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更新时间：2025-01-20 GMT+08:00
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配置ODFS侧信息

本章节介绍如何导入流程，创建智能机器人。

前提条件

请联系系统管理员登录客户服务云，进入“呼叫中心管理>租户管理”界面，将租间开启智能IVR特性。

操作步骤

  1. 联系华为工程师从support下载发布包AICC_*.*.*_ODFS.zip。
  2. 解压AICC_*.*.*_ODFS.zip压缩包。

    *.*.*表示AICC的版本号。

  3. 解压后进入/flowinfo/LLM_Agent_Assistant.zip/路径下获取LLM_Agent_Assistant_FLOW.zip。
  4. 租间管理员选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置界面。
  5. 选择“流程管理 > 流程编排”，单击“导入流程”按钮，导入LLM_Agent_Assistant_FLOW.zip，检查导入后的流程并发布。
  6. 选择“配置中心>机器人管理>流程配置”，进入流程配置界面。
  7. 选择“智能机器人”。单击“新建”按钮，如下图创建智能机器人。

    图1 创建智能机器人

    对话类型：如果后续步骤使用在线工作台，对话类型选择聊天机器人；如果使用音视频工作台，对话类型选择语音导航。

    流程名称：选择步骤5创建的流程。

  8. 单击“保存”按钮，智能机器人创建成功。