配置工作台侧信息

前提条件

• 联系系统管理员开启租间智能坐席特性。
• 系统管理员已完成智能转写功能调测和智能座席助手调测。
• 系统管理员已经完成了调测人工语音服务的调测。
• 如果需要使用Lodas情感分析模型，请先完成情感分析功能调测，具体操作请参见《OIAP 产品文档》的调测情感分析模型功能章节。

操作步骤

1. 租间管理员选择“配置中心>员工中心>座席管理”，给座席开启智能识别特性。
   图1 开启智能识别特性
   

2. （可选步骤）如果使用音视频工作台功能，租间管理员选择“配置中心 > 系统管理 > 租户信息”，开启智能识别和智能座席助手特性。机器人助手绑定步骤8创建的智能机器人。
   图2 绑定智能机器人
   

3. （可选步骤）如果使用在线工作台功能，请先进入“配置中心>接入配置>渠道配置”页面，单击“新建”按钮，进入渠道配置界面，接入机器人助手绑定步骤8创建的智能机器人。
   图3 渠道配置界面