Agent插件状态显示“故障”该如何处理？

操作系统监控插件每1分钟发送1次心跳；当服务端3分钟收不到插件心跳时，“插件状态”显示为“故障”。

“故障”原因可能为：

• Agent域名无法解析，请先确认修改DNS与添加安全组中DNS地址配置正确，然后参考《云监控服务用户指南》中“手动配置Agent”章节检查配置是否正确。
• 账号欠费。
• Agent进程故障，请参照管理Agent重启，如果无法重启则说明相关文件被误删，请重新安装Agent。
• 服务器内部时间和本地标准时间不一致。
• Agent插件版本不同，日志路径也不同。

  日志路径分别如下：

  • Linux：

    新版本Agent：/usr/local/uniagent/extension/install/telescope/log/ces.log

    老版本Agent：/usr/local/telescope/log/ces.log

  • Windows：

    新版本Agent：C:\Program Files\uniagent\extension\install\telescope\log\ces.log

    老版本Agent：C:\Program Files\telescope\log\ces.log

• 使用的DNS非华为云DNS，请通过执行dig+目标域名获取到agent.ces.myhuaweicloud.com在华为云内网DNS下解析到的IP后再添加对应的hosts。华为云提供的内网DNS地址请参见华为云提供的内网DNS地址是多少？。