续订或退订或删除座席 操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 座席。 选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。 在右上角选择您的呼叫中心实例名，或直接输入座席工号，单击查询，找到您需要续订或退订的座席。

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一致。 交换机与注册查询中心或者华为乾坤云平台网络不通。 SSH连接授权类型不是root。（仅V600版本的交换机需要检查） 堆叠场景下，设备侧的配置和华为乾坤云平台侧的配置不一致。 设备版本或者款型不支持在华为乾坤云平台上线。 处理步骤 （注册查询中心和DHCP方式上线时需要）

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）为联营新增接口，接口描述请参考：接口描述。 新购商品、商品续费、商品过期、商品资源释放、商品升级的接口描述请参考：接口描述。 此处以“租户信息同步”接口为例进行说明。 其他几个接口调测方法和租户信息同步相同，具体步骤如下： 在商家完成接口开发与部署后，进入卖家中心页面，单击左侧导航的“应用工具

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以租户管理员角色登录客户服务云，选择“配置中心 > 扩展与集成 > 双呼”，进入双呼页面。 单击“编辑”配置一键双呼的配置。 选择一键双呼的类型：云客服双呼、ITA双呼。 云客服双呼：AICC云客服系统自带的双呼，ITA双呼：云客服侧封装了ITA的双呼接口。此处选择后，在后续调用座席双呼接口时以此处选择的双呼类型为准。

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户名密码做长度校验。 客户购买SaaS类商品支付成功后，云商店调用商家新购商品接口开通实例失败，并且已经达到调用次数上限，ISV应该怎么处理才能再次开通? 找到开通实例失败的原因并作出修改后，然后登录卖家中心，选择左侧导航栏的“交易管理 > 生产接口消息”，在右侧页面单击“重新启动”。

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云联络中心应用于什么场景 相信阅读过前几章节的朋友对联络中心的功能与特点都已经有所了解了。那么，云联络中心能到底是怎么样于各行各业中运用其功能，展现其特点的呢？下面就让我们一起看下云联络中心最典型的五种应用场景。 客服中心 在现代社会中，服务已经成为了一种主流商品，而如何在控制成

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更新实例状态 接口说明 用户购买按周期计费商品后，对应的资源实例到期、违规等场景，云商店调用该接口，商家将指定的实例冻结。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号绑定的邮箱的通知，收到调用失败通知邮件及时处理接口异常。 云商店会对接口异常的情况做监控，如SaaS商品频繁出现因

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应用对接接口规范 若首次与MIW应用对接，请跳过本章内容，从接入准备工作章节开始查看。 若已与MIW应用对接，请联系华为工程师确认对接接口规范，并按下列步骤进行操作： 对接基础接口。 对接基础接口前需要完成接入准备工作的操作，对接基础接口详细指导请参考对接联营基础接口。 调试基础接口。

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在AICC侧配置移动客服 前提条件 系统管理员为租间开启移动座席的特性后，支持租户管理员配置移动客服内容。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云。选择“配置中心 > 接入配置 > 移动客服”。 单击“新建”，打开新建移动客服。 配置移动客服。 如果你在配置呼入流程中配置了的流

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开发“客服人员查询工单”功能 创建“查询工单”脚本及公共接口 组装“工单列表（客服人员）”页面 父主题： 开发“客服人员创建工单”功能

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针对新购场景接口调用失败的情况，云商店会持续调用3小时（每小时1次）后停止调用，期间商家可在“卖家中心>生产接口消息”页面单击对应订单右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。若商家接口问题在3小时调用时间内解决，则在下一次调用接口响应成功，订单开通成功；若商家接口问题在3小时调用

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针对新购场景接口调用失败的情况，云商店会持续调用3小时（每小时1次）后停止调用，期间商家可在“卖家中心>生产接口消息”页面单击对应订单右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。若商家接口问题在3小时调用时间内解决，则在下一次调用接口响应成功，订单开通成功；若商家接口问题在3小时调用

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登录企业管理业务面 超级管理员开通服务后，即可进入工业软件SaaS服务中心企业管理业务面进行组织成员管理、应用管理等。 前提条件 已注册华为账号并开通华为云。 已实名认证华为账号。 已开通工业软件SaaS服务中心。 操作步骤 访问工业软件SaaS服务中心企业管理业务面。 在企业管理业务面登录页，

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接口调试 为了保证使用SaaS接入方式的正确性，云商店为商家在卖家中心搭建了应用接入调试界面。商家可以在此页面调试SaaS接口在各个调用场景的正确性。 下面以“创建实例”接口为例进行说明。 操作步骤 在“卖家中心 > 应用工具 > 生产地址管理”中，添加生产地址并认证通过。 请将

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续订或退订IVR 操作步骤 续订： 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > IVR。 在上方选择您的呼叫中心实例名，找到您需要续订或退订的IVR。 单击IVR后的“续费”。 设置续费时长，单击“去支付”。

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概述 欢迎使用事件网格服务。 事件网格（EventGrid，简称EG）是华为云提供的一款Serverless事件总线服务，支持华为云服务、自定义应用、SaaS应用以标准化、中心化的方式接入事件网格，通过标准化的CloudEvents协议在这些应用之间以灵活方式路由事件，帮助您轻松构建松耦合、分布式的事件驱动架构。

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基础设施标准化，可无缝升级，批量部署和管理。 与本地现有IT系统保持一定的兼容性，支持业务逐步迁移上云。 方案 CloudPond以整机柜形式部署在用户数据中心，满足数据本地化存储的要求，并为原有传统非云化业务提供新的云平台底座。如图2所示： 优势 华为云服务本地化部署，用户业务数据保留在本地。 整机柜标准化部署，云服务按需部署、开通、付费。

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若选择鲲鹏、混合云、loT商品认证标签，需同步上传与商品名称相符且对应的认证证书，详见商品发布注意事项。 商品规格 需注意规格名称、属性名称、数量范围、价格都需与报价单一致，如下图。 如需勾选试用，请联系华为接口人邮件报备，接口人反馈通过后方可勾选。 货物劳务名称：请咨询华为接口人，按照联营认证结论填写。

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云运维中心权限如何配置？ 问题描述 如何快速配置云运维中心权限。 解决方法 管理员登录IAM控制台。 管理员在用户列表中，单击新建的用户，右侧的“授权”。 图1 IAM用户授权 授权模型选择“角色授权”。 图2 选择授权模型 授权方式选择“直接给用户授权（适用于企业项目授权）”，根据需要分配“COC

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赋能云场景下联营订单服务监管规则 以下两种情况的联营订单属于赋能云场景下的订单，在服务监管验收过程中需遵循赋能云场景下联营订单服务监管验收规则： 用户归属赋能云赛道； 用户使用了赋能云的现金券。 具体商品类型对应的服务监管流程指导，请参考《人工服务类商品服务监管》《License

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）为联营新增接口，接口描述请参考：接口描述。 新购商品、商品续费、商品过期、商品资源释放、商品升级的接口描述请参考：接口描述。 此处以“租户信息同步”接口为例进行说明。 其他几个接口调测方法和租户信息同步相同，具体步骤如下： 在商家完成接口开发与部署后，进入卖家中心页面，单击左侧导航的“应用工具

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