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更新时间：2025-01-20 GMT+08:00
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基于大模型座席助手

座席助手是指基于大语言模型（LLM）辅助人工座席服务客户的功能，主要是针对音视频工作台和在线交谈工作台服务过程中进行操作支撑的功能，包括情感分析、知识检索等。