单击“”，支持将通话中的会话转移给其他座席。转移的类型分为按技能队列（多媒体类型）转移和按座席（多媒体座席）转移，转移方式分为成功转和释放转。会话转移时，支持查看客服代表的状态和账号。 成功转：被转入方客服代表接通会话后，转出方客服代表才可释放来话。否则，系统提示转出失败。 释放转：客服代

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语音通话是否有区域限制？哪些地区不能使用语音通话？ 不能使用语音通话服务的区域有：国外、中国香港、中国澳门、中国台湾、新疆省和西藏省。 父主题： 号码相关

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座席A与用户B建立通话后，希望将呼叫转移给其他座席或外部电话处理。转移分为内部转和外部转。 内部转是指将转移呼叫给内部设备，如座席、IVR、技能队列、接入码。 转座席时支持成功转和释放转； 转技能队列时支持成功转； 转IVR时支持释放转和挂起转； 转接入码时支持成功转和释放转。 外部转是指将

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ect_id”参数会自动填充，无需填写。 填写待合成文字。 在text中输入待合成的文本，其中config参数为合成音频的音色、语速、格式等设置项，可使用默认值。 单击“调试”按钮，获取识别结果。 父主题： 调用API或SDK

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大小不得超过2M，分辨率不超过720P。 文字转语音：配置一段用于转语音的文字，最大长度不可超过1024字节。 其中使用场景为语音通知的文字转语音需要说明以下几点： 文字内容最大长度不可超过500字节，支持输入变量，变量值后续可以由“语音通知接口（V2.0.0）”中的“templateParams”参数填充。

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呼叫转移是否支持转接外部电话？ 呼叫转移支持转外部电话，选择转三方即可。显示的是呼叫中心外呼的固话。 座席工作台是否支持来电弹屏？ 支持，详细配置可参考配置来电弹屏。 集成座席工作台的通话记录应该是实时更新的，为什么我的通话记录长时间未更新？ 正常情况下座席通话记录是实时更新的，如果通话过程中座席异常可能

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Println(err) } } 更多 更多编程语言的SDK代码示例，请参见 API Explorer 的代码示例页签，可生成自动对应的SDK代码示例。 状态码 状态码 描述 200 告警转事件返回body体 400 告警转事件错误返回body体 错误码 请参见错误码。 父主题： 告警管理

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业务公司 服务器 成功登录语音通话平台。 业务公司服务器发起语音通知请求，请求语音通话平台向Jane播放业务公司定制的欠费通知。 业务公司服务器调用“语音通知API”实现整个呼叫过程。 语音通话平台呼叫Jane。 Jane接听。 语音通话平台向Jane播放业务公司定制的欠费通知。 J

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转封装管理 创建转封装任务 查询转封装任务 取消转封装任务 父主题： Java SDK（3.x.x）

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各种座席角色，满足各种定制需求。 座席通话 作为联络中心最基本也最常用的能力，语音通话能力的质与量可以说是衡量联络中心的硬指标。华为有着多年的通信行业经验，其云联络中心支持包括通话保持、通话转接、三方通话在内的等多种通话功能，并保证优质的通话质量，协助座席圆滑处理每一个客户呼叫，

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需要说明的是，该技能队列为普通座席的语音技能队列，非移动座席组成的技能队列。 转号码 转移图元，表示转第三方号码。 请选择“转第三方号码”，并设置转接号码为“${FLOW.called}” 转技能队列 转移图元，表示转人工技能队列。 请选择“转技能队列（指定名称）”，并选择技能队列为系统中已有的语音技能队列。

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开始语音合成请求 功能介绍 客户端与语音合成引擎建立Websocket连接后，可以发送开始语音合成请求进行语音合成。如果客户端基于该Websocket连接发送多次合成请求，需在每次请求重新建立websocket连接，一次连接只能处理一次合成请求。 请求消息 表1 参数说明 名称 参数类型

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实时语音合成响应 开始合成响应 语音合成结果响应 语音合成结束响应 语音合成错误响应 严重错误响应 父主题： 实时语音合成接口

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语音模板内容支持小数吗？ ${TXT_数字}支持小数。 ${TXT_数字}：表示变量为定义相应长度的字符串，数字表示该字符串的最大长度，如${TXT_9}表示最大长度为9字节的字符串。 父主题： 放音文件及语音模板配置

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使用实时语音合成 前提条件 确保已按照配置CPP环境（Linux）配置完毕。 请参考SDK（websocket）获取最新版本SDK包。 初始化Client 初始化RttsClient，其参数包括AuthInfo 表1 AuthInfo 参数名称 是否必选 参数类型 描述 ak 是

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语音合成(http版) 前提条件 确保已经按照配置好Android开发环境。 请参考SDK（websocket）获取最新版本SDK包。 初始化Client 初始化SisClient,详细信息如下。 配置客户端连接参数。 默认配置 // 使用默认配置 HttpConfig config

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variables CLOUD_SDK_AK and CLOUD_SDK_SK in the local environment ak = os.environ["CLOUD_SDK_AK"] sk = os.environ["CLOUD_SDK_SK"] projectId

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variables CLOUD_SDK_AK and CLOUD_SDK_SK in the local environment ak = os.environ["CLOUD_SDK_AK"] sk = os.environ["CLOUD_SDK_SK"] projectId

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访问网络 当您使用会议或通话功能时，用于完成本地网络的通信服务，优化会议的网络质量 电话权限 获取通话状态 当您开启该权限后，我们读取设备通话状态，用于优化通话状态下，音视频会议的效果。该权限无法监听、获取任何通话内容 附近设备权限 连接附近蓝牙设备 当您使用会议或通话功能时，您可以选择

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如何开通语音质检？ 新增应用：登录隐私保护通话控制台添加应用时，“是否开通录音”和“是否开通语音质检”都选择“是”即可开通。 已添加的应用：登录隐私保护通话控制台，点击“应用管理”，选择需要修改的应用，点击“操作”列下方的“修改”，“是否开通录音”和“是否开通语音质检”都选择“是”即可开通。

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满意度调查图元的参数如下图所示。 图1 语音 图2 文字转语音 图3 视频 图元参数说明如下： 节点名称：在图元上展示的名称，可以根据需要自定义。 语音提示：当前支持“语音”、“文字转语音”和“视频”三种类型的语音提示。通过单击语音类型前的单选按钮可以选择对应的语音类型。 语音文件选择：wav格式语音文件。目前UAP仅支持8khz

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