云客服·呼叫中心 能力开放

云客服·呼叫中心 能力开放

提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放,灵活的集成方式:网页嵌入/插件嵌入/JS调用/REST API/移动SDK/Demo代码框架 等,支持企业二次开发客制化呼叫中心

提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放,灵活的集成方式:网页嵌入/插件嵌入/JS调用/REST API/移动SDK/Demo代码框架 等,支持企业二次开发客制化呼叫中心

    语音通知 英文 更多内容
  • 发票是否可以有英文或者繁体中文版吗?

    发票是否可以有英文或者繁体中文版吗? 华为云开具的发票内容只有简体中文版。 父主题: 申请发票类

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  • 回调接口

    回调接口 回调接口说明 释放事件回调接口 父主题: 语音通知

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  • 申请开通SMN新协议公测

    申请开通SMN新协议公测 目前SMN服务支持的传输协议中,“语音通知”、“钉钉群消息”、“企业微信群消息”、“飞书群消息”正处于公测阶段,如需使用需要提交工单申请开通公测,本文主要介绍如何在华为云官网提交工单开通上述渠道公测能力。 应用场景 创建通知对象、创建告警规则时需要配置通知渠道。

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  • 管理资源

    管理资源 续订或退订或删除座席 续订或退订IVR 续订或退订 TTS &ASR 管理离线智能质检 管理一键双呼 管理语音通知 父主题: 云控制台操作指南

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  • Python

    购买服务时下发,请替换为实际值 appKey = '***appKey***'#语音通知应用的appKey,购买服务时下发,请替换为实际值 appSecret = '***appSecret***'#语音通知应用的appSecret,购买服务时下发,请替换为实际值 def buildAKSKHeader(appKey

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  • 消息通知服务支持的传输协议有哪些?

    ph(函数)终端。 “FunctionGraph(工作流)”:使用已发布的消息触发执行订阅的FunctionGraph(工作流)终端。 语音通知:将消息转化为语音,通知到订阅的电话号码。消息内容只支持云服务推送,不支持用户直接发送语音消息。 语音只支持中国大陆部分地区拨打,具体支持地区请参考语音通话服务区域限制。

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  • IVR流程管理

    ) 查询满意度调查结果(satisfaction/query) 上传IVR语音文件(importVoiceFile/upload) 上传语音通知 文字转语音 模板文件(createVoiceTemplate) 父主题: 呼叫中心配置类

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  • 座席工作台

    座席工作台 配置来电原因 设置休息原因 配置接触记录数据项 配置语音通知 配置一键双呼 配置来电弹屏 配置页面 配置基础表 查询数据表 管理多媒体库 配置身份验证流程 父主题: 启用人工服务

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  • API&代码样例

    代码样例(JAVA)有什么使用注意事项? 语音通话如何获取APP接入地址、APP_Key和APP_Secret? 如何实现同时给多个用户发送语音通知? 语音回呼场景API,可以只给主叫设置录音提示音吗?主被叫可以都设置不提示吗?

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  • 语音模板中的变量是如何填充的?

    语音模板中的变量是如何填充的? 在语音通话控制台添加语音模板,并在调用语音通知API时携带模板ID(templateId)和变量值列表(templateParas),系统会自动将模板内容通过TTS服务转换成语音,向用户播放。 父主题: 放音文件及语音模板配置

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  • 文档修订记录

    ing(1-1024)”。 2020/7/28 新增API错误码1013112-1013118 2019/9/17 语音回呼场景API/语音通知API/语音验证码场景API新增结果码1020151

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  • 什么是语音通话?

    什么是语音通话? 语音通话(Voice Call),以云服务的方式提供语音通信能力,支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷,拨通率高;安全可靠,防盗取,防攻击;性能稳定,支持大容量、高并发。 了解语音通话功能请观看语音通话产品介绍视频 语音通话官网首页 父主题: 产品咨询类

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  • 语音通话是否支持录音功能?

    源说明)并在调用语音回呼场景API接口时将录音功能打开才能使用录音功能。录音功能开启后,用户使用语音回呼业务时的通话过程会被系统录音。 语音通知和语音验证码不支持录音功能。 录音文件可以保存多久时间? 如何下载录音文件? 父主题: 产品咨询类

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  • C#

    string appKey = "***appKey***"; //语音通知应用的appKey,购买服务时下发,请替换为实际值 string appSecret = "***appSecret***"; //语音通知应用的appSecret,购买服务时下发,请替换为实际值

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  • 语音通话的固话号码(displayNbr、displayCalleeNbr)是什么?如何获取?

    固话号码是用户终端上的来电显示号码。语音回呼场景中,主叫用户端显示的号码是displayNbr,被叫用户端显示的号码是displayCalleeNbr;语音通知&语音验证码场景中,被叫用户端显示的号码是displayNbr。固话号码需提前在“号码订购”页面申请,并等到号码下发后才可使用。 父主题:

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  • 主要功能

    消息接收配置:用户能够根据自身的需求,配置各个类型消息的接收方式(邮箱、短信、站内信、企业微信、钉钉、飞书)和接收人。 语音接收配置:针对部分消息类型,支持开启语音通知、配置语音接收人、自定义语音接收时段。 接收人管理:支持添加/删除接收人、修改接收人的信息,支持自定义webhook的方式,以及管理接收人订阅的消息类型。

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  • 修改语音接收人

    单击右上角的,进入消息中心。 在左侧导航栏,选择“消息接收管理 > 语音接收配置”。 单击待修改接收人的消息类型“操作”列的“修改”。 勾选需要接收语音通知的接收人,单击“确定”。 您也可以单击“添加接收人”,添加并选择新的接收人。系统会自动发送验证信息到新添加的接收人的手机号和邮箱中,通过

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  • 企业资质审核标准

    企业资质审核标准 添加“语音回呼、语音通知、语音验证码”的企业模板需要准备以下材料。 序号 名称 规范性要求 1 企业名称 填写全称并和营业执照的名称保持一致。 2 营业执照代码或组织机构代码 与营业执照或组织机构代码证保持一致。 3 营业执照或组织机构代码证 提供最新的营业执照复印件并加盖红色企业印章。

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  • 如何查询放音收号结果?

    l接收呼叫状态推送,则语音通话平台推送collectInfo事件类型的呼叫状态通知中,digitInfo参数值为收号结果。具体参数可参考语音通知的呼叫状态通知API。 消息示例: {"eventType":"collectInfo", "statusInfo": {"sess

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  • 获取代码样例

    省开发时间。 语音回呼代码样例 Node.js:点击查看 Java:点击查看 Python:点击查看 PHP:点击查看 C#:点击查看 语音通知代码样例 Node.js:点击查看 Java:点击查看 Python:点击查看 PHP:点击查看 C#:点击查看 语音验证码代码样例 Node

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  • 认识您的租间

    系统管理员为租间配置过移动座席之后,开启后可以实现移动座席功能。 系统管理员为租间开启了一键双呼特性后,开启后可以实现一键双呼功能。 语音通知标识:系统管理员为租间开启了语音通知特性后,开启后可以实现语音通知功能。 匿名外呼标识:系统管理员已为租间配置匿名外呼功能,开启后实现匿名外呼功能。 故障提示音:租间系统

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