Stale的能力使用过期的缓存结果应答请求，避免客户端无法得到响应。 上游DNS 服务器 故障时，使用过期的缓存应答请求，可能导致 域名 在上游DNS更新后，自建DNS不能及时给客户端响应最新的结果。 Serving Stale功能是使用在自建DNS缓存已经过期的缓存来应答客户端，未缓存过的域名不适用。

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自动应答来话 背景信息 客服代表可以应答分配给自己的来话，来话应答成功后，客服代表可以与客户进行通话。 操作步骤 当有新来话进入时，客服代表侧软电话振铃后自动接通。客服代表也可以在振铃前单击接听接通话路。 新呼叫接入后，客服代表侧振铃。 客服代表单击接听或等待自动接通后，客服代表状态进入通话态，软电话展示正在通话中。

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value; } }).print(); 配置netty网络通信 Flink通信主要依赖netty网络，所以在Flink应用执行过程中，netty的设置尤为重要，网络通信的好坏直接决定着数据交换的速度以及任务执行的效率。 以下配置均可在客户端的“conf/flink-conf.yam

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-1 1~255：客户端传入原因 256：座席与平台断连 257：座席被质检员强制签出 258：座席主动签出 259：座席重新签入前的签出 260：媒体服务器和C CS 关于座席控制块握手超时 261：CCS检测到与UIS关于座席控制块握手超时 262：媒体服务器与CCS握手断连导致座席签出

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为什么在Zookeeper服务器上启用安全的netty配置时，四个字母的命令不能与linux的netcat命令一起使用？ 例如： echo stat |netcat host port 回答 Linux的netcat命令没有与Zookeeper服务器安全通信的选项，所以当启用安全的netty配置时，

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server.numThreads Netty服务器线程的数量。 1 否 taskmanager.network.netty.client.numThreads Netty客户端线程数。 1 否 taskmanager.network.netty.client.connectTimeoutSec

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US_NO_USE 1~255：客户端传入原因 256：座席与平台断连 257：座席被质检员强制签出 258：座席主动签出 259：座席重新签入前的签出 260：媒体服务器和CCS关于座席控制块握手超时 261：CCS检测到与UIS关于座席控制块握手超时 262：媒体服务器与CCS握手断连导致座席签出

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静默座席返回应答结果 接口方法 设置成“POST”。 URL https://IP:PORT/oifde/rest/api/flow/receiveDialogrecord 请求说明 表1 请求体参数 参数名称 数据类型 参数位置 必选/可选 描述 tenantId String

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at io.netty.channel.AbstractChannelHandlerContext.invokeChannelUnregistered(AbstractChannelHandlerContext.java:158) at io.netty.channel

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为什么在Zookeeper服务器上启用安全的netty配置时，四个字母的命令不能与linux的netcat命令一起使用？ 例如： echo stat |netcat host port 回答 Linux的netcat命令没有与Zookeeper服务器安全通信的选项，所以当启用安全的netty配置时，

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NettyServer和NettyClient NettySink作为Netty的服务器端，内部NettyServer实现服务器功能；NettySource作为Netty的客户端，内部NettyClient实现客户端功能。 发布者 通过NettySink向下游Job发送数据的Job称为发布者。

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server.numThreads Netty服务器线程的数量。 1 否 taskmanager.network.netty.client.numThreads Netty客户端线程数。 1 否 taskmanager.network.netty.client.connectTimeoutSec

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at io.netty.channel.AbstractChannelHandlerContext.invokeChannelUnregistered(AbstractChannelHandlerContext.java:158) at io.netty.channel

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apache.flink.streaming.connectors.netty.sink.NettySink import org.apache.flink.streaming.connectors.netty.utils.ZookeeperRegisterServerHandler

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单击，展开“参数配置”。 找到“业务代表应答方式配置”，单击“业务代表应答方式”，选择“自定义报工号”。 单击“报工号前音”，选择审核通过的“报工号前音”，单击“确认”。 单击“报工号后音”，选择审核通过的“报工号后音”，单击“确认”。 单击“保存”，完成配置。 业务代表应答方式配置为自定义报工号

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查询应答来话前呼叫信息 前置条件 座席已签入 座席正在通话中 场景描述 座席签入后，查询应答来话前呼叫信息。 接口方法 设置成“GET”。该接口仅支持GET方法，不支持PUT、POST和DELETE等方法。 接口URI https://ip:port/agentgateway/r

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开启“获取客户端IP” 关闭“获取客户端IP” 四层（TCP/UDP）监听器 默认开启 × 七层（HTTP/HTTPS）监听器 默认开启 × TLS监听器 × × 约束与限制 开启“获取客户端IP”之后，不支持同一台服务器既作为后端服务器又作为客户端的场景。 如果后端服务器和客户端使用同

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apache.flink.streaming.connectors.netty.sink.NettySink import org.apache.flink.streaming.connectors.netty.utils.ZookeeperRegisterServerHandler

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查询应答来话前呼叫信息 应用场景 座席设置非自动应答时，用户呼入来话后在座席应答前，需要知道呼叫来自哪个技能队列，用户的号码是什么。 前提条件 座席已签入系统。 平台有呼叫分配到此座席（话机振铃或摘机后）。 实现过程 请参考查询应答来话前呼叫信息 父主题： 呼入

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缺省值：无，座席自定义 座席进行外呼使用的主叫号码。 座席应答方式 自动应答 手工应答 缺省值：自动应答 座席应答方式，可选：自动应答；手工应答。默认为空，即与租户级配置保持一致。若租户级配置为座席自配置，则也默认为自动应答。 Web是否集成控制OpenEye软电话 否 是 与租户级一致

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apache.flink.streaming.connectors.netty.sink.NettySink import org.apache.flink.streaming.connectors.netty.utils.ZookeeperRegisterServerHandler

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