云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    有实力的客服接口saas云 更多内容
  • 华为云认证类型有哪些?

    华为云认证类型哪些? 当前华为云提供职业认证、开发者认证和微认证。 父主题: 关于华为云认证

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  • 在AICC侧配置移动客服

    目的设备类型:表示客户经理在接入用户电话时,可接入设备,分为“技能队列”和“号码”。 技能队列:选择技能队列,单击输入框时,弹出框中供选择技能队列类型与“接入码”类型一致,例如“接入码”为“音视频”类型,那么可供选择技能队列全部为“音视频”类型。 号码:选中号码,点击“”,弹出框中可供选择号码为系统管理

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  • 开发“客服人员查询工单”功能

    开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表(客服人员)”页面 父主题: 开发“客服人员创建工单”功能

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  • SaaS类商品发布流程

    署在华为云IAAS基础设施资源(华为云IAAS)上,华为云云商店不接受部署在非华为云IAAS上SaaS类商品发布申请。 SaaS类商品生产接口地址需要部署在华为云上,且为 域名 地址。 父主题: 发布SaaS类商品相关指南

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  • 软件云对接接口

    软件对接接口 客户信息查询接口 查询订购信息接口 软件查询试用租户基本信息 软件查询系统参数 父主题: OMA接口参考

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  • SaaS类商品上架说明

    SaaS类商品上架说明 SaaS类商品是指将服务商提供部署在华为基础设施资源(华为IaaS)上在线应用软件作为商品。用户无需购买独立资源,只需购买SaaS应用即可登录到指定网站使用商品。 前提条件 SaaS类商品必须部署在华为上,华为云云市场不接受部署在非华为上的SaaS类商品发布申请。

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  • 更新实例状态

    更新实例状态 接口说明 用户购买按周期计费商品后,对应资源实例到期、违规等场景,云商店调用该接口,商家将指定实例冻结。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定邮箱通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常情况做监控,如SaaS商品频繁出现因

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  • 商品过期

    com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”,单击右侧操作栏“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定邮箱通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常情况做监控,如SaaS商品频繁出现因接口异常情况,云商店将对该商品做下架处理。

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  • 通过华为账号登录SaaS应用

    图4 授权设置 步骤三:登录SaaS应用 成员获取注册在OrgID“App-test”首页URL。 图5 首页URL 访问该地址,页面显示OrgID登录页。 输入华为账号名及密码,单击“登录”。 成功登录后,系统自动跳转到应用首页,应用能够获取到用户授权个人信息。若页面提示当前

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  • 联营SaaS商品使用指南

    联营SaaS商品使用指南 用户购买联营SaaS商品后,可以通过云商店联营账号登录使用,具体详情,请参考《 联营账号快捷开通流程》 父主题: SaaS类商品接入指南 V2.0(新商品上架)

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  • 联营SaaS商品使用指南

    联营SaaS商品使用指南 用户购买联营SaaS商品后,可以通过云商店联营账号登录使用,具体详情,请参考《 联营账号快捷开通流程》 父主题: 联营SaaS类商品接入指南 V1.0

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  • 新购商品

    用户名密码所校验的长度是密文的长度(包括iv向量)。 商家 服务器 在处理接口请求时,需要做好幂等性处理。 云商店服务可能重发请求,针对同一订单号,商家服务器应当返回成功响应及应用实例信息,不应该创建新SaaS实例,返回之前成功创建实例信息即可。 SaaS实例信息如果有变化,例如,adminUrl发生变化,在

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  • 购买华为云产品后,是否有相应的合同提供?

    购买华为云产品后,是否相应合同提供? 客户购买华为云产品后,可到费用中心“合同管理”申请线上合同,申请线上合同操作步骤,请参见如何申请线上合同。 企业客户可在线上合同基础上申请盖有鲜章纸质合同,申请纸质合同操作步骤,请参见如何申请纸质合同。 父主题: 合同

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  • 新购商品

    用户名密码所校验的长度是密文的长度(包括iv向量)。 商家服务器在处理接口请求时,需要做好幂等性处理。 云商店服务可能重发请求,针对同一订单号,商家服务器应当返回成功响应及应用实例信息,不应该创建新SaaS实例,返回之前成功创建实例信息即可。 SaaS实例信息如果有变化,例如,adminUrl发生变化,在

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  • 接口说明

    针对用户授权同步场景接口调用失败情况,由企业管理员选择是否要继续进行同步。并用短信或邮件形式通知商家接口调用失败。 商家服务器在处理接口请求时,需要做好幂等性处理。 对于同一个实例,相同租户,相同应用,相同userName,要支持多次请求新增,或者删除,多次新增不应产生新数据,且

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  • 商品过期

    com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”,单击右侧操作栏“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定邮箱通知,收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常情况做监控,如SaaS商品频繁出现因接口异常情况,云商店将对该商品做下架处理。

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  • 配置云AP的SSID时常用的接入认证方式有哪些?

    配置APSSID时常用接入认证方式哪些? 配置APSSID时支持认证方式多达13种,但是常用且推荐使用认证方式: 密码认证(PSK):设置无线终端接入无线网络时需要输入密码。 Portal认证:iMaster NCE-Campus作为Portal服务器。 用户

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  • 成长地图

    什么是运行服务、节点、用户和增量包? 工业数字模型驱动引擎哪些使用限制? 什么是XDM应用? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博 智能问答机器人 问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户聚集地。这里来自容器服务技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 开发相关

    为何发布Kit商品时候选择应用不显示生产地址? 为何应用同步接口调测失败? 怎么才能在应用授权同步接口里获取到授权账号手机号等信息? 授权账号角色哪些,是否可设置? 发布商品时候选择了应用但是为何提示SaaS商品没调测全? 买家应用绑定组织报租户同步接口失败怎么办? 怎么能保证授权的账号唯一?

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  • 联营SaaS类商品使用

    联营SaaS类商品使用 联营SaaS类商品使用概述 联营账号快捷开通流程(新手指导) 联营账号常用操作流程 父主题: SaaS类商品使用

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  • SaaS类商品试用配置

    SaaS类商品试用配置 试用SaaS类商品(或SKU)默认所有用户可购买,但商家可以设置购买限制:只支持配置在白名单列表用户免费试用。 该配置只对发布了试用规格SaaS类商品生效,如何发布试用,请参考如何发布SaaS类商品试用规格; 发布试用SaaS类商品时,默认所有用户

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