支持计划

支持计划是华为云服务的售后支持产品套餐包,涵盖华为云产品使用、基于华为云产品的架构部署、解决方案等方面的技术支持,支持方式包括工单、热线电话、IM企业群等。提供基础级、开发者级、商业级、企业级支持,可满足不同规模和技术能力的客户。

    统一认证填写好的技术服务合同 更多内容
  • 申请纸质合同

    申请纸质合同 客户可在线上合同基础上申请盖有鲜章纸质合同。提交纸质合同申请后,华为云会在5个工作日内,将盖有鲜章纸质合同文件邮寄给客户。 前提条件 只有通过实名认证企业客户,才可以申请纸质合同。 已申请线上合同,且合同状态为“已完成”。 注意事项 纸质合同每次最多邮寄4份。

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  • 申请线上合同

    申请线上合同 伙伴中心为合作伙伴提供通用“华为云付款协议”合同模板。合作伙伴可以根据实际消费情况,申请华为云付款协议合同合同提交申请后不需要审批,直接下载,便于合作伙伴公司报账、归档等使用。 前提条件 只有通过实名认证合作伙伴,才可以申请和下载“华为云付款协议”合同。 操作步骤

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  • 查看线下合同

    查看线下合同 操作步骤 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中“伙伴中心”。 进入伙伴中心。 在顶部导航栏中选择“销售 > 伙伴账务 > 合同中心”。 单击“线下合同”。 进入“线下合同”页签。 在“线下合同”页面,输入合同编码,页面显示符合查询条件合同信息。

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  • 统一身份认证服务 IAM

    统一身份认证服务 IAM IAM用户AccessKey在指定时间内轮换 IAM策略中不存在KMS任一阻拦action IAM用户组添加了IAM用户 IAM用户密码策略符合要求 IAM策略黑名单检查 IAM策略不具备Admin权限 IAM自定义策略具备所有权限 IAM账号存在可使用的访问密钥

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  • 统一身份认证服务 IAM

    None 操作指导 统一身份认证服务 IAM 通过Explorer获取IAM用户Token 04:50 获取IAM用户Token 统一身份认证服务 IAM 创建用户组并授权操作流程 03:42 创建用户组并授权 统一身份认证服务 IAM 创建IAM用户操作流程 04:50 创建IAM用户

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  • 统一受理

    统一受理 事件登记 事件受理 受理审核 事件核实 事件暂存 事件废止及受理工单池 父主题: 城运一体化功能验证

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  • 统一接入

    统一接入 应用/大屏/移动端接入 设备接入 父主题: 核心服务说明

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  • 未支付订单申请了合同,合同会生效吗?

    未支付订单申请了合同合同会生效吗? 会。针对未支付订单,客户可申请请款合同。申请请款合同操作步骤,请参见如何申请请款合同。 父主题: 合同

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  • 以插件代填的方式集成应用

    以插件代方式集成应用 OneAccess可在PC端集成不支持标准协议(OAuth2、SAML、OIDC、CAS)且不可改造应用。 本文主要介绍OneAccess以插件代方式集成应用。 配置流程 图1 配置流程 前提条件 请确保您已拥有OneAccess管理门户访问权限。

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  • 项目交付周期的统一

    项目交付周期统一 SOW项目交付开始/完成日期与报备申请表一致,有调整需标注说明(注:项目启动日期需晚于报备申请表中报备日期,项目报备日期以地区部收到报备材料日期为准) 父主题: SOW(项目工作说明书)注意事项

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  • 如何申请线上合同

    如何申请线上合同 顾问销售类子客户可以参见这里直接在官网申请合同。 代售类子客户无法直接申请线上合同,需要联系您关联合作伙伴进行申请。单击这里查看您关联合作伙伴。 父主题: 经销商子客户

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  • 统一结案

    工单部门办结后会进行结案,所有需要结案工单都会在事件结案中显示,还没有结案工单会在待结案中显示,已经结案工单会在已结案中显示,如下图: 图4 事件结案1 处理工单:单击处理按钮,可以对部门办结工单进行审核; 图5 事件结案2 重派:结案审核岗对该工单审核不通过,可进行重派到部门进行处理

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  • 申请订单合同

    申请订单合同 合同类型为“订单合同合同为订单合同,订单合同适用于为已购产品,即为订单状态为“已完成”包年/包月订单或按需资源消费账单申请合同。 注意事项 订单合同仅适用于为已购产品申请合同,其他注意事项可参见为什么申请订单合同时查不到已支付订单? 操作步骤 进入“合同管理”页面。

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  • 图解统一身份认证服务

    图解统一身份认证服务

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  • 方案概述

    泄露会带来不可估量损失。因此合同文件私密性要求高:合同签署后、签署过程中往往不允许第三方获取合同信息,而电子合同云天然能够满足对文件私密性要求; 用印授权可管控:销售合同签署涉及到客户方企业用章权限,客户方企业用章人变更、权限分享可由电子合同统一管控,并对全部用印记录可追溯,满足企业用印要求。

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  • 适用于统一身份认证服务(IAM)的最佳实践

    Console侧密码登录IAM用户开启MFA认证 iam 确保为所有能通过控制台登录IAM用户启用多因素认证(MFA),管理对华为云中资源访问。MFA 在用户名和密码基础上增加了一层额外保护。通过要求对用户进行 MFA,您可以减少账号被盗用事件,并防止敏感数据被未经授权用户访问。

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  • 统一存储

    统一存储 功能介绍 常用方式 进阶用法 使用案例 相关配置操作 父主题: 如何开发Workflow

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  • 统一权限治理

    统一权限治理 权限治理使用流程 授权dlg_agency委托 检查集群版本与权限 同步IAM用户到数据源 数据权限访问控制 服务资源访问控制 Ranger权限访问控制 父主题: 数据安全组件

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  • 业务合规演示(合同)

    中均会给出警示提示 图1 内控矩阵控制点档案 图2 智能校验结果 当内控矩阵控制点档案中管控指标发生变化时,系统可立即调用新指标项进行校验,并给出新校验结果。 图3 调整后内控矩阵控制点档案 图4 调整控制点档案后智能校验结果 主观类管控点在对管控部门节点进行显示,有相应人员手工确认是否符合控制要求。

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  • 统一审核

    统一审核 结果审核 协办审核 延期审核 挂账审核 退回审核 转派审核 事件核查 父主题: 城运一体化功能验证

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  • 统一资源监控

    CESexporter及开放接口,将不同账号监控数据和告警数据接入到第三方平台进行展示。告警配置可以通过华为云提供默认模板,根据客户自身需求进行修改,修改后最终模板可以应用在不同账号下资源;通过该功能可以简化客户告警配置复杂度,提升告警配置效率。如下图所示: 图2 统一运维账号

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