ulCallRecID int [0, 16] 用于回呼，回呼记录id，其他情况默认填0。 ulcallDirecID int [0, 1] 默认填0，1表示呼出记录回呼。在呼叫记录回呼时使用。 ulCallPort int [0, 1] 用于回呼，默认填0即可。 ucH235Policy

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处理方式：客户呼入后无空闲座席接听导致排队超时后的处理策略。 释放（默认） 转接 设备类型：处理策略为转接时，需要配置转接的技能队列或者IVR流程。 技能队列 IVR 排队遇忙、溢出配置 处理方式：客户呼入后无空闲座席接听导致需要排队等待，或者排队人数超出限制后的处理策略。 释放（默认） 转接 设备类型：处理策略

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#录音开始时间(仅语音回呼场景携带) 'recordObjectName': '', #录音文件名(仅语音回呼场景携带) 'recordBucketName': '', #录音文件所在的目录名(仅语音回呼场景携带)

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QPS是什么 QPS（Queries Per Second）即每秒钟的请求量。调用 人脸识别 的接口收费，提供按QPS配额计费的方式，用户可以选择所需的QPS配额，具体计费价格请参见人脸识别价格详情。 系统承诺的QPS是在输入图片分辨率为640*480，200KB左右的图片大小时服务

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FunctionGraph是什么 函数工作流 （FunctionGraph）是一项基于事件驱动的函数托管计算服务。使用FunctionGraph函数，只需编写业务函数代码并设置运行的条件，无需配置和管理 服务器 等基础设施，函数以弹性、免运维、高可靠的方式运行。此外，按函数实际执行资源计费，不执行不产生费用。

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Teleport是什么？ Teleport设备是一种用于海量数据传输的定制高性能存储设备，是Teleport方式数据快递服务的迁移介质。由华为数据中心寄送Teleport设备给用户，用户将数据拷贝至Teleport存储系统中邮寄给华为，实现数据迁移至 对象存储服务 （Object Storage

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查看双呼记录 前提条件 租间已开启一键双呼特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 双呼记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询双呼记录。 图1 双呼记录界面 表1 双呼记录界面元素说明 元素 类型 说明 时间 下拉框 取值范围：

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。 智能外呼 公共类 记录外呼接口调用日志 是否记录外呼接口调用日志，若记录，默认存放1个月调用记录，最大存放3个月 管理配置 外呼结果推送目标地址 向第三方推送外呼结果时，第三方提供的接收地址。 呼叫配置 人工外呼自动呼出开关 人工外呼是否启用自动呼出能力。 人工外呼自动呼出时限

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20030310 20301 回呼请求呼出时,UVID非法 20302 路由的目的设备错误 20303 回呼请求时无可用的设备 20304 回呼请求呼出时,内部错误 20305 非法的路由目的地 20306 呼出的是空号 20307 回呼请求呼出时，用户忙 20308 排队机重启 20309

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20030310 20301 回呼请求呼出时,UVID非法 20302 路由的目的设备错误 20303 回呼请求时无可用的设备 20304 回呼请求呼出时,内部错误 20305 非法的路由目的地 20306 呼出的是空号 20307 回呼请求呼出时，用户忙 20308 排队机重启 20309

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AX绑定关系设置成功后，用户A通过X号码外呼或非隐私号码用户拨打X号码联系用户A时，在通话接通前就能听到对应的自定义放音。 通话前放音实际时间在4~5s，然后会被振铃音打断。该功能正在优化中，感谢您的理解和耐心等待。 设置录音提示音 设置录音提示音前需开启录音功能，点击查看如何开启录音功能。 登录控制台，

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外呼任务概述 客户服务云为企业提供完善的外呼管理平台，支持配置五种外呼任务类型，外呼任务类型说明如下： 针对预测式外呼，若配置的预测外呼任务数大于等于4，并且每个任务配置的外呼数据数大于等于10万，且任务都在执行中，在8核cpu数据库下运行可能存在性能风险。 表1 外呼任务类型说明

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te的数据，只需要秒级，而且恢复时间和数据库大小无关。 Astore引擎暂不支持闪回功能。 备机不支持闪回操作。 用户可以根据需要开启闪回功能，开启后会带来一定的性能劣化。 闪回查询 闪回表 闪回DROP/TRUNCATE 父主题： Ustore存储引擎

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te的数据，只需要秒级，而且恢复时间和数据库大小无关。 ASTORE引擎暂不支持闪回功能。 备机不支持闪回操作。 用户可以根据需要开启闪回功能，开启后会带来一定的性能劣化。 闪回查询 闪回表 闪回DROP/TRUNCATE 父主题： Ustore存储引擎

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，只需要秒级，而且恢复时间和数据库大小无关。 ASTORE引擎只支持闪回DROP/TRUNCATE功能。 备机不支持闪回操作。 用户可以根据需要开启闪回功能，开启后会带来一定的性能劣化。 闪回查询 闪回表 闪回DROP/TRUNCATE 父主题： Ustore存储引擎

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业务详单有时会出现呼叫记录ID不同但绑定ID相同的两行信息，一行数据正常，一行呼叫时间空白，是什么原因？ 个别手机终端呼叫不通时会自动重呼（即触发了两次呼叫，用户不感知），导致业务详单中出现呼叫记录ID不同但绑定ID相同的两条记录。 出现这个问题可能跟手机品牌或开通过volte业

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WeLink 是什么？ 华为云WeLink，是融合消息、会议、邮件、知识、能力开放等，打造企业数字化办公的协作平台，实现团队、知识、业务、设备的全面连接。 父主题： 其他

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Warroom是什么？ 为快速恢复业务的运作机制，支撑运维、研发、运营联合作战，保障业务快速恢复而组建的会议。已受理的事件可以启动Warrrom，具体参考启动WarRoom。 Warroom使用指导，请参考WarRoom管理。 父主题： 事件管理常见问题

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如果观察到个别节点占用资源较高，需要针对占用资源较高的节点分析，分析当前的SQL语句是什么原因导致部分节点占用比其他节点更多资源，是计算还是数据存储倾斜导致，或者是软件bug导致。 每个节点资源占用都比较高 如果集群所有节点资源占用都比较高，说明集群整体比较忙，需要单独确认需要调优的SQL语句，单独调优。如果S

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语法树中“TIMECAPSULE {TIMESTAMP | CS N} expression”为闪回功能新增表达方式，其中TIMECAPSULE表示使用闪回功能，TIMESTAMP以及CSN表示闪回功能使用具体时间点信息或使用CSN（commit sequence number）信息。 参数说明

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语法树中“TIMECAPSULE {TIMESTAMP | CSN} expression”为闪回功能新增表达方式，其中TIMECAPSULE表示使用闪回功能，TIMESTAMP以及CSN表示闪回功能使用具体时间点信息或使用CSN（commit sequence number）信息。 参数说明

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