文档首页> 应用运维管理 AOM> 常见问题(1.0)> 常见使用问题> 如何处理界面“ICAgent状态”为“离线”的问题?
更新时间:2023-06-05 GMT+08:00
分享

如何处理界面“ICAgent状态”为“离线”的问题?

ICAgent安装完成后,界面“ICAgent状态”为“离线”。

问题分析

  • 原因:AK/SK配置不正确或30200、30201端口未连通。
  • 影响:ICAgent无法正常使用。

解决办法

  1. 以root用户登录安装ICAgent的服务器。
  2. 执行以下命令,检查AK/SK配置是否正确。

    cat /var/ICAgent/oss.icAgent.trace | grep proxyworkflow.go
    • 若无回显信息,则说明AK/SK配置错误 => 执行 3
    • 若有回显信息,则说明AK/SK配置正确 => 执行4

  3. 配置AK/SK后,重新安装ICAgent。如果仍未安装成功,请执行4
  4. 查询端口连通性。

    1. 执行以下命令,获取ACCESS的IP地址。
      cat /opt/oss/servicemgr/ICAgent/envs/ICProbeAgent.properties | grep ACCESS_IP
    2. 依次执行以下命令,检查30200、30201端口的连通性。
      curl -k https://ACCESS_IP:30200
      curl -k https://ACCESS_IP:30201
      • 若回显信息为“404”,则说明端口连通性正常 => 请联系技术支持工程师。
      • 若回显信息不为“404”,则说明端口未连通 => 请联系网络管理开放端口后,重新安装ICAgent。如果仍未安装成功,请联系技术支持工程师。

分享:

常见使用问题 所有常见问题

more