云桌面的登录状态为无法连接如何处理？

操作场景

该操作指导管理员如何排查云桌面登录状态为“无法连接”。

操作步骤

针对UOS系统

1. 登录管理控制台。
2. 在待排查桌面操作列下单击“更多 > 远程登录”，输入密码后登录到云桌面。
3. 在桌面左下角单击，选择检修工具，输入密码后单击“确定”，开始检修如图1所示。
   图1 检修工具
   

4. 根据检修结果判断原因，如图2所示，检修原因是网卡被禁用导致无法连接。
   图2 示例：检修结果
   

5. 如无法解决问题，联系管理员参考提交工单。

针对Windows系统

6. 登录管理控制台。
7. 在待排查桌面操作列下单击“更多 > 远程登录”，输入密码后登录到云桌面。
8. 在桌面左下角单击，输入“vdesk”，打开Huawei vDesk工具。
9. 在Huawei vDesk工具页面依次单击“常用工具 > 连接检修工具”，单击“诊断”。
10. 根据检修结果来针对处理问题，如图3所示，检查原因是桌面代理AccessAgent未安装导致，

    可以在C:\Program Files (x86)\Huawei\HDPDownload目录下安装AccessAgent_x64.msi来解决。

    图3 示例：检修结果
    

11. 如无法解决问题，联系管理员参考提交工单。