免防火墙认为链路空闲而关闭。 客户端配置（用户可根据需要自行配置，不配置默认是不给服务端发心跳包），如图1，图2所示。 图1 打开VS Code ssh config配置文件

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在左侧导航栏，选择“ 弹性负载均衡 > 后端服务器组”。 在后端服务器组界面，在目标后端服务器组所在行的操作列单击“编辑”。 在“修改后端服务器组”弹窗中，开启会话保持功能，配置会话保持类型以及会话保持时间参数。 单击“确定”。 关闭会话保持 登录管理控制台。 在管理控制台左上角单击图标，选择区域和项目。

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查询保持列表 前置条件 座席已签入，接听方式为非自动应答 座席正在通话中，并保持该通话 场景描述 座席签入后，查询保持列表。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentg

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取保持与会者 前置条件 座席已签入 当前座席是会议主席 场景描述 主席取保持会议中的某个与会者，只有主席才有权限取保持与会者。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持GET、PUT和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agen

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车道保持（Lane Keeping）检测 车道保持检测的目的是判断主车在行使过程中能否很好地沿车道中心线行使。 车道保持检测分为两个指标： 偏移车道中心线距离检测 偏移车道中心线横摆角检测 偏移车道中心线距离检测是指主车的质心相对于车道中心线的垂直距离，当该偏移距离大于某一阈值时（本设计取0

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lifetime：mqtt保持心跳时间，建议大于等于30。 默认值：300 +HMCON OK（连接成功） serverip：设备接入服务器地址或者BS服务器地址。 默认值：BS服务器地址 +HMCON ERR：code（连接失败，code表示失败原因码） serverport：设备接入服务器端口或者BS服务器端口。

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域名续费价格是多少？ 域名续费价格信息请参见价格计算器的“价格详情”页签。 图1 域名续费价格 父主题： 域名续费和赎回

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Windows云服务器如何保持会话连接长时间不断开？ 操作场景 本节操作介绍如何设置Windows服务器长时间保持远程桌面不被自动断开。 操作步骤 以下操作以Windows 2008操作系统为例。 打开“开始 > 运行”，输入“gpedit.msc”，打开“本地组策略编辑器”。 图1

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云服务器规划 SAP HANA云服务器规划 HANA云服务器规格 SAP HANA服务器要求通过SAP认证，具体可参考SAP官方认证列表：https://www.sap.com/dmc/exp/2014-09-02-hana-hardware/enEN/#/solutions?filters=iaas;ve:5

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ts默认连接超时时间为120s。 解决方法 建议您在应用层面部署长时间任务执行的心跳机制，确保在请求等待的过程中保持该连接活跃。 对于非常规偶发性任务请求，您可以绕过高防IP直接访问后端ECS云服务器执行该任务。 父主题： 故障反馈

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