图引擎服务 GES

ntpd命令后重新查询状态。 以下为正常回显： 图1 ntpd运行状态 若重启ntpd服务无法解决该问题，请联系技术支持人员。 问题场景二：chronyd运行异常 请登录该节点，执行systemctl status chronyd命令查询chronyd服务运行状态。若回显状态异常，请执行systemctl

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节点运行时检查异常处理 检查项内容 该告警通常发生在低版本集群升级到v1.27及以上集群。CCE不建议您在1.27以上版本集群中继续使用docker，并计划在未来移除对docker的支持。 解决方案 若您的节点的运行时非containerd，您可通过节点重置功能重置节点的运行时为containerd。如果您仍想在1

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跨版本升级之后证书状态异常怎么处理？ 如果在升级CBH时有跨版本升级的情况，升级后需要重新上传证书，也可以按照迭代版本依次升级。 原因分析 可能存在原有证书过期之类的情况。 证书状态异常之前做过跨版本升级 堡垒机 的操作，升级之后证书和手动添加的路由都会受影响，需要重新同步证书。 解决办法

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安装命令过期（返回console节点列表，节点状态为未安装） 解决方法： 执行：sh /opt/IoTEdge-Installer/uninstall.sh 在节点列表->安装->重新获取安装命令，在机器上执行安装命令。 安装命令中验证码已经使用过了（返回console节点列表，节点状态为已安装/在线）

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MRS 节点访问OBS报错408如何处理？ 问： MRS节点访问OBS报错408，怎么办？ 答： MRS节点访问OBS报错408时，用户需要更换OBS 域名 。 修改OBS域名为myhuaweicloud.com后缀的域名即可。 父主题： 产品咨询类

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节点命令行检查异常处理 检查项内容 检查节点中是否存在升级所必须的命令。 解决方案 该问题一般由于节点上缺少集群升级流程中使用到的关键命令，可能会导致集群升级失败。 报错信息如下： __error_code#ErrorCommandNotExist#chage command is

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> 重置节点”，详情请参见重置节点。节点重置完毕后，重试检查任务。 图1 重置节点 重置节点会重置所有节点标签，可能影响工作负载调度，请在重置节点前检查并保留您手动为该节点打上的标签。 解决方案二 新建节点后，删除问题节点。 父主题： 升级前检查异常问题排查

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Master节点规格检查异常处理 检查项内容 检查本次升级集群的Master节点规格与实际的Master节点规格是否一致。 解决方案 该问题一般因为您进行过Master节点改造，此次升级可能会将您的Master节点重置为标准版本，如您无法确认影响，请联系运维人员支撑。 父主题： 升级前检查异常问题排查

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Edgectl无法从环境中获取到CPU实时状态。Edgectl未以root用户运行。切换到root用户执行edgectl。

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如何处理界面“ICAgent状态”为“离线”的问题? ICAgent安装完成后，界面“ICAgent状态”为“离线”。 问题分析 原因：AK/SK配置不正确或30200、30201端口未连通。 影响：ICAgent无法正常使用。 解决办法 以root用户登录安装ICAgent的 服务器 。

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始检修如图1所示。 图1 检修工具 根据检修结果判断原因，如图2所示，检修原因是网卡被禁用导致无法连接。 图2 示例：检修结果 如无法解决问题，联系管理员参考提交工单。 针对Windows系统 登录管理控制台。 在待排查桌面操作列下单击“更多 > 远程登录”，输入密码后登录到云桌面。

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节点干扰ContainerdSock检查异常处理 检查项内容 检查节点上是否存在干扰的Containerd.Sock文件。该文件影响euler操作系统下的容器运行时启动。 解决方案 问题场景：节点使用的docker为定制的Euler-docker而非社区的docker 登录相关节点。

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媒体处理支持的转动图输入格式？ 支持转动图的输入视频文件格式包括：MP4、TS、MOV、FLV、MPG、MXF、WMV、ADTS、AVI、MKV、MPEG、WAV等。 父主题： 转封装/动图问题

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图片质量类报错处理办法 问题现象 调用 文字识别 API时，产生以下图片质量类报错。 错误码AIS.0102：图片格式不支持。 错误码AIS.0103：图片尺寸不满足要求。 错误码AIS.0104：非支持的图片类型或图片质量差。 解决方法 请参考产品介绍 > 约束与限制章节检查图片的格式、像素是否符合规范。

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println("\t" + response.getSignedUrl()); 访问公共可读的图片 针对公共可读的图片，直接在访问图片的URL请求后添加图片处理参数即可。 如下为获取名称为example.jpg的图片信息URL示例： https://e-share.obs.cn-north-1

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如何处理界面“ICAgent状态”为“离线”的问题 ICAgent安装完成后，界面“ICAgent状态”为“离线”。 图1 界面“ICAgent状态”为“离线” 问题分析 原因：AK/SK配置不正确或30200、30201端口未连通。 影响：ICAgent无法正常使用。 解决办法

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节点配置一致性检查异常处理 检查项内容 在升级集群版本至v1.19及以上版本时，将对您的节点上的Kubenertes组件的配置进行检查，检查您是否后台修改过配置文件。 /opt/cloud/cce/kubernetes/kubelet/kubelet /opt/cloud/cce

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边缘节点故障如何处理？ 故障现象 边缘节点状态显示为“故障”，将鼠标移动到上，会显示故障原因。 图1 节点故障 排查思路 边缘节点故障有如下原因，请根据如下原因排查处理。 表1 排查思路 可能原因 处理措施 边缘节点关机 边缘节点关机 容器引擎故障，包括容器引擎未启动和容器引擎服务异常

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边缘节点空间不足如何处理？ 根据边缘节点规格要求，节点磁盘大小至少为1G。若边缘节点运行过程中磁盘空间不足，您可以对磁盘进行扩容以满足使用需求。若无法扩容，可尝试通过以下方法减少边缘节点的存储占用空间。 删除不再使用的容器镜像 使用docker images命令查看节点上的镜像。

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节点池运行时检查异常处理 检查项内容 该告警通常发生在低版本集群升级到v1.27及以上集群。CCE不建议您在1.27以上版本集群中继续使用docker，并计划在未来移除对docker的支持。 解决方案 若您的节点池的运行时非containerd，您可通过更新节点池功能将节点池的运

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状态码 父主题： 附录

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