云客服·呼叫中心 能力开放

callerPresent string False 用户侧主叫外显号码 长度限制:string(32) 5 priority string False 播放语音通知优先级参数。 取值范围1-9整数，默认值为9。数字越小优先级越高。 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型

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在左侧导航栏，选择“消息接收管理 > 语音接收配置”。 勾选待开启语音接收的消息类型。 修改语音接收人。 单击语音消息类型“操作”列的“修改”。 勾选需要接收语音通知的接收人，单击“确定”。 若添加了新的接收人，为了保证新接收人的联系方式准确，需要接收人通过邮件/短信完成验证后才能添加成功。

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ificationRecording 新增 查询语音通知的录音文件 4 https:// 域名 /apiaccess/rest/voiceNotification/v1/createVoiceNotification 新增 创建语音通知 5 https://域名/apiaccess/

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'dynIVRStartTime': '', #自定义动态IVR开始时间(仅语音通知场景携带) 'dynIVRPath': '', #自定义动态IVR按键路径(仅语音通知场景携带) 'recordFlag': 0, #录音标识

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长度限制:string(32) 5 playTimes number False 播放次数 范围：1-5 6 priority string False 播放语音通知优先级参数。 取值范围1-9整数，默认值为9。数字越小优先级越高。 响应说明 响应状态码: 200 表3 响应体参数 序号 名称 参数类型

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{"dynIVRStartTime", ""}, //自定义动态IVR开始时间(仅语音通知场景携带) {"dynIVRPath", ""}, //自定义动态IVR按键路径(仅语音通知场景携带)

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'dynIVRStartTime': '', #自定义动态IVR开始时间(仅语音通知场景携带) 'dynIVRPath': '', #自定义动态IVR按键路径(仅语音通知场景携带) 'recordFlag': 0, #录音标识

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(葡萄牙语)、th_TH(泰语) 1.3 voiceType string True 语音类型，比如0 是IVR，1提示音，2故障音，3语音通知 1.4 fileType string True 文件类型，支持wav格式和MP3格式 wav格式和MP3格式均会使用ffmpeg工具

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{"dynIVRStartTime", ""}, //自定义动态IVR开始时间(仅语音通知场景携带) {"dynIVRPath", ""}, //自定义动态IVR按键路径(仅语音通知场景携带)

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可填写为http://IP:Port或域名，推荐使用域名，支持http和https。 请确保提供的地址正确，且地址前后不要有多余的空格和回车。 被授权通知接收地址：用于接收语音通知业务被授权应用的通知信息的URL地址。如果需要接收被授权通知，则必须填写该地址。 请确保提供的地址正确，且地址前后不要有多余的空格和回车。

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若账号有五天无理由退订次数，则五天内退订开通成功的资源属于五天无理由退订，且占用五天无理由退订次数； 若账号没有五天无理由退订次数，则五天内退订开通成功的资源仍属于非五天无理由退订，需要收取手续费、已消费金额，不退还已使用代金券和折扣券。 超过五天后退订开通成功的资源，为非五天无理由

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手机号全局天超限(码类) -9232 账户内容天超限(码类) -9233 手机号账户天超限(码类) -9234 手机号渠道分钟超限(码类) -9235 手机号渠道天超限(码类) -9236 手机号全局天超限(非码类) -9237 手机号全局月超限 -9238 账户内容天超限(非码类)

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监控数据粒度。 取值范围： 1：实时数据 300：5分钟粒度 1200：20分钟粒度 3600：1小时粒度 14400：4小时粒度 86400：1天粒度 filter 数据聚合方式，支持的聚合方式如下： average：聚合周期内指标数据的平均值。 max：聚合周期内指标数据的最大值。 min：聚合周期内指标数据的最小值。

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invoke the API. app_key没有调用本API的权限。 请联系华为云客服确认该app_key对应的应用是否具有语音通话（语音回呼、语音通知、语音验证码）能力。 1012001 Resource of number is not to be applied. 资源未申请。 app_key和业务号码未绑定。

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函数编排成的工作流。 “http”、“https”：HTTP/HTTPS传输协议，endpoint为URL。 “callnotify”：语音通知传输协议，endpoint为手机号码。 “wechat”：微信群机器人传输协议。 “dingding”：钉钉群机器人传输协议。 “feishu”：飞书群机器人传输协议。

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息管理、语音静默座席配置、座席路由规则配置、消息流控管理、邮件签名、系统参数配置、特殊名单管理、SP管理、联邦APP管理、UC集成配置、语音通知配置、身份验证配置、骚扰记录审核。 数据表查询：查询并配置基础表的数据值。 资源转储任务记录：管理业务资源数据转储任务。 座席信息 座席

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由于存在接收号码有过期、空号或已注销的情况，会造成部分号码不能成功接收短信。最终成功送达到用户终端的短信数量比例为发送成功率。 非5天无理由退订 不满足5天无理由退订条件的退订都属于非5天无理由退订。 非标准端口 除“80”、“443”以外的端口。 非关系型数据库 按照非关系型数据结构来联系和组织的

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