实现音视频通话（Web） 环境准备 屏幕分享 通话质量监测 播放音频文件（混音） 切换音频模式 父主题： 实现音视频通话

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音视频合流转码费用 媒体处理服务支持云端进行音视频合流转码，该功能单独计费。 计费价格 音视频合流转码计费的具体价格详情，如下表所示，也可参见产品价格详情。 表1 计费价格 转码规格 标准转码单价（元/分钟） FHD（超清） H264 0.068 HD（高清） H264 0.032

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式访问实时音视频服务： 控制台方式 用户可直接登录管理控制台访问实时音视频服务。 如果用户已注册账户，可直接登录管理控制台，从主页选择“视频 > 实时音视频”。 如果未注册，请单击此处注册华为账号并开通华为云，完成实名认证。 API方式 如果用户需要将华为云实时音视频服务集成到第

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音视频数据流 获取音频流 父主题： 接口参考

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音视频数据流 获取音频流 父主题： 接口参考

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URL拉取 支持将其它网络音视频拉取上传到点播服务，华为云点播服务提供的URL提取功能具有如下限制： 控制台一次最多支持拉取100条音视频，API一次最多支持拉取16条音视频。 拉取的URL需要直接指向音视频文件，不能是某个网站的页面链接，且后缀必须是音视频格式，当前支持拉取的URL后缀如下所示：

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音视频转码支持哪些输入格式？ 目前转码支持的输入音视频格式和编码格式如下所示： 音视频格式：MP4、TS、MOV、MXF、MPG、FLV、WMV、AVI、M4V、F4V、MPEG、3GP、ASF、MKV 音视频编码：H.263、H.264、 H.265、MPEG-2、MPEG-4

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音视频悬浮窗已经消失通知 接口描述 收到该通知时，表示音视频悬浮窗已经消失。 方法定义 1 2 3 4 /** * 音视频悬浮窗消失 */ void onFloatingWindowDidDisappear(); 返回值 无。 父主题： 界面相关通知

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音视频上传后播放卡顿 问题描述 音视频上传到视频点播服务后，使用控制台或者播放器播放，出现卡顿现象。引起音视频播放卡顿的主要原因通常有如下几方面： 音视频源文件存在问题。 网络带宽速度不够，导致无法及时下载音视频数据。 播放设备解码性能不足，造成音视频数据无法及时完成解码或渲染。

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音视频悬浮窗已经显示通知 接口描述 收到该通知时，表示音视频悬浮窗已经显示。 方法定义 1 2 3 4 /** * 音视频悬浮窗显示 */ void onFloatingWindowDidAppear(); 返回值 无。 父主题： 界面相关通知

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音视频上传后，多久可以播放？ 音视频上传后的播放准备时间与视频时长有关，若设置了转码或工作流，则还受转码或者工作流处理的影响。 父主题： 上传问题

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如需做到协同呼叫，即用户和同一座席进行文字和音视频通话，则在Web渠道配置中选择的点击通话的技能队列和多媒体技能队列包含的座席范围需一致。 客户在与机器人交谈时，无法发起音视频通话。 操作步骤 客服代表单击，在输入框中系统自动生成音视频通话链接。 单击“发送”，客户收到音视频通话链接。待客户单击后，双方即可进行音视频通话。

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若您已使用 对象存储服务 （OBS）存储了大量的音视频文件，但同时又想使用视频点播服务对这些音视频文件进行管理，为了减少重复上传媒体文件至点播系统耗费的存储空间以及时间，华为云视频点播服务提供了音视频托管的功能，包括存量音视频托管以及增量音视频托管。 当您将OBS桶授权给点播服务后，点播服务才可以读写桶中音视频文件，从而进行管理。

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在线播放音视频文件 云空间服务支持在线播放音视频文件，当前仅支持播放MP3格式的音频文件和MP4格式的视频文件。 约束与限制 分享给我”和“回收站”文件列表中的音视频文件不支持预览播放。 操作步骤 登录KooDrive服务业务面。目前仅支持使用华为账号登录KooDrive服务业务面。

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KooPhone云手机支持音视频通话吗？ 云手机可以安装实时通讯软件，安装完成后支持通过软件进行音视频通话。 KooPhone通用云手机可以理解为是独立于实体手机之外的一部手机，还可以进行玩游戏、看电影等操作。 父主题： 通用云手机使用类

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实时音视频支持私有化部署吗？ 华为云实时音视频服务暂不支持私有化部署。如需使用请提交工单联系华为技术工程师。 父主题： 产品咨询

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视频点播支持上传哪些格式的音视频文件？ 为什么上传音视频后，无法获取到音视频的时长？ 音视频转码支持哪些输入格式? 购买了转码套餐包，为什么没有抵扣转码时长？ 如何避免音视频被下载后进行二次分发？ 如何获取临时AK/SK/securityToken？ 使用自有 域名 ，为什么视频播放失败？ 音视频文件转码失败

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第三方公司名称 收集个人信息类型 使用目的 隐私政策链接 华为云实时音视频SDK 华为云计算技术有限公司 音视频流、IP地址、运营商信息、WiFi状态、浏览器信息、操作系统信息、设备型号 为您提供音视频直播服务，向您提供实时音视频体验指标功能，以及方便问题定位。 隐私声明 三、权限使用要求

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隐私声明 华为云SparkRTC SDK是由华为云计算有限公司（以下简称“我们”或“华为云”）面向华为云客户提供，方便用户接入实时音视频。华为云客户根据开发文档和用户指南，在其应用中集成SparkRTC SDK后，我们将通过被集成的SparkRTC SDK向华为云客户面向的最终用

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源桶：需要被托管的OBS桶。 源范围：OBS桶托管的范围，支持对整个桶的某些类型的音视频进行托管，也可以选择托管某个目录或者是某个音视频文件。 音视频处理：选择是否在托管后，对音视频进行转码或通过工作流进行处理。 输出存储位置：在点播服务中对托管的音视频进行处理后生成的媒资文件的存储位置，支持存储在点播或用

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音视频转码支持哪些输出格式？ 视频点播提供了转码和转封装两种功能，具体支持的格式如下所示： 音视频转码 视频文件支持转码输出DASH、HLS和MP4格式，音频文件支持转码输出MP3和ADTS格式。 音视频转封装 支持将FLV和HLS格式的音视频文件转码成MP4格式。 支持将MP4

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