心 > 系统管理 > 租户基本信息”。 记录如下信息，后续开发过程中将会用到。 VDN ID 租户名称 租间ID 在“配置中心 > 系统管理 > 租户基本信息”页面确认当前租间购买的资源是否能够支撑集成开发，如果不能，请联系运维管理员确认是否需要补充购买资源。 集成能力 需补充申购资源

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通知详情。 您可以开始了解您的租间基本信息、租间资源以及需要配置哪些设置。 您可以选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”，了解您的租间相关的基本信息、已拥有的资源信息以及可以自定义的租间特性。 图3 基本信息 其中，除了特性配置外，其他例如租间信息、资源信息是不可更改的，如

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查询指定租间的所有IVR流程（queryIVRFlowList） 场景描述 查询指定租间的所有IVR（Interactive Voice Response）流程 接口方法 POST 接口URI https:// 域名 /apiaccess/rest/cc-management/v1/

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器人设置”中的“机器人接入码”请参考和机器人说你好获取。 步骤二：获取租间ID和渠道ID 在客户服务云平台的左侧导航栏选择“渠道配置>基本信息”，进入“基本信息”界面。 图6 渠道配置 获取租间ID。 图7 租间ID 在左侧导航栏选择“服务渠道配置>渠道配置”，进入“渠道配置”界面。

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维护租间技能队列 背景信息 重新修改多媒体技能队列的子类型后，需要同步修改关联的被叫配置、座席配置、渠道配置、IVR流程、智能IVR流程。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，租户管理员账号、密码为创建租户时设置的管理员账号与密码。 若忘记密码可使用系统管理员登录客户服务云，选择“呼叫中心管理

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华为云帮助中心，为用户提供产品简介、价格说明、购买指南、用户指南、API参考、最佳实践、常见问题、视频帮助等技术文档，帮助您快速上手使用华为云服务。

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流程 审核流程版本 启用流程 管理流程 管理流程版本 父主题： 剧本编排管理

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使用，请联系运维管理员获取AK/SK信息。 租间管理页面 申请租户成功后，企业可获得租间管理员账号信息，登录云客服提供的门户地址，即可进入租间管理页面，完成租间的个性化配置。 企业可在租间管理时在线化配置传统IVR流程，智能IVR流程，来丰富云客服的自助业务。 OIAP（Online

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华为云服务事件发送流程 本章节介绍华为云服务事件发送的整个流程。 华为云 对象存储服务 （Object Storage Service，简称OBS）作为云服务事件源将产生的云服务事件发送到事件网格，事件规则对云服务事件进行过滤和转换，通过转换后的事件触发事件目标（即 函数工作流 服务中的函数）。

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操作日志：支持查看租间下业务账号的操作日志详细信息。 登陆日志：支持查看租间下业务账号的登录日志详细信息。 菜单管理：支持管理租间下操作菜单的内容。 权限管理：支持管理租间下菜单的操作权限。 用户管理 用户管理 组织机构：支持管理租间下的组织信息。 员工：支持管理租间下员工的业务账号信息。

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工单流程 前提条件 您具有“ 工单配置”的权限。 您所在租间开启Case2.0特性。 操作步骤 您登录客户服务云，进入配置中心>工单配置2.0>工单流程界面。 点击“新建”按钮，输入流程名称。 点击“确认”按钮，创建成功。 （后续操作）您在“配置中心>工单配置2.0>工单配置>工

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：选择机器人对应流程的版本。 您单击“新建”按钮，弹出新建业务预警条件。 图2 新建业务预警条件 机器人接入码：用户租间下普通IVR和智能IVR所有流程。 流程版本：IVR流程版本。 统计指标：直达率、冲浪率、挂机率、失败率、重听率、转人工率。指标介绍请参考章节指标说明。 预警条

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接入流程 父主题： License类商品接入（物理多租）

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操作流程（ 服务器 上架与服务启动） 3.1产品使用前准备 设备安装上架 设备加电自检 设备硬件管理 设备系统管理

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“执行类型”为“转ivr自动流程”时：租间下配置的普通IVR流程和智能IVR流程。 “执行类型”为“转其他业务子流程”时：租间下所有的业务引导流程。 “执行类型”为“创建工单”时：租间下所有的工单类型。 转移类型 下拉框 转ivr自动流程的转移类型。 “执行类型”选择“转ivr自动流程”时可见此参数。

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展，助力业务创新。Astro Pro通过元数据多租，高低代码协同等能力快速构建企业核心业务应用，提高多层级/多分支企业的应用构建效率。 AstroFlow作为Astro企业应用的基础版本，为企业数字化提供基本的元数据基础表单、流程服务。

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License类商品接入（物理多租） 接入流程 应用对接接口规范 接入准备工作 对接和调试License接口 单点登录改造 自测指引

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TE算子代码通过Python语言开发，实现流程如图1所示。支持的自定义算子的输入数据类型为：float16, int8, int16, int32, uint8, uint16, bool。不同计算操作支持的数据类型不同，详细请参见TE API参考。TE API同时支持float16与float32数据类型，但OMG进行模型转换的时候会

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配置流程 自定义来源新增时分为基本信息和接口定义配置两部分。 自定义来源基本信息配置 自定义来源接口配置

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开发流程 序号 步骤 说明 1 下载基线组件 下载基线组件zip包到本地。 具体操作请参见下载基线组件。 2 参考基线组件开发新组件 开发前，先替换组件包中的文件名称，以及文件内容中的组件名称，全部替换为新组件的名称。 具体操作请参见参考基线组件开发新组件。 3 上传新组件 打包上传到AppCube的全局组件。

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授权流程 用户授权流程如图1所示。 图1 用户授权流程 可通过以下方式为用户绑定角色授权： 按照流程图中的步骤先创建角色并授权，然后创建用户并加入到角色中。 先创建用户（不属于任何角色），再在创建角色时选择已有用户后对角色授权，请根据实际情况合理选择。 父主题： 用户授权

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