按键注入 接口介绍 int InjectKeyData(const InputKey &inputKey); 功能描述 按键数据注入。 输入参数 表1 输入参数说明 参数名称 说明 inputKey 按键注入参数结构体。键值表和按键行为设置范围，详见：https://developer

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隐藏虚拟按键 功能介绍 隐藏云手机虚拟按键。 使用方法 通过更新云手机属性API接口重启手机更新属性，设置手机属性com.cph.mainkeys=1。 约束 0表示不隐藏，1表示隐藏。 重启生效。 父主题： 使用AOSP功能

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咨询、查询、办理的短信/彩信发送量，以客户听到系统提示已发送的音为准。 - - 传真发送量 咨询、查询、办理的传真发送量，以客户听到系统提示已发送的音为准。 - - Email发送量 咨询、查询、办理的Email发送量，以客户听到系统提示已发送的音为准。 - - WAPPUSH发送量 咨询、查询

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节点名称：标识节点名称。 描述：节点的详细说明信息。 回复方式：“静态放音”、“回复文本”、“视频播放”“多媒体”、“卡片”、“语音文本混合”“变量音”。 使用变量音暂不支持开启IVR流程录音功能。 静态放音表示直接播放语音文件 服务器 上的语音文件，语境确定，无需变化的情况下用静态放音。需确保语音文件在UAP的文件服务器上存在。

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后的5秒之内进行按键操作 501 录音创建会议失败 502 录音创建会议超时 503 录音主叫加入会议失败 504 录音主叫加入会议超时 505 录音增加录音端点失败 506 录音增加录音端点超时 507 启动录音失败 508 启动录音超时 509 放录音提示音失败 510 放录音提示音超时

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TE40/50/60连上显示器入会，为什么对端听不到本端的声音？ 先检查硬终端或者显示器是否闭音，可以尝试点击终端遥控器上的麦克风静音按键。 登录终端的Web界面，选择“设备控制 > 设备控制”，点击“音频控制”页签。 查看音频输出的参数是否正常。 在Web界面选择“系统配置 >

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String body True 交互类型。 0： 语音交互 播放指定提示音(全路径) 1：语音交互播放指定提示 2：语音交互播放 TTS 内容 3：文字交互 4：对呼叫方录音 5：视频播放 6：多媒体 7：卡片 8：变量音 9：语音文本混合放音 10：数字人交互 prompt_wav String

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String body True 交互类型。 0：语音交互播放指定提示音(全路径) 1：语音交互播放指定提示 2：语音交互播放TTS内容 3：文字交互 4：对呼叫方录音 5：视频播放 6：多媒体 7：卡片 8：变量音 9：语音文本混合放音 prompt_wav String body

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String body True 交互类型。 0：语音交互播放指定提示音(全路径) 1：语音交互播放指定提示 2：语音交互播放TTS内容 3：文字交互 4：对呼叫方录音 5：视频播放 6：多媒体 7：卡片 8：变量音 9：语音文本混合放音 prompt_wav String body

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String body True 交互类型。 0：语音交互播放指定提示音(全路径) 1：语音交互播放指定提示 2：语音交互播放TTS内容 3：文字交互 4：对呼叫方录音 5：视频播放 6：多媒体 7：卡片 8：变量音 9：语音文本混合放音 prompt_wav String body

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String body True 交互类型。 0：语音交互播放指定提示音(全路径) 1：语音交互播放指定提示 2：语音交互播放TTS内容 3：文字交互 4：对呼叫方录音 5：视频播放 6：多媒体 7：卡片 8：变量音 9：语音文本混合放音 prompt_wav String body

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String body True 交互类型。 0：语音交互播放指定提示音(全路径) 1：语音交互播放指定提示 2：语音交互播放TTS内容 3：文字交互 4：对呼叫方录音 5：视频播放 6：多媒体 7：卡片 8：变量音 9：语音文本混合放音 prompt_wav String body

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场景描述 座席、客户、第三方IVR在一个三方通话中，座席和客户都可以拨号，以完成第三方IVR的放音收号。客户按键信息，要传递给第三方IVR，并且座席的录音中不能录制号码音。 接口方法 设置成“POST”。该接口仅支持POST方法，不支持PUT、GET和DELETE等方法。 接口URI

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时，键盘输入内容不会进行语义识别，因此该参数配置对其无效。 如何使用图元 按键识别图元主要就是跟在机器人回复图元（回复模式选择了支持按键打断、支持收号后不打断放音等和收号有关的模式），按键图元就负责把按键内容收到变量，后面再做进一步的逻辑处理。 单击图元，或使用鼠标将图元拖拽到画布上，然后根据参数介绍填写相应的参数。

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IVR与ODFS交互出现死循环的检查方法 问题描述 通过IVR拨测流程，当出现放音失败，比如TTS对接问题或者放文件音时文件不存在等异常情况时，流程异常终止，检查IVR和ODFS日志，发现出现疑似死循环的日志出现，主要现象是TTS一直播报the system error。 问题分析

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，当用户按键1后，由放音收号完成剩余手机号的收录。此时，放音收号收录的首个按键相当于整个手机码的第二位（第一位已被菜单配置收录）。因此放音收号首个按键的超时视为位间超时，由收号超时时间控制，不再由收号等待时间和最大失败次数控制。因此，放音收号按键超时后，会完成收录已按键的号码，并

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。 菜单按键配置：流程中提供的服务选项，每个按键对应一个服务项。通过单击“新增”可以添加多个服务项。 按键：键盘或者屏幕中可以选择到的数字键或字符键，如1、2、3、*、#等。 描述：按键对应的服务项介绍，描述信息可以展示在菜单中。例如：按键1 查询会员信息，表示选择按键1后可以查询会员信息。

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。 菜单按键配置：流程中提供的服务选项，每个按键对应一个服务项。通过单击“新增”可以添加多个服务项。 按键：键盘或者屏幕中可以选择到的数字键或字符键，如1、2、3、*、#等。 描述：按键对应的服务项介绍，描述信息可以展示在菜单中。例如：按键1 查询会员信息，表示选择按键1后可以查询会员信息。

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择。 支持按键打断播放：表示需要获取客户输入的按键信息。机器人回复图元的回复模式为按键打断时，如需要获取按键交互的结果，则该机器人回复图元不能直接连接结束图元，并且结束图元前也不能直接连接按键识别和语义识别图元。 支持识别和按键打断播放：既可接收语音信息，也可接收按键信息，哪个信息先接收到按哪个信息去匹配。

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1×LINE OUT音频输出接口 2×Wi-Fi天线接口 3×USB2.0Type-A 接口 3×USB3.0Type-A 接口 按键： 1×开机按键 1×一键还原按键 指示灯： 1×通电指示灯（绿灯） 1×电源指示灯（红灯） 1×硬盘指示灯（黄灯） 图1 图1 OPS外观图 安装位置 O

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业务优化建议 场景描述 您可以根据终端用户的按键轨迹和按键次数等，给出对当前IVR流程的优化建议，可以用作优化流程的参考。 前提条件 您必须具有“IVR分析 > 业务优化建议”的菜单权限。 您的租间需开启IVR分析特性、智能IVR特性。 被分析的机器人流程需存在接入码。 被分析机

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