用的地图类型。 智能外呼 公共类 记录外呼接口调用日志 是否记录外呼接口调用日志，若记录，默认存放1个月调用记录，最大存放3个月 外呼异常时是否发送站内信 默认为否，表示外呼异常时不发送站内信给员工的主管；若配置为是，则外呼异常时发送站内信给员工的主管 外呼通话时长异常临界值 单

查看更多 →

20030310 20301 回呼请求呼出时,UVID非法 20302 路由的目的设备错误 20303 回呼请求时无可用的设备 20304 回呼请求呼出时,内部错误 20305 非法的路由目的地 20306 呼出的是空号 20307 回呼请求呼出时，用户忙 20308 排队机重启 20309

查看更多 →

20030310 20301 回呼请求呼出时,UVID非法 20302 路由的目的设备错误 20303 回呼请求时无可用的设备 20304 回呼请求呼出时,内部错误 20305 非法的路由目的地 20306 呼出的是空号 20307 回呼请求呼出时，用户忙 20308 排队机重启 20309

查看更多 →

置进行数据展示。 查询需回呼记录信息。 选择“需回呼记录查询”，支持查看当前租间下需要回呼的通话记录，支持查询从当前时间起前7天内的数据，但单次查询的时间范围只能在一天内，不支持跨天。 图3 需回呼记录查询 支持通过开始时间/结束时间查询租间下的需要回呼的通话记录信息。 列表默认

查看更多 →

服务单状态是“待回寄磁盘”是什么意思？ 磁盘方式的服务单，当数据完成传输后，服务单状态将变为“待回寄磁盘”，此时数据中心管理员将安排回寄您的磁盘。 父主题： 服务状态类

查看更多 →

//录音开始时间(仅语音回呼场景携带) 'recordObjectName' => '', //录音文件名(仅语音回呼场景携带) 'recordBucketName' => '', //录音文件所在的目录名(仅语音回呼场景携带)

查看更多 →

查看双呼记录 前提条件 租间已开启一键双呼特性。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云，选择“客户接触历史 > 双呼记录”，进入管理页面。 依据需要输入筛选条件，可根据条件查询双呼记录。 图1 双呼记录界面 表1 双呼记录界面元素说明 元素 类型 说明 时间 下拉框 取值范围：

查看更多 →

'fwdDisplayNum': 转接呼叫时的显示号码(仅语音回呼场景携带) * 'fwdDstNum': 转接呼叫时的转接号码(仅语音回呼场景携带) * 'fwdStartTime': 转接呼叫操作的开始时间(仅语音回呼场景携带) * 'fwdAlertingTime':

查看更多 →

'fwdDisplayNum': 转接呼叫时的显示号码(仅语音回呼场景携带) * 'fwdDstNum': 转接呼叫时的转接号码(仅语音回呼场景携带) * 'fwdStartTime': 转接呼叫操作的开始时间(仅语音回呼场景携带) * 'fwdAlertingTime':

查看更多 →

功能 成本中心是华为云免费向用户提供的 云财务管理 服务，可帮助您收集华为云成本和使用量的相关信息、探索和分析华为云成本使用情况、监控和跟踪华为云成本，及时了解云支出的趋势和动因，减少异常支出，持续成本优化。 目前，成本中心提供的主要工具如下。 功能模块 功能描述 相关文档链接 总览

查看更多 →

#录音开始时间(仅语音回呼场景携带) 'recordObjectName': '', #录音文件名(仅语音回呼场景携带) 'recordBucketName': '', #录音文件所在的目录名(仅语音回呼场景携带)

查看更多 →

音视频一键外呼依赖顶部接续条，有可用的音视频技能队列并且座席签入才可以使用。音视频工作台和在线交谈工作台的弹屏均可以使用音视频一键外呼功能。 如果配置为多媒体类型的座席与技能队列，请打开“在线交谈工作台”进入弹屏页面。 多媒体一键外呼功能目前只支持邮件外呼和whatsapp外呼，多媒体

查看更多 →

查看外呼结果 操作步骤 选择“外呼任务 > 外呼任务管理” ，单击“某个任务”，在外呼任务详情页面查看针对每一个客户的外呼结果。 图1 外呼详情页面->外呼结果 点击“详情”，查看该次外呼的具体号码的呼叫明细，列表展示如下表所示。 图2 外呼结果详情 表1 外呼结果详情列表字段 字段名称

查看更多 →

#录音开始时间(仅语音回呼场景携带) 'recordObjectName': '', #录音文件名(仅语音回呼场景携带) 'recordBucketName': '', #录音文件所在的目录名(仅语音回呼场景携带)

查看更多 →

'fwdDisplayNum': 转接呼叫时的显示号码(仅语音回呼场景携带) * 'fwdDstNum': 转接呼叫时的转接号码(仅语音回呼场景携带) * 'fwdStartTime': 转接呼叫操作的开始时间(仅语音回呼场景携带) * 'fwdAlertingTime':

查看更多 →

'fwdDisplayNum': 转接呼叫时的显示号码(仅语音回呼场景携带) * 'fwdDstNum': 转接呼叫时的转接号码(仅语音回呼场景携带) * 'fwdStartTime': 转接呼叫操作的开始时间(仅语音回呼场景携带) * 'fwdAlertingTime':

查看更多 →

//设置主叫（callerNbr）应答语音回呼后,呼叫被叫（calleeNbr）前,是否向主叫（callerNbr）播放提示音 //{"preVoice", "pre_voice1.wav"}, //设置主叫（callerNbr）应答语音回呼后,呼叫被叫（calleeNbr）前向主叫播放的提示音

查看更多 →

ulCallRecID int [0, 16] 用于回呼，回呼记录id，其他情况默认填0。 ulcallDirecID int [0, 1] 默认填0，1表示呼出记录回呼。在呼叫记录回呼时使用。 ulCallPort int [0, 1] 用于回呼，默认填0即可。 ucH235Policy

查看更多 →

//录音开始时间(仅语音回呼场景携带) 'recordObjectName' => '', //录音文件名(仅语音回呼场景携带) 'recordBucketName' => '', //录音文件所在的目录名(仅语音回呼场景携带)

查看更多 →

运营监控可使用云客服的CC-CMS接口自定义开发。 自动外呼集成方案 企业管理员将样本导入到自动外呼系统中，系统根据外呼策略自动执行外呼任务，呼叫成功后可转IVR、队列、座席。 话单下载及录音回传方案

查看更多 →

Teleport是什么？ Teleport设备是一种用于海量数据传输的定制高性能存储设备，是Teleport方式数据快递服务的迁移介质。由华为数据中心寄送Teleport设备给用户，用户将数据拷贝至Teleport存储系统中邮寄给华为，实现数据迁移至 对象存储服务 （Object Storage

查看更多 →