支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    统一认证填写好的技术服务合同 更多内容
  • 统一审核

    统一审核 结果审核 协办审核 延期审核 挂账审核 退回审核 转派审核 事件核查 父主题: 城运一体化功能验证

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  • 统一资源监控

    CESexporter及开放接口,将不同账号监控数据和告警数据接入到第三方平台进行展示。告警配置可以通过华为云提供默认模板,根据客户自身需求进行修改,修改后最终模板可以应用在不同账号下资源;通过该功能可以简化客户告警配置复杂度,提升告警配置效率。如下图所示: 图2 统一运维账号

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  • 统一权限同步

    统一权限同步 统一权限同步,业务使用中用户以及用户权限通过ISDP+平台进行配置,由ISDP+平台提供统一用户和权限管理。 统一认证有资产ISDP+认证管理实现,具体使用请参见ISDP+权限同步。 父主题: 应用/大屏/移动端接入

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  • 企业统一配置

    企业统一配置 配置对象 接入企业所有设备。 码流自适应 系统根据设备网络环境,设置最适合码流参数,用来提升视频观看体验。 登录行业视频管理服务后台,选择“远程配置 > 企业统一配置”。 单击“码流自适应”开关,弹出确认窗口,确认后单击“开启”。 断网补录 在网络恢复后,将断网时的前端录像补录入云端。

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  • 批量添加设备

    选择设备分类并下载模板:选择需要进行批量导入“设备分类”。填写相应设备数量。单击“保存并下载”以下载Excel模板,或者单击“仅保存”以保存已经选择设备分类。 图2 保存并下载 填写设备台账信息:在导出Excel表中填写设备相关台账信息,注意红色表头部分为必填项,黑色表头为选部分。确保表格中格式、设备类型值、表头等均不允许随意更改。

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  • 业务合规演示(合同)

    中均会给出警示提示 图1 内控矩阵控制点档案 图2 智能校验结果 当内控矩阵控制点档案中管控指标发生变化时,系统可立即调用新指标项进行校验,并给出新校验结果。 图3 调整后内控矩阵控制点档案 图4 调整控制点档案后智能校验结果 主观类管控点在对管控部门节点进行显示,有相应人员手工确认是否符合控制要求。

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  • 资源账号与普通的财务托管子账号有哪些差异?

    账号。 新关联财务托管子账号默认(由企业主配置)就可以共享企业主账号资源包,开关关闭后只针对新关联财务托管子账号不能默认共享,不影响存量已共享财务托管子账号。 企业主账号可指定财务托管子账号(可多个)共享资源包,指定后只有被指定子账号可以共享企业主账号所有资源包,没有指定的其余子账号不可以共享。

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  • 工作说明书

    华为 云会议系统 依赖客户基础设施,如网络架构、虚拟机、虚拟机OS等; 接入到华为云会议系统客户第三方软件或者硬件服务; 开发过程中涉及企业开发者证书需要企业自行申请; 集成SDK后企业自建APP上架应用市场需要开发者自行完成,华为云会议支撑团队可以提供必要辅助。 责任矩阵

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  • 统一智能搜索

    搜索框 单击搜索框,系统会展示最近搜索关键词和最近访问位置,便于您快速查找内容。 图3 搜索历史 搜索结果会在页面中以列表形式进行展示,按类型区分页签,列表字段包含“内容”、“创建者”、“创建时间”、“更新者”、“更新时间”。 搜索结果排序方式可以选择“创建时间”或“更新时

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  • 支持方式

    订购相应合作伙伴支持计划级别后,华为云将为客户配置专属企业IM企业群,实时快速响应客户故障处理、业务咨询等问题。 7x24 专属技术服务经理(仅限尊享级) 华为云售后技术服务统一接口人。 说明: 专属技术服务经理由华为云服务资深技术专家担任,作为华为云售后技术服务统一接口,加

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  • 远程运维技术服务优势是什么?

