云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    图形化客服中心接口saas云 更多内容
  • 新购商品

    败退订。 针对新购场景接口调用失败的情况,云商店会持续调用3小时后停止调用,期间商家可在“卖家中心>生产接口消息”页面单击对应订单右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。若商家接口问题在3小时调用时间内解决,则在下一次调用接口响应成功,订单开通成功;若商家接口问题在3小时调用后仍未

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  • 云联络中心应用于什么场景

    联络中心应用于什么场景 相信阅读过前几章节的朋友对联络中心的功能与特点都已经有所了解了。那么,联络中心能到底是怎么样于各行各业中运用其功能,展现其特点的呢?下面就让我们一起看下联络中心最典型的五种应用场景。 客服中心 在现代社会中,服务已经成为了一种主流商品,而如何在控制成

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  • 成长地图

    工业软件体系提供根技术服务,助力快速构建和运营SaaS化工业软件,汇聚企业全场景数据,构建企业级数据图谱,提供万数互联的数据索引、追溯、交互服务。 产品介绍 图说iDME 进入控制台 成长地图 由浅入深,带您玩转iDME 01 了解 了解工业数字模型驱动引擎的应用场景,有助于

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  • SaaS类商品使用

    SaaS类商品使用 通用SaaS类商品使用 联营SaaS类商品使用 SaaS类商品升级流程和计费规则 父主题: 使用商品

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  • 发布SaaS类商品

    发布SaaS类商品 SaaS类商品发布总览 SaaS类商品发布的前提条件 SaaS商品应用接入调试及调试用例管理 SaaS类商品安全扫描及规范 发布SaaS类商品 发布SaaS按需计量、用完即停套餐包 父主题: 通用商品发布

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  • 接口调试

    接口调试 为了保证使用SaaS接入方式的正确性,云商店为商家在卖家中心搭建了应用接入调试界面。商家可以在此页面调试SaaS接口在各个调用场景的正确性。 下面以“创建实例”接口为例进行说明。 操作步骤 在“卖家中心 > 应用工具 > 生产地址管理”中,添加生产地址并认证通过。 请将

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  • 商品接入类型介绍

    这类商品在操作系统上整合了具体的软件环境和功能,通过将应用软件与资源耦合,实现用户对云主机即开即用。 人工服务类 服务类商品是指将商家为用户提供的人工服务作为商品,不交付具体的软件和资源,如云运维管理、环境配置、数据迁移、故障排查、软件授权安装、维护等相关的人工服务。 APIAPIG网关商品:该类商品是指将商

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  • 方案概述

    逻辑。 方案优势 高准确率 客服中心语音质检采用了华为云 语音交互 服务SIS的ASR能力,将客服中心录音可以转写成识别文本,在通用测试数据集上上正确率可达90%以上。 开箱即用 通过配置算子触发规则和内容分析规则,用户只需要上传obs动作即可完成客服中心语音质检。 开源和定制化 该

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  • 成长地图_编译构建

    您可以根据实际需要,选择模板构建、自定义构建环境、镜像构建或使用鲲鹏 服务器 进行构建,并对软件包进行管理。除此之外,您还可以使用服务扩展点连接第三方GitHub、通用Git、码的git仓库获取项目源码提供对此类连接的新建、编辑、删除等操作。 购买开通 开通服务 配置CodeArts Build项目级角色权限 构建步骤

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  • 云运维中心权限如何配置?

    运维中心权限如何配置? 问题描述 如何快速配置运维中心权限。 解决方法 管理员登录IAM控制台。 管理员在用户列表中,单击新建的用户,右侧的“授权”。 图1 IAM用户授权 授权模型选择“角色授权”。 图2 选择授权模型 授权方式选择“直接给用户授权(适用于企业项目授权)”,根据需要分配“COC

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  • 应用场景

    基础设施标准化,可无缝升级,批量部署和管理。 与本地现有IT系统保持一定的兼容性,支持业务逐步迁移上。 方案 CloudPond以整机柜形式部署在用户数据中心,满足数据本地化存储的要求,并为原有传统非化业务提供新的平台底座。如图2所示: 优势 华为云服务本地化部署,用户业务数据保留在本地。 整机柜标准化部署,云服务按需部署、开通、付费。

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  • SaaS商品应用接入调试及调试用例管理

    SaaS商品应用接入调试及调试用例管理 针对SaaS类商品: 为了保证使用SaaS接入方式的正确性,华为云云商店为商家在卖家中心搭建了应用接入调试界面。商家可以在此页面调试接口的正确性。 提供生产接口消息提示功能,记录华为云云商店调用接口成功和失败情况。 应用接入调试 以“新购商品”接口为例进行说明。

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  • 交换机上线失败

    一致。 交换机与注册查询中心或者华为乾坤平台网络不通。 SSH连接授权类型不是root。(仅V600版本的交换机需要检查) 堆叠场景下,设备侧的配置和华为乾坤平台侧的配置不一致。 设备版本或者款型不支持在华为乾坤平台上线。 处理步骤 (注册查询中心和DHCP方式上线时需要)

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  • 续订或退订或删除座席

    续订或退订或删除座席 操作步骤 续订: 使用一个具备登录条件的华为云账号登录华为云。 选择“ > > 服务列表> 企业应用 > 云客服”。 选择“云客服 > 资源管理 > 座席。 选择您的座席计费类型为包年/包月还是按需。 在右上角选择您的呼叫中心实例名,或直接输入座席工号,单击查询,找到您需要续订或退订的座席。

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  • 云运维中心实施支持服务

    运维中心实施支持服务 产品介绍 常见问题 计费说明 父主题: 运维与管理

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  • 常见问题

    户名密码做长度校验。 客户购买SaaS类商品支付成功后,云商店调用商家新购商品接口开通实例失败,并且已经达到调用次数上限,ISV应该怎么处理才能再次开通? 找到开通实例失败的原因并作出修改后,然后登录卖家中心,选择左侧导航栏的“交易管理 > 生产接口消息”,在右侧页面单击“重新启动”。

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  • 基于图形化方式编排API

    基于图形化方式编排API 方案概述 实施步骤

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  • 商品资源释放

    消息”中可查询接口“异常信息”,请在修复接口异常后,通知云商店partner@huaweicloud.com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”,单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号

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  • 商品资源释放

    消息”中可查询接口“异常信息”,请在修复接口异常后,通知云商店partner@huaweicloud.com对该失败调用进行重新调用或自行在“卖家中心>生产接口消息”页面中查询接口“异常信息”,单击右侧操作栏的“重新启动”进行手动重试。 请及时关注商家信息中客服邮箱以及云商店账号

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  • 接口调试

    )为联营新增接口接口描述请参考:接口描述。 新购商品、商品续费、商品过期、商品资源释放、商品升级的接口描述请参考:接口描述。 此处以“租户信息同步”接口为例进行说明。 其他几个接口调测方法和租户信息同步相同,具体步骤如下: 在商家完成接口开发与部署后,进入卖家中心页面,单击左侧导航的“应用工具

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  • GaussDB华为云帮助中心地址切换

    GaussDB 华为云帮助中心地址切换 背景 云数据库 GaussDB的产品简称是gaussdb,为了保持文档和产品的统一,计划将原云数据库 GaussDB文档的访问地址中的“opengauss”修改为“gaussdb”。 时间 预计2023年11月2日正式切换为新URL地址(关键字为“gaussdb”)。

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