    远程运维技术服务优势是什么? 权益项 服务优势 官网工单加速 提升工单处理效率:针对客户诉求提升工单处理效率,以更高效流程进行工单答复。 简化沟通:加急单可以提升内部处理优先级,通过快速沟通、远程会议方式简化工单交流方式。 专家直服 丰富故障处理经验:运维技术服务经理根据

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  • 远程运维技术服务可以提供哪些权益?

    远程运维技术服务可以提供哪些权益? 远程运维技术支持服务包含六个权益项:官网工单加速、专家直服、专属群、服务响应SLA、需求跟踪、云事件通知。 父主题: 关于服务咨询

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  • 纸质合同使用什么快递回寄?

    纸质合同使用什么快递回寄? 客户可进入“合同管理”页面,单击该合同操作列“纸质合同详情”,可查看纸质合同处理情况及快递公司及快递单号。纸质合同不能反复申请,收到纸质合同后,请妥善保管,无需再回寄到华为。更多相关信息参见申请纸质合同。 父主题: 合同

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  • 签约主体变更的影响有哪些?

    线上充值:对于线上充值到华为云账户款项,当签约主体变更后申请提现,系统会原路退回到相应支付宝、微信、个人网银、企业网银等充值账户,即变更前充值支付,会使用华为软件银行账户退款,变更后充值支付,会使用 华为云计算 银行账户退款。 线下转账汇款:对于线下转账汇款到华为云账户款项,当签约主体变

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  • 微认证的认证流程是什么样的?

    认证认证流程是什么样? 用户注册并进行实名认证,实名认证后登录华为云,进入华为云微认证; 购买认证; 进行在线课程学习; 根据实验手册/KooLabs云实验指导进行实验; 通过在线考试; 微认证证书自动生成(可下载)。 父主题: 华为云微认证常见问题

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  • 没有统一社会信用代码的处理方式

    没有统一社会信用代码处理方式 对公账户打款认证需要填写统一社会信用代码/组织机构代码。如无,请通过“企业证件认证”完成企业认证。 企业证件认证需要您提供本企业统一社会信用代码。如果您企业没有完成三证合一、五证合一,没有统一社会信用代码时,可以参照下表中证件类型填写证件中

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  • 统一分拨

    统一分拨 分拨工单池与事件分拨 分拨审核 分拨退回 分拨查询及疑难事件 父主题: 城运一体化功能验证

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  • 如何统一设置企业签名?

    如何统一设置企业签名? 1. 企业签名:管理员可统一为成员设定企业签名,在“管理端-企业定制-企业签名”设置。成员在撰写邮件时,可选择设定企业签名或自定义签名。 2. 创建企业签名:填写签名名称,适用该企业签名邮箱 域名 (则对应域名 企业邮箱 成员可于前台查看及使用),可在签名

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  • 哪些微认证是微认证2.0形式的认证?

    哪些微认证是微认证2.0形式认证? 类别 微认证名称 模式 云原生 云原生基础设施之容器入门 2.0 云原生 云原生基础设施之容器进阶 2.0 云原生 基于CCE Kubernetes编排实战 2.0 云原生 CCE网络与存储实战 2.0 云计算 FunctionGraph服务入门及实战

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  • 支持方式

    IM企业群非常便于进行多媒体交互,消息记录可以进行过程Review。订购相应支持计划级别后,华为云将为客户配置专属企业IM企业群,实时快速响应客户故障处理、业务咨询等问题。 7x24 专属技术服务经理(TAM)(仅限企业级) 华为云售后技术服务统一接口人 说明: 专属技术服务经理(TAM)由华为云服务资深技术专家

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  • 统一治理多集群流量

    保持默认,如表1所示。对不同地域用户创建流量策略,可重复此步骤,并选择不同集群和线路类型。 表1 调度策略关键参数 参数 参数说明 集群 选择一个状态为“运行中”目标集群,列表中将自动获取U CS 接管所有集群。 命名空间 选择目标服务所在命名空间,默认为“default”。

